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练就谈判“修为”历程 | 百思买内训
6月26~27日,VCIntegration携手BestBuy开展了一场《高阶商务谈判》企业内训,明星导师Lloyd王老师以丰富的理论知识结合角色模拟的出场,使得学员们课程前满心期待,课程中慷慨激昂,课程后称赞不已。
虽说早上滂沱大雨&地铁故障,却丝毫没有影响到学员们对商务谈判技巧学习的热忱。老师首先就“博弈”一词开场热身,“博弈”的主旨是“互动”、“相互影响”;“博弈”不是剑拔弩张,非输即赢。
继而抛出王老师的法宝——三维谈判模型
①专业谈判框架导入
②谈判的博弈性分析
③个性风格和谈判技巧
④VUCA背景的价值谈判
见学员们尚是一头雾水的状态,老师抛出了诸多常见问题,从问题切入引发思考——“信息是不是越多越好”、“如何才能知道对方的底线”、“如何承诺对方才是安全的”等等,并指出“求同存异”——谈判的关键在于处理“异”;谈判体现的是哈耶克“自发秩序”思想,“是沟通、是决策、是市场、是控制情绪……”
“Pick A Number" 一直作为破冰游戏,绝对的刻画了学员们从一本正经的蒙圈到醍醐灌顶般的心路程。当然这期BestBuy第一轮游戏的结果竟出乎意料的好,老师不经感叹:这个团队智商高!第二轮的结果不难想象,分值接近最佳状态,小编全程叹为观止。
打破常规思维 揪出心理陷阱
常规思维日复日年复年顺理成章的变成了常识,人们常言:这是常识即真理,甚至99.99%的人都认同,殊不知常识背后处处暗藏心理陷阱。这里王老师着重诠释了两个最常见的定义:
1.锚定效应——当人们需要对某个事件做定量估测时,会将某些特定数值作为起始值,起始值像锚一样制约着估测值。简而言之,当你对某件事做出判断的时候,往往会受到外界因数的影响,而那些影响会在无意间在你的心理造成心理暗示,这些暗示就如同锚一般框定你的思维。
2.一则电影短片引起了现场的轰动,纷纷其说。即“赢家诅咒”浮出水面,但透过现象看本质,为什么会导致赢家诅咒?如何巧妙地避免?老师强调如果不想产生“赢家诅咒”,一定要走“讨价还价”的过程,心理均衡才能给人赢的感觉。否则一旦让对方有了赢家诅咒,会出现欺骗,偷工减料,伪类产品,拖延交货等等,并时不时给你制造“惊喜”,追悔莫及。
双剑合璧:最大化锚定效应,直到赢家诅咒降为零,才能达到双赢。
多案例串场 多互动双赢
案例是整个内训的精华所在,Role Play是最好的方式打开学员们的思维并全身心投入谈判的情境中举一反三学以致用。“双赢”是个美好的词却承载着谈判双方沉重的心理压力。从一块地案例延伸出“沉没成本”;房屋买卖案例中如何识别“机会成本”与“沉没成本”;Truck Sale 中“价值谈判”巧妙地运用信息共享与利益相关方管理;竞标游戏;Red Blue Game等,大家两两对决到团队PK,愈演愈烈,斗智斗勇,欢声不断……
两两对决 VS 团队PK
通过两天的内训,相信学员们都能Get到:谈判就是为了帮你走出“双输”的囚徒困境,达到双赢合作,如果你成功地用自己低成本的东西换来别人高价值的东西…那恭喜你拥有了本次高阶商务谈判的“修为”。
上海韦司埃供应链管理有限公司(简称VCI),旗下有VCIntegration和 VCInstitute两子品牌。VCI立足于供应链一体化建设蓝图,引领创新,为客户提供整合的供应链峰会、专业培训、资讯、供应链管理咨询及解决方案。旨在帮助企业量体裁衣、对称资源,改善从供应链战略制定到执行的能力,提升供应链管理效能并建立与之匹配的团队能力。
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