全面接入！ChatGPT杀进15个商业应用，让AI替你打工

智东西

作者 | 李水青

编辑 | 心缘

ChatGPT API开放60多天，世界已经不是两个月前的样子了。

微软联合创始人比尔·盖茨称GPT是“40多年来最革命性的技术进步”，英伟达创始人黄仁勋高呼：“我们正处于AI的iPhone时刻”，阿里董事会主席兼CEO张勇也说：“所有行业都值得用大模型重做一遍。”从一个风靡全球的AI玩具到独具潜力的赚钱法宝，对话机器人ChatGPT仅仅用了不到半年。

3月2日，ChatGPT的API以1k tokens/$0.002的价格开放，而后百度文心一言、阿里通义千问大模型等同类产品陆续开放接口、面向企业提供服务，一场巨头的AI大模型竞赛一触即发。AI大模型离落产业落地究竟有多远？哪些行业和场景是第一落地点？哪些领域还是无人区？这些问题成为产业关注的重点。

近日，智东西全面梳理了市面可见的类ChatGPT应用，发现在办公软件、社交文娱、营销广告、家庭助理四大方向的15条赛道，AI大模型技术正出现落地的萌芽。其中不仅有国民级的Office工具、钉钉等协同办公平台接入大模型，还有来自办公、电商、家居、社交文娱互联网平台推出AIGC功能，甚至以智能汽车、AR眼镜为代表的实体终端也上了大模型，带来新奇体验。

接入类ChatGPT技术的应用汇总

类ChatGPT技术的落地仍处于早期阶段，但AI大模型应用创业已经热起来了。从知名投资团队启明创投的一张统计图可以看到，根据其与100多家企业交流统计，生成式AI创业覆盖的86%是应用领域，具体涉及聊天机器人、智能助手、AI服务、生产力工具、下一代交互等多个方面，追溯下一层具体场景更是门类众多。

生成式AI创业领域分布图（图源：启明创投）

各行各业的企业如何在AI旋风和迷雾中抓住机遇？通过分析市面上已有的类ChatGPT应用，我们能得到深入参考。

一、办公软件：AI帮做PPT、制表格、写代码，掀起打工人效率革命

3月16日，微软正式将GPT-4接入到Office工具，让Word、PPT、Excel、Outlook等人们常见的办公软件全都接入AI，打响了大模型解放“打工人”的第一枪。

AI版Office工具的使用界面

而后，我们陆续看到协同办公平台、办公软件工具、用户管理系统、代码编程及数据分析应用都掀起了接入类ChatGPT技术的潮流，以较低的月费带来办公智能化体验。

1、协同办公平台接入“外脑”，输入关键词自动生成文档、PPT

微软于3月16日推出了AI版Office“全家桶”：Microsoft 365 Copilot，一夜之间刷新打工人对生产力工具的认知。而后，包括阿里、百度、字节跳动、WPS、谷歌等在内的玩家公开了协同办公平台介入大模型的情况。

首先来看看AI版Office“全家桶”。Word中，AI能秒出草稿，并根据用户要求增删文字信息和配图；PowerPoint中，AI能快速将文字转换成专业水准的PPT；Excel中，AI将数据分析变得轻松高效，能快速提炼出关键趋势；Outlook中，AI能给邮件分类加精，并自动撰写回复内容；协同办公时，AI能总结规划成员的工作进展、调取分析数据、做SWOT分析、整理会议核心信息。

用Microsoft 365 Copilot辅助文档编辑

用户要做的，仅仅是单击鼠标或者简单描述你对AI的要求。等待几秒钟，Microsoft 365 Copilot就会按用户的要求执行完任务。

微软打响了AI大模型接入办公平台的第一枪，而后国内外的各大协同办公平台也行动了。

先是4月11日，钉钉接入阿里通义千问大模型，用户输入一个“/”就能调动10余种高能AI能力，包括自动生成群聊摘要、辅助内容创作、总结会议纪要、草图变小程序等，为2300万企业提供智能转型抓手；同日，字节跳动旗下办公软件飞书发布视频，预告了其专属智能助手“My AI”，而另一协同办公龙头企业微信则暂无动静。

在AI版的钉钉输入“/”可获取辅助创作服务

然后是4月17日，百度官微宣布文心一言大模型在百度内部全面应用在智能工作平台“如流”上，助员工在日常工作中的思路构建、协作沟通、方案策划、代码编写等方面提升效率；同日，金山办公正式推出具备大语言模型能力的生成式AI应用“WPS AI”，包括文本生成、多轮对话、润色改写等功能，计划嵌入金山办公全线产品。

美国科技巨头谷歌直到5月5日才透露动向，宣布将其Bard AI工具提供给拥有谷歌Wordspace账户的用户，现已开放Workspace账户的访问权限。

AI协同办公平台成为云大厂“大乱斗”的第一战场。不过这些应用大多仍面向特定用户开放测试，因此广大用户要真正体验，还要再等一段时间。到时候，我们才能知道这些功能和真正的效率革命有多远距离。

2、“小而美”的AI办公工具，10美元/月体验文本“美颜”

“AI+办公”不仅是大厂的游戏，也是众多中小办公软件公司的机会。我们看到包括文档协同软件公司Notion、知名写作辅助工具Grammarly、热门文档编辑工具ChatPDF、知名PDF服务商福昕软件都推出了大模型应用产品，从更具体的切入点帮人们提高效率。

早在2月底，Notion就推出了基于ChatGPT的企服工具Notion AI，每个用户每月只需支付10美元，就可以让AI辅助总结会议记录、修改优化内容、生成表格清单、起草电子邮件等。Notion官方公告称，内测发现用到AI生成稿件的用户相对较少，AI改善写作功能被调用地更多，就像是美图领域的一键美颜一样。

Notion AI对文本的“一键美颜”功能

知名写作辅助工具Grammarly上个月推出了一款名为GrammarlyGo的生成式AI工具。用户每月可以免费获得100次提示，每月支付30美元或年支付144美元，可以获得每日500次提示服务。

GrammarlyGo回复电子邮件的功能备受好评：它可以扫描一封电子邮件内容，对其进行总结并根据选定的语气起早回复，包括“有说服力的”、“友好的”、“外交的”等多种语气可供作者选择。但有用户反映它仍是一个需要改编的模板内容，结尾总是以“最诚挚的问候”结束，使得体验打折扣。

GrammarlyGo辅助编辑邮件回复

ChatPDF是另一个同期热门类GPT应用。如下图所示用户将200页以内的pdf文档拖入，ChatPDF马上就自己“读懂”了整个文章的内容。首先它能够生成一个摘要大致总结文档的要点，然后用户可以在对话框进一步追问更多问题，ChatPDF能根据文档内容进行回答。

ChatPDF使用界面

这一应用面向三类场景：一是面向学生提供帮助，包括回答教科书、讲义及演示文稿中的问题，节省学习时间；二是面向工作群体，包括对财报、项目业务方案书、法律合同等文档快速提取所需信息；三是面向有奇思妙想的人，包括从历史文献、诗歌和文学作品中发现新见解和答案，开阔视野。

国内PDF文件行业也有类似动向。比如4月13日，全球PDF知名解决方案提供商福昕软件宣布，公司基于ChatGPT的新功能已处于部署阶段。

还有一些细分赛道国内玩家走在了前面。比如在电子签约行业，4月23日，国内电子签约SaaS提供商上上签推出行业首款AIGC工具哈勃（Hubble）。哈勃基于知名大模型企业智谱AI自研的千亿参数大模型GLM-130B打造，能通过连续对话帮客户实现对电子签约合同的检索，执行概况解读、重点识别、筛选标识、分类归纳相关功能。

3、AI成程序员编程伴侣，动动嘴皮子就能编程

ChatGPT不仅触及通用办公市场的大蛋糕，更潜入互联网、金融都不少行业办公赛道。

比如在互联网领域，微软旗下Copilot X、亚马逊CodeWhisperer，国内的华为云CodeArts Snap、创企硅心科技的aiXcoder XL等，都利用AI大模型算法辅助程序员编程，让他们动动嘴皮子就能写代码。

ChatGPT诞生之初就有很多程序员用它直接写代码，而后陆续出现了接入类ChatGPT技术的代码辅助工具，大大解放程序员。

先是3月初，中国开发者将微软的跨平台源代码编辑器Visual Studio Code（VS Code）与ChatGPT结合，从而获得AI指导编程服务，包括代码解释、找Bug等功能，插件上线仅几天就有数万次下载。

而后3月23日，微软旗下代码托管平台GitHub推出新版Copilot X辅助变成工具，接入GPT-4，新增聊天和语音功能，允许开发人员用自然语言询问如何完成特定的编码功能。

Copilot X辅助编程界面

4月，其他云大厂也陆续跟进。比如4月14日消息，AWS推出AIGC全家桶，实时AI编程伴侣Amazon CodeWhisperer正式免费向开发者开放，能根据开发人员的语言指令和集成开发环境（IDE）中的先前代码实时生成代码建议，提高开发人员的工作效率。经测试，使用者平均比不使用者完成任务的速度快57%，成功完成任务的可能性高27%。

Amazon CodeWhisperer支持的工具

而在国内，4月17日，华为云旗下的智能编程助手CodeArts Snap也在深圳一场“华为代码大模型的方案与应用”的主题活动中露面，据悉它能够智能理解代码逻辑，生成高质量的代码片段，并提供实时的错误提示与修复建议。

在这一赛道，国内创企也成果初现。比如aiXcoder（硅心科技）就比Github推出Copilot更早，并于2022年6月推出了国内首个代码生成预训练模型产品aiXcoder XL，支持由完整功能自然语言输入到完整编程语言的输出，3月底宣布将促进模型从百亿级扩展到千亿级。

尽管互联网赛道是离ChatGPT是最近的，但垂直办公赛道接入ChatGPT的机会还有很多，包括金融、政府、法律等各个垂直办公领域都有可能出现更多新应用，本文不再一一赘述。

二、社交文娱：AI搜索引擎之后，大模型跟人“打得火热”

2月6日，ChatGPT版搜索引擎突然上线，微软Bing（必应）给了统治搜索引擎多年的谷歌当头一棒，这是这波ChatGPT接入潮开启的起点。

谷歌推出AI版搜索引擎Bing

而后，ChatGPT逐渐落地社交、文娱、影视等各个领域，在更多细分赛道和平台与广大用户“打得火热”。

1、大模型嵌入搜索引擎，划时代产品来了

搜索引擎是一个相对较传统的行业，随着全球第二大搜索引擎微软Bing在3月接入ChatGPT，这一行业迎来划时代时刻。当下，包括谷歌、百度等搜索引擎龙头，以及360、知乎等垂直搜索领域玩家都透露出了最新进展。

在AI版Bing中，用户可以输入最长1000个字符的问题或想查询的东西，它就会以聊天的方式，直接将答案或建议回复给用户。比如输入“最有影响力的墨西哥作家和他们的作品”，用户可以看到由AI直接整理好的作家及作品列表的摘要，鼠标移动到相应位置，可以点开AI摘录信息的源头链接。

AI版Bing使用界面

这使得第一大搜索引擎谷歌面临25年来的最大威胁。2月7日凌晨，谷歌演示其基于自研大语言模型LaMDA的对话机器人Bard，而后传出召回已退出谷歌日常业务的两位谷歌联合创始人商讨对策。4月17日，外媒传谷歌AI版搜索引擎Magi将在不久后面世。

在国内，百度搜索、360搜索引擎等都在加速与AI做结合。比如360集团就推出了自己的大语言模型360GPT及360智脑服务，4月21日，创始人周鸿祎发内部信提到，360在国内搜索份额接近40%……要全方位调动资源投身进去。而在垂直搜索领域，比如知乎平台在4月13日也联合大模型企业面壁智能推出了“知海图AI”中文大模型，已运用知乎“热榜摘要”，有望进一步应用到搜索框。

AI版搜索引擎将成为互联网巨头的必争之地，虽然国内搜索引擎巨头都还没有正式动作，但每一家都明白AI大模型已经改变原有的搜索引擎游戏规则。

2、ChatGPT接入社交媒体，3.99美元定制“知心姐姐”

再看看社交媒体，很多人在ChatGPT刚发布时就去跟它闲聊，但这个聊天对象就像是“毛坯房”，缺乏个性化。为此，定制化聊天机器人My AI、专业性咨询机械佛Hotoke AI、嵌入AR眼镜的对话服务等不同应用形态产生了。

较早是在2月27日，美国社交软件Snapchat推出了一款基于ChatGPT的聊天机器人，名为“My AI”，供每月3.99美元的Snapchat Plus付费用户使用。

对于用户来说，My AI并不像一个内置搜索引擎，而是一个躺在通讯录里的朋友，只需要打开聊天对话空就能跟其对话，但Snapchat对My AI的回答范围做了限制，使其不会对辱骂、暴力、色情、政治等话题进行回应。

Snapchat的My AI应用的使用界面

无独有偶，还有人拿ChatGPT做起了佛陀心理咨询。3月初，日本开发者推出了一款基于ChatGPT的机械佛Hotoke AI，上线5天就帮网友们解决了13万多个问题。

有人拿ChatGPT做起了佛陀心理咨询

比如当被问及如何应对全球裁员潮、避免内耗时，AI佛陀首先表达了对提问者处境的理解和安慰，进而从佛教和心理学角度分别提出了应对方法，如冥想和正念、重做职业规划、和经历相似者交流、和家人保持联系等办法，最后还不忘鼓励提问者挑战是暂时的，要积极应对。

可以看到，ChatGPT进入社交文娱领域更多以聊天对话为主，凭借简单的接入方式，这在国内的微信、钉钉、飞书等平台从3月就成了扎堆场景。比如创企弥知科技在GPT-4发布5天之后火速推出其语音交互的趣味对话AIKiviGPT。用户可以召唤企微版私人AI助理，据称能够让它帮用户回邮件、画画、写代码、做规划。

弥知科技推出的个性化对话机器人

随着ChatGPT在国内受限，这些应用也面临挑战。不过，类似《ChatGPT接入到微信保姆级教程》的付费课程依然火得一塌糊涂，卖课人成了首批靠ChatGPT赚到钱的人群之一。

此外，ChatGPT还在潜入线下社交，比如近期斯坦福大学研究人员开发了一款rizzGPT应用，基于OpenAI的自动语音识别工具Whisper收听对话，GPT-4聊天机器人实时生成自然响应，最终通过一款开源AR眼镜让用户在现实环境中了解对方的信息。

基于GPT-4的AR眼镜Demo应用体验

3、多模态AI，为游戏娱乐、影视创作带来效率革命

影视和游戏是两块大蛋糕，无疑是生成式AI落地的绝佳场景。从游戏社区的聊天助手，到游戏素材的AIGC，再到文本生成视频，多模态AI有望带来游戏影视领域的效率革命。

3月中旬，知名游戏聊天社区Discord推出了基于ChatGPT的聊天机器人Clyde，它允许被用户召唤到对话中，可以实时多轮回答用户的问题，还可以向频道发送Gif动图，推荐音乐及更多其他内容。

游戏聊天社区Discord中的对话机器人应用场景

此外，Discord还将基于OpenAI的技术推出另外两项功能，包括内容过滤器系统AutoMod AI，以及助用户捕捉错过对话的内容服务Conversation Summaries。据称用户数据都不会被OpenAI用来训练任何模型或改进模型。不过具体的应用情况，还“让子弹飞一会”。

在国内，已经有一些动向。比如《原神》的创作方米哈游正准备加入国内知名大模型创企MiniMax进行新一轮融资；腾讯的AI Lab已经将AIGC技术应用于王者荣耀等旗舰游戏；众多游戏公司都在招聘网站挂出寻找AIGC工程师及美术设计师的公告。

在影视领域，4月13日，图像及视频生产力工具大厂Adobe发布公告，宣布旗下的视频创作应用Premiere Pro将发布系列新AI功能。这是Adobe上个月发布AIGC创作功能“萤火虫（Firefly）”后的最新动作，支持用户像编辑文字一样处理视频，预计5月上线，届时有望引起影视创作领域的革命。

Adobe推出的AIGC创作功能“萤火虫（Firefly）”

国内企业也已有布局，创立于2020年的计算美学是清华大学孵化的科技企业，目前已推出了全球首款可商用视觉设计数据集，旗下核心产品包括AIGC生产力工具“画宇宙”、智能设计引擎“图宇宙”，下一步计划推出AI设计创意平台Yeahpix。AI大模型正在影响人类艺术。正如计算美学（Nolibox）联合创始人黄晟昱所说：“智能设计之于设计行业，正如自动驾驶之于交通行业。”

游戏和影视都是设计文本、音频、视频的多模态领域，对大模型技术成熟度和工程化开发能力有更高的要求，因此技术落地也相对需要放在更长时间线上去看待。

三、商业营销：数字员工进击商战，做客服、写文案、分析数据

20年前，互联网技术改变了人们买东西的方式；现在，ChatGPT正将消费变革再向前推了一步。智能客服、商品推荐、广告策划、直播卖货、客户管理等各个环节都将被极大改变。

1、真智能客服来了，无需再呼唤“人工”

很多人以前都遇到过“鸡同鸭讲”的傻瓜机器客服，ChatGPT将改变这一情况。让智能客服真正理解客户的需求，基于客户诉求创作营销内容，根据数据分析营销效果，真正的智能客服能做的事远不止向客户介绍产品。

今年3月，全球领先电商SaaS服务商Shopify已集成了ChatGPT。Shopify主要面向企业及个人客户提供电商网站建立、维护管理等服务。

采用ChatGPT，Shopify一方面升级智能客服功能，帮商家与客户沟通更顺畅；另一方面，商家可以通过ChatGPT获取平台商品评论数据分析、标题及关键词优化、营销文案撰写、网站智能