邹城农商银行强化内训师队伍建设,不断推动网点转型,着重提升企业服务品牌,为各项业务稳健发展搭建了坚实桥梁。截至2022年7月末,邹城农商银行各项存款余额213.61亿元,较年初增加15.13亿元,增幅7.62%;各项贷款余额150.56亿元,较年初增加11.06亿元,增幅7.92%。
健全培养体系,为组建队伍“拉架子”。邹城农商银行制定《邹城农商银行内训师管理办法》,明确内训师管理细则、岗位职责、考核标准等具体内容,对内训师实行初、中、高三级晋升制度,晋升机制挂钩内训师授课课时、培训业绩、日常工作等方面,充分挖掘了内训师团队综合能力及创新活力的可持续性。2021年以来,该行先后两次开展内训师选拔工作,选拔32名员工充实到内训师队伍中,内训师授课方向涵盖业务发展、信贷、财务会计、党建、信息科技等多个条线,满足了业务发展中需解决的培训需求。
搭建发展平台,为培训需求“搭台子”。邹城农商银行每年年初制定科学、前端的员工培训计划,按条线对新业务、新产品、新理念开展内容丰富、形式灵活的系统培训,完善员工知识结构,提高业务水平,增强员工创新能力。2021年12月,邹城农商银行惠泽培训中心正式投入使用,发挥内训师团队潜能,开展分层分类开展“小班制”业务技能培训,持续强化业务培养力度,为全行员工开展营销、拓展业务中遇到的难题,不断输入“新点子”“好法子”。
注重培训落地,为业务发展“驾梯子”。邹城农商银行组织内训师分组对网点进行“帮扶式”现场辅导,从员工仪容仪表、厅堂内部布置、场景化营销、网格化营销等环节进行流动式、定期式指导。针对厅堂微沙龙活动,从活动流程、营销话术、获客率等方面开展跟踪辅导,并指导营销人员积极借助微信朋友圈、抖音、直播等载体,开展线上服务营销宣传,推动厅堂服务人员综合营销素质,增强员工营销服务能力。今年以来,邹城农商银行行内训师队伍累计深入网点辅导50余次,培训600余人次,有效提升了全行员工的营销服务能力,为网点转型持续发展注入了新动力,也为各项业务快速发展架起了新桥梁。
通讯员 臧娜