吴丹黎《OKR——敏捷目标管理工具》企业内训
OKR——敏捷目标管理工具
课程背景：
在这个复杂多变的时代，企业的生存与发展会更显著地依靠组织能力的增强，而不再仅仅是资本和风口。为了持续实现组织的战略和目标，员工的关注、活力和创新贡献是必不可少的要素。那我们如何获取这些要素呢？
基于在一些互联网头部企业的成功运用，OKR已经被誉为当今世界上最先进、最敏捷的目标管理工具。它通过一整套严密的思考框架和持续的纪律要求，激活组织内的每一位员工，聚集战略和目标，定义和达成关键结果，贡献源源不断的创造力，实现敏捷的组织能力，以应对外部的不确定性。
当然，任何一套管理工具的导入都需要从组织文化上先行“松土”，再结合企业自身的状况进行有选择性地适用和改进。本课程旨在帮助各层级管理者建立对OKR底层逻辑的基础认知，掌握最基本的实操方法和流程，为顺利导入这套工具做好准备。
课程收益：
● 理解OKR敏捷目标管理的底层逻辑与适用场合
● 掌握创建有效的目标（O）和关键结果（KR）的流程与方法
● 掌握OKR体系的评分方法以及结果的运用
● 掌握OKR实施与日常管理的要点
课程时间：2天，6小时／天
课程对象：各层级管理人员，人力资源从业者
课程方式：讲授法、案例分析、课堂练习、游戏、小组讨论等
课程模型：
课程大纲
课程导入：
1. 组织为何要做目标管理？
2. 组织的进化与驱动要素
3. OKR与KPI的联系与区别
案例分享：知名的企业的选择——“绩效管理还是OKR？”
第一讲：目标管理工具OKR概述
一、目标管理的必备常识
1. 目标管理的本质：员工的自我驱动
2. 敏捷目标管理工具OKR的前世今生
变迁：从MBO到Intel到Google
二、敏捷目标管理工具——OKR概述
1. OKR的概念解析
1）OKR的定义与目的
案例分享：快递公司的OKR设计
讨论：组织为何从绩效管理转向OKR？
2）OKR的实施金字塔详细解读：上下同欲
分享：各自企业的使命、愿景、价值观（MVS）
2. 推行OKR的意义
意义1：战略聚焦
意义2：目标与结果意识
意义3：扁平沟通
意义4：适应高速变化
意义5：识别高绩效员工
3. OKR的适用（范围和人群）
动机测试：你能适应OKR的流程吗？
4. OKR的底层逻辑——动机理论
1）动机及其功能
2）内源性动机vs.外源性动机
思考与讨论：寻找工作中的内源性动机
5. OKR的推广步骤
第二讲：创建有效的OKR
一、创建OKR的准备工作
1. 厘清战略重点
案例分享：UBER的OKR设定
2. 明确推行OKR的层级
3. 组织内不同层面的OKR传导方式
二、创建有效的目标（Objective）
1. 目标的定义解析
2. 创建目标的FACES原则
3. 有效目标的3个必备特点
案例解析：一个有效的市场团队目标
4. 创建有效目标的3个技巧
技巧1：正向描述
技巧2：动词开头
技巧3：通俗表达
个人练习：有效工作目标与生活目标的设定
三、创建有效的关键结果（KRs）
1. 有效KRs的定义与六个特征
特征1：具体的
特征2：可量化的
特征3：高挑战的
特征4：上下左右对齐
特征5：可以从下至上制定
特征6：进展可跟踪
案例：市场团队的有效KR
案例：从不同维度来定义的KR
案例：目标分解为不同团队的KR
2. 创建有效KRs的要诀
要诀1：Key-是关键，不是全部罗列
要诀2：简单明了
要诀3：Result-是结果，不是任务
要诀4：考虑所有可能性
要诀5：积极正向的语言
要诀6：唯一负责人
3. 三种类型的关键结果（KR）
结果1：基线型KR
结果2：度量型KR
结果3：里程碑型KR
4. 常见的KR设计不当错误
错误1：过于长效
错误2：过于终局
错误3：混淆因果关系
世界咖啡：根据特定的目标，团队共创一组有效的KRs
四、组织内部OKR的联结
1. 联结的目的
2. 联结的标准
案例分享：足球俱乐部的OKR联结
案例分享：互联网公司的OKR联结
工具：20种职位的OKR模板
五、任务落实
1. 任务的落实的工具：甘特图
案例解析：从KR到任务落实
2. 任务落实的误区
现场练习：针对既定的KR，落实相应的任务
第三讲：OKR的整体设计
一、OKR评分设计
1. 评分的对象
2. 评分设计的关键
3. OKR评分刻度
案例解析：OKR的评分设计
4. 评分结果的用途
互动讨论：导入OKR之后，绩效奖金的处理方式
二、OKR的设计频率
三、OKR制定流程——CRAFT
1. 创建
2. 精炼
3. 对齐
4. 定稿
5. 发布
四、OKR运行中的难点与解决
工具：OKR设计与执行跟踪表
第四讲：OKR的实施与日常管理
一、OKR实施的流程
二、确定OKR负责人（Champion）
1. OKR负责人的选择条件
思考：OKR负责人必须是HR吗？
三、OKR日常管理的具体实操
1. 每周一例会
1）周一例会模板
2）周一会议讨论要点
2. 每周五庆功会
3. 季度中期审视
4. 季度OKR评估
5. 季度OKR制订
四、造成OKR失败的常见因素
1. 目标设置过多
2. 用绩效指标来驱动目标实现
3. 缺乏充分沟通
4. 没有设置或跟踪信心指数
5. 把讨论会做成汇报会
思考：你认为推行OKR还有哪些需要注意的地方？
课程回顾总结与学员分享
吴丹黎老师 人力资源效能提升专家
中英双语授课
10年世界500强人力资源管理实战经验
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
武汉大学工商管理硕士/高级人力资源管理师
武汉高校联盟职业生涯规划指导老师
可口可乐管理学院认证培训师
曾任：武汉可口可乐（世界500强）|高级市场渠道主管、总经理助理
曾任：德尔福派克电气系统（世界500强）|高级人力资源主管
曾任：罗盖特生物营养品（世界前三的法资淀粉深加工集团）|人力资源及行政经理
擅长领域：绩效管理/OKR与PBC/目标计划管理/招聘面试/非人/中层管理……
吴老师在人力资源效能提升、中层管理能力培养等领域有着丰富的实战积累。具有开拓的系统性和战略性思维，曾为国能集团、中建集团、中铁集团、太平洋保险等30+家大中小型企业进行人才培育等项目，帮助企业充分激活人员能量：
▉ 人才发展教练：曾担任太平洋保险公司中层管理人员发展教练，对重点培养的管理人员进行一对一BEI访谈，结合心理测评等工具，辅导其找到自身重点发展领域，并协助确定能力发展方案（包括在全国各地轮岗、培训、上级辅导等等）……
▉ 中层管理培育师：曾帮助首钢集团、中建集团、国能集团、湖北省交投等进行中高层管理人员技能培养项目；曾为中交港湾设计院进行项目经理培养项目，提高学员的技术能力和管理能力，并被中交集团下属其他分公司返聘……
实战经验：
※ 10年组织与人才发展经验，曾在罗盖特（Roquette）、德尔福派克（Delphi）、李尔（Lear）等世界500强制造型企业担任人力资源管理岗位，运用组织设计、绩效变革、人才发展等手段提高企业人均效能：
→ 根据企业发展战略，制定人才发展计划，推行集团中国区管理人员技能提升项目和继任者项目，保证了各工厂内部关键岗位的人才输送，节省了外部招聘成本和人才适应的风险成本。
→ 主导员工赋能与保留项目,通过变革管理，设置接班人规划，优化绩效考核方式，实施多样化员工认可等方案，年度主动离职率从25%降低到7.7%。
→ 成功推动工厂走向“柔性生产”的变革，策划并落实柔性人力资源管理体系的建立，节省了人力成本，人均劳动生产率三年内提升了21%。
※ 15年人效提升与管理赋能培训经验，以“为组织赋能，提升人力资源效率”为目标，培训和咨询服务企业累计达300+家，受益学员上万人：
《战略导向的绩效管理》：曾为国家电网、国家能源集团，中铁集团、正大集团研究院、长江路桥集团、湖北路桥集团等10家企业进行授课培训，并在多地开展公开课。
《校园招聘策划与金牌面试官》：曾为中建三局、中建科工、葛洲坝集团、华夏人寿保险等10余家企业进行授课培训，并在中建系统内获得多次返聘。
《OKR与PBC的逻辑解析与实操》：曾受山东省各地人社局委托，提供9场巡回公开课培训。
《非人资经理的人力资源管理》：曾为首钢集团、中建集团、正大集团、青海锂业、南实科技、湖北省交投、美的集团、劲酒集团等30家企业进行授课培训。
主讲课程：
《战略导向的绩效管理》
《OKR与PBC的正确打开方式》
《目标与计划管理工作坊》
《成功招聘实战工作坊》
《成事育人的赋能型中层管理》
《非人力资源经理的人力资源管理》
授课风格：
富有针对性的内训课程：一切以企业需求和实际问题出发。只要企业提供足够信息，均可在现有标准课程的基础上做出调整或定制；
案例式分享：结合18年的世界500强实战经历和5年的管理咨询经验，擅将理论与案例结合讲授；
情景式演示：热衷设计情境模拟练习，辅以亲切活泼的点评，让学员在体验中感悟和提升。
部分服务客户：
【机械/制造】：首钢集团、宝武集团、上海医药集团、美的集团、正大集团、青海锂业、劲酒集团、晨鸣纸业、川威集团、南实科技、鲁北企业集团总公司、金海钛业、鲁北海生生物、鲁花集团、潍柴动力、中融新大、星光糖业、香驰控股、石大胜华、泰安航天特种车辆……
【建筑/工程/物业】：中建集团、葛洲坝集团、湖北省交投、中铁集团（铁四院）、湖北联投、武汉中诚地产开发、武汉鹏大房地产开发、湖北长兴建筑工程、孝感瑞兴建筑工程、湖北德信泰建筑工程、湖北鑫中地土地规划设计、孝感市万通市政工程、中石化工建设武汉分公司……
【运输物流】：湖北省交投物流集团、武汉拓普曼高汽车物流股份、武汉中原发展汽车物流股份、中铁联集武汉中心站、湖北中诚基业供应链……
【能源】：国家能源集团、国家电网、华中油气湖北石油、武汉华商低碳能源股份……
【金融投资】：邮储银行、太平洋保险、华夏保险……
……
部分客户评价：
今年的校招任务很重，吴老师为我们定制的《校园招聘策划与金牌面试官》课程非常实用，在如何吸引毕业生的方法上给了我们很多启发，也系统地提升了我们招聘团队的识人技能。非常感谢！
——中建科工人力资源部经理杨先生
吴老师的《目标与计划管理》课非常有针对性，对一些实际问题做出了解答，提供的工具可以拿来就用，很适合我们公司的管理人员。如果时间充裕一点，我们还希望继续学习。
——川威集团目标薪酬部蒋部长
绩效管理的课以前也听过，但没有像吴老师的《战略导向的绩效管理》课讲得这么清楚的，听了之后对怎么运用各种工具，还有给下属做绩效辅导，都有了很清晰的认识。这样的培训很实用。
——鲁花集团高层某管理人员
两天的《非人》课程课堂气氛特别好，吴老师的互动式教学可以一直带动每位学员一起思考，让各个职能部门经理对人力资源管理有了系统的认知，不再认为这仅仅是人力资源部的事，而且也学会了不少实用的技能。
——青海锂业人力资源总监铁女士
吴老师的《内训师技能提升》课程的实用性很强，授课风格很好。而且，她居然让我们焊工老师傅喜欢上讲课了，还能做出标准的培训课程来，太厉害了！他们以前是根本不配合这样的培训课程的。
——航天三江培训中心宋部长
