文｜《财经天下》周刊 陈畅
编辑｜游勇
成立27年的巨人教育，倒在了秋季开学的前夜。
8月31日，巨人教育突然在官方微信公众号上发布公告，称巨人学校由于经营困难，秋季将无法继续向学员提供教学服务。同时，公司无法满足家长的退费，已联系其它培训机构提供课程，帮助巨人学员转化未消耗的学费，减少家长们的损失。
公开资料显示，巨人教育成立于1994年，是由一所培训机构发展成的大型综合教育集团，其培训覆盖幼儿、青少年、成人教育领域，开设科目涉及英语、中小学、文体艺术、计算机、职业认证、家教等各个领域，科目多达100余种。
据《财经天下》周刊了解，巨人教育的课程在8月8日已中止，员工更是连续欠薪两个月。迄今为止，这些受害员工和家长一直在忙着仲裁、讨薪，以及处理退费纠纷等事宜。家长们自发组成微信群交流进展，截至发稿，已有三个微信群达到500人上限，第四个群也即将满员。
一节课没上，交了3万块
“巨人倒闭了，但为什么7月底还在招生收钱呢？”北京家长米唐向《财经天下》周刊抱怨，今年5月底，她看到巨人教育工作人员在学校门口做宣传，便花3280元报名了暑期课，“对方当时让我把秋季课程的预付费也一起交了”。
8月1日，暑期班正常开课，但只上了6天时间，暑期班就停了，米唐被告知的原因是“休息一天”。然而8月8日，家长们就集体被任课老师告知“公司已经两个多月没发工资，不能再给孩子们上课了”。
米唐还算幸运，很多家长一节课都还没来及上。田鑫给孩子报的是巨人教育2021年幼小衔接班，2020年10月被学校通知交了一年的钱，共计3万多元，“当时没有收据、合同和发票，说是开课后再给，现在一节课没上就倒闭了。”田鑫告诉《财经天下》周刊，还有家长今年6月份刚交了2万元，也是尚未开课，最晚的一名家长甚至7月30日还在交费。
停课后，巨人并没有立即“翻脸不认账”，而是让家长们填写一份退费申请单，声称“将在核对退款金额后，根据信息填写的时间顺序来操作退费”。
然而，家长们发现，巨人教育退还的钱根本无法提现，而是被当成课时费放在了账户里。8月12日起，陆续有人去巨人教育中关村总部索要退款，工作人员回复称“正在筹钱，即便筹到钱也是退给家长再给员工发工资”。
巨人教育人大东门校区退费现场，图：受访者提供
家长郭秋今年4月底购买了巨人教育的英语暑假和秋季课，交费时特意询问了工作人员今后是否能退费以及退费流程是否方便，对方告诉她“只要有特殊情况，都可以退费。还强调退费很快，原来要30个工作日，现在用不了这么久。”但结果等来的是“无法退费”。
除了家长的利益受损，巨人教育的员工也已经被拖欠了数月工资。
张静是巨人的一名全职教师，她向《财经天下》周刊透露，6月和7月的工资没有发放，“更确切地说是两个多月，因为6月份一些人的底薪、提成就没有发全。”
据她描述，“公司每月10号发工资，8月10号等了一天都没有动静，晚上六点之后，老师们收到通知说明天起所有暑假课程不上了，未完的转到秋季班。但针对员工欠薪，公司至今未给出任何解决方案。”
转课“套路”引发家长不满
巨人教育在公告里提到，“我们联系了许多优秀的培训机构提供课程，也通过第三方机构协调了许多资源，希望用这些课程和资源帮助巨人的学员转化未消耗的学费，减少家长们的损失。”
这种处理方式非但没有获得家长的谅解，反而激起他们新一轮的愤怒。
巨人列出的培训机构有高思教育、核桃编程、童程童美、溢米辅导等，它还委托第三方公司北京萌圈圈科技有限责任公司（以下简称萌圈圈）陆续为巨人学校学员提供个性化转课方案。
米唐告诉《财经天下》周刊，高思教育只是公益承接巨人班课学员2021年秋季未消耗的4次课，如果想要继续上课消耗剩余的钱，则要按照280元/节的费用标准继续缴费，“这个课比我之前的要贵很多，而且根本没有合适的校区。”
萌圈圈老师为家长提供转课服务，图：受访者提供
“萌圈圈”工作人员表示，9月2号是转高思课程的最后日期，不填视为自动放弃。如果不想转高思，会在群里陆续更新其它各类型机构供家长选择，一直不满意可以一直转下去，直到把钱消耗完。
除了高思教育，其他几个机构提供的都是素质教育的课程，与家长当时报名的科目完全不符合。据米糖发来的一份最新的课程名单，包含“新梦想足球”的少儿体能、“夏加尔美术”的少儿艺术、“赛先生在线科学”的少儿思维等，多是与学科课程无关的12岁以下艺术课程。
“名单里几乎没有孩子能上的，初中生自己的作业还忙不过来，哪还有时间去学这些？”大部分家长表示。即便有选中的课程报了名，在接收政策一栏中，也都要求家长额外补缴费用，例如夏加尔美术的少儿艺术课，里面说明“36美术课时7500元，最高抵扣巨人学员3000元，剩余金额学员补费。36书法课时6300元最高抵扣巨人学员3000元，剩余金额学员补费。”
“巨人说好听一点叫履行义务，说不好听就是把家长卖了。”米糖愤怒地说。她甚至担心，在教培机构大整治的背景下，即便转到了其他机构，也可能会跑路，家长会被第二次“割韭菜”。
郭秋的一位朋友恰巧在高思教育任职，对方强烈建议她“不要接受转课，全是套路”。当郭秋拒绝接受转课方案要求退费时，“萌圈圈”工作人员则摞下一句“那就等着吧，反正退费遥遥无期”。
创始人曾提“0到99岁教育方案”
巨人教育是一家老牌的学科教培机构，它的成立时间只比新东方晚了一年，比好未来早了近十年，被行业内称为“教培黄埔军校”。巨人教育的官网显示，其累计服务学员超过500万人次。如此老牌的教育机构轰然倒下，不免令人唏嘘。
它的创始人尹雄最初做的是家教式吉他培训，但赚钱太慢，于是听取了一位学员的建议搞起集中授课式培训班。有了经验以后，他做起青少年电子琴培训，请来知名老师为北京的孩子授课。自此，尹雄心里“教育百货大楼”的计划开始酝酿。
从最普遍的英语、作文、数学科目，到小众的二胡、古筝、拉丁舞，巨人教育几乎包罗了“语、数、外、艺、体、琴、书、棋、画、歌”的所有培训项目。尹雄甚至还提出过0到99岁教育方案，试图让人“活到老，学到老”。
2006年，新东方在美风光上市，尹雄也想推动巨人上市。2007年巨人拉来2000万美元投资，2008年巨人在北京扩张到100多个线下学习中心，业务点遍布全国200多个城市。
但随后巨人内部的分歧严重、管理混乱、人才出走，导致巨人教育在2010年和2012年两次冲击上市均以失败告终。
2014年，清华启迪掌权巨人，成为大股东，据称大股东对巨人管理层进行了大换血，大量的不可复制的名师流失，这对巨人的根基造成重创。2018年，美股上市公司精锐教育联合第三方收购了启迪巨人100%股权。
2019年，精锐教育创始人张熙受访时对外宣称，对于巨人教育“既不会裁员也不会减薪，我们只会投入。”还提出未来五年将在中国设立500家线上线下结合的校区、服务在读学生50万人、实现年收入50亿元。
谁料两年后巨人倒下。
倒闭前的8月10日，巨人教育董事会发布致全体员工公开信称，近期公司管理层一直在积极尝试各种举措、研究可能的转型方向。鉴于当下公司面临的实际情况和问题经董事会慎重研究决定，在转型方案未确定前暂缓一切支出行为。
巨人教育CEO罗沫鸣则在“北京学校&集团职能”的钉钉群里表示，正与董事会继续沟通，希望能够尽快筹到资金。他向员工表示，精锐教育决定不再对巨人网校投入资金；目前公司没有办法正常发放薪资。
罗沫鸣还特别发出14分钟录音，重现了巨人教育董事会作出决定的情形。8月9日，在巨人教育董事会上，面对“暂缓一切支出行为”的决定，罗沫鸣明确提出循序渐进的“着陆”方式，希望能够为教师员工尽责、为学生家长尽责。同时，按照7月份的行课情况，保证教职员工工资薪酬的按时发放。但是，这些建议均被董事会大多数董事否决，最终走向破产。
值得注意的是，虽为巨人教育股东，精锐教育已是自身难保。据财报显示，精锐教育2020年巨亏了7.25亿元，2021年两季度累计净亏损额达3.32亿元。而公司股价2018年最高超过15美元，如今仅剩0.52美元。
（应受访者要求，文中米唐、田鑫、郭秋、张静均为化名）