销售的万能思维逻辑,用像、数、理、来解决销售的逻辑问题
销售的逻辑,从三个方面,看6个问题,解决他,问题就解决了
用三个字。这是一个逻辑推理的万能公式,那就是,像、数、理。这就是万能逻辑推理公式。
任何的事情都是可以用这三个方面来分析,先说清这三个字代表着什么,你就能大概了解。
“像” 就是表面现象,就是你能够看到什么。摸到什么吗,一切可以直接了解的都可以是“相”
“数”就是数据,显现背后都会有数据,一个看得仔细,一个不仔细,但是都会有数据。有数据才会有依据,没有依据,如何 行动。
“理”数据背后的逻辑,凡是数据,必有结论。结论跟看问题的角度相关。这个结论就是做事的依据。有依据就有方法应对。
那么这个万能逻辑公式,怎么在销售中使用呢?就是“像数理”的循环使用。以及无缝链接,就是一个完整的思维链条。也可以起其他的名字,这就形成思维套路,也就是销售的万能公式。针对不同的商品销售,适当调整就是你的应用。
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第一,观察:听、看、想,作为一个销售就要会看,一开始不会看,逐渐也要养成会看的习惯,这就是观察。观察潜在顾客的穿着,行为,听客户言谈举止,思考判断出客户的财务状况。文化素养,以及整体对客户的认知情况,详细地观察,才会有数据。
第二、总结、记录,分层,通过观察,得到记录,才会有数据,数据是靠记录得来的,再好的脑子也没有记录的全面。写下来,每个客户定档。通过行为,看其文明程度。
有的客户看着穿着得体,但是满口脏话,偶尔蹦出几个文明词。这种人定位是个暴发户,有钱不知道怎么花的客户,因为是有钱乍富,
有的客户也是满口脏话,但是任何话都留有余地。换了人他就一句脏话也不说。文明客气,这种人不要想着计谋,因为他太理智。
第三、数据背后的结果,通过记录,分析目标人群的行为模式,这都是通过记录得来的。通过数据,找到背后的逻辑。通过跟客户沟通,了解客户信息,客户在谈话时的表现,是健谈,还是倾听。是什么方法拒绝。通过拒绝方式,制定话术,这些都是数据背后的逻辑。通过数据理清思路。找出策略。
进店顾客,随机性比较大,那就要有一套针对人群的细分性格目录,让每个店员观察顾客进店前以及进店后的行为,通过几个行为划分客户等级制定销售套路。以及语言话术。
针对陌拜客户,通过每次拜访观察。了解客户习惯,以及客户喜好,用9型人格定位模型,来制定成交策略。陌拜客户前3次的目的不主要是成交,是从不同的角度看客户的言行举止。从而用数据分析客户的性格。找到应对策略。
通过上面的三个方面,了解了客户,了解了客户行为数据。了解数据背后的情况。制定合理的销售策略。划分人群,制定方案。贪便宜的怎么应对,理性客户如何应对,无意识客户怎么应为,犹豫型客户怎么应对。针对不同性格,不同的做事风格,做出相对应的处理措施。
第二个循环,用“像数理”制定销售方案,制定应对策略。这就要倒过来用。
从“理”开始,“理和礼”任何销售都要有原则,有底线,有规则,不能无下限地为了成交而成交,要为了长期合作而成交,所以要设好底线,订制规则。订制底价原则。
"礼"用合理的价格制定合理的礼品。不管是进店,还是陌拜,礼多人不怪。这是拿到客户数据的关键点,否则凭什么跟你谈。因为没有成交之前是朋友。成交以后是客户。适当的礼品,增进与客户的关系。
“礼”人之所履,礼就是人做事的规矩,处事的法则,没有规矩不成方圆,不讲礼,不明礼就不是一个成熟的人。所以所有的店面装饰,人员着装,首先是整洁,卫生,其次是档次品味。这就是礼之所依。业务人员,都是需要礼仪培训的。包括说话,做事。都要有 规矩。
“数”有了原则以后,就需要数量,有数量的支撑,才有成交的结果,店面以话术的数量为依据,准备充分的话术,不同客人用不同的话术。不同的情况有不同的应对。这都需要数据支撑。所以记录是个好习惯,记录方向也是数据,店员,或者业务员从那个方面记录也要有数据。即便是聊天的故事,典故都要有数量做支撑。没有数量,就不会有得体的应对。
所以,销售人员,要有足够的应对方法以及应对策略。客户谈话时卡克了,问题不会了。这都是成交的障碍。这都是销售的大忌。
有很多公司的销售人员 ,都是及时上岗的。但是一些骗子公司都是培训上岗。他们的培训一般都很到位。这就是销售管理的问题。
从“像”结束,最后的成交都是被别人看到的,结果都是好的,但是作为销售,这是销售的刚刚开始。
从成交开始,转介绍,挖掘鱼塘,深度合作,都是从这里开始的,你的客户的成长,跟你自身的成长是挂钩的。因为你跟他发生了关系,有了这层关系,你的下一步才好更容易地沟通。因为有关系,所以让他变成你的粉丝,让他深深地爱上你这个品牌,
同时让他成为你们的朋友。愿意为你分享。愿意为推广,这是又一个“像数理”的循环,之间的衔接分不清,
因为每个现象的背后都是有道理的,只有用数据才可以理清里面的道理。有些时候很多人都不知道自己在做什么,但是通过数据,就可已分析出表象背后的原理。
“像”是阳面,是冰山的上面,大家都能看见,都知道,但是不一定都了解。听过到的看到的,都只能是表面的数据。表面的颜色,表面的声音。表面的现象。
”理“就是阴面。因为理在冰山的下面。不是用直观可以看见的,是看不见,但是又存在的,看不见他他就没有吗?很多人不明白,其实看不见的背后,才是事情的原委。要想了解冰山下面,就要测量冰山上面的数据,用上面的数据,来衡量冰山的地部应该有多大的承重能力。因为有承重所以上面才会是你看到的这样的。
“数”就是你看见的冰山尺寸,数据,以及不同时间,不同空间所测量的结果。所以数是有三个维度来形成的。那就是,时间数据,空间数据,以及结论对比数据。
举例销售,机场的店面销售,跟市内居民区的店面销售策略是不一样。话术也是不一样的,我说的是同一款产品。
机场的客户要分析是,要外出访友,还是回家探亲,是要旅游还是要回家,是公差,还是私事。这里的应对就有不一样的策略。
居民区店面的就要关注客户的需求方向。以及对应的产品价值介绍。用来自用的那就是产品功能为主,用来送礼的,就要满足大部分的虚荣心为主。介绍的方向不一样。
所以怎样只有通过数据,简单沟通,才能大致分析客户的用途,以及客户的购买倾向,用不同的方法应对。
举例一个居民区店面,晚上来人,一般是附近的较多,如果老客户来,就有可能是送礼,也有可能是自己的不能用了,要重新买一个。前后的应对是不一样的。
之所以说,“像数理”是万能思维逻辑公式。因为任何的逻辑推理,都是从表象,看数据,从数据,看本质。这才是逻辑思维的根源。
销售是一个很简单的入门行业,简单到只要有嘴就可以做销售。
但是,销售也是一个很高深的学问,涉及到营销学,广告学,心理学,口才思维。逻辑思维。所以,销售也是一个活到老,学到老的职业。
任何企业的生存命门都在市场,市场萎靡,市场消失,再大的企业都能成为僵尸企业,
市场的前沿部门就是销售。业务,基本大部分的部门都是在配合市场部门,以及销售部门。
所以。销售在任何企业都是举足轻重的部门,能够做到销售冠军,或者销售主管,
基本就可以胜任大部分的岗位,像是一般的除财务,技术等专业以外的管理岗位。
经过简单学习,大部分都可以胜任。
因为想成为销售高手,就要学会察言观色,这就是通过表象,看到自己应该怎么做。
客户正在接待他自己的客户。一些新业务就会上去就打断别人的谈话,介绍自己。
这是很不礼貌的。客户对这个业务也会产生很坏的印象。从而导致客户对公司态度也不会太好。
所以,新业务员们一定要加以培训,才能上岗。
有些业务人员,只是仗着自己的资格老。有一部分忠于公司的客户,自己就高高在上。目中无人。
这是业务销售人员的大忌。有些行业,公司刚开始拓展的时候,的确市场空白,
相对产品有优势,业务就是好拓展,但是根据时间的变迁。客户的开拓越来越难,有限的市场。
争夺有限的客户资源,这就对新的销售提出更高的要求。
所以,老的销售人员,不学习,不更新知识,专业知识也不一定能够超过新的销售人员很多。
时常关注市场变化,客户变化,就需要数据支撑,有了数据,客户数据,销售数据,才能更好的反馈产品在市场的占有率,以及产品销售情况。
用像‘数’理‘三点,制作表格,制作数据表格,制作应对话术。让不管新业务,老业务,都要市场收集数据,
一周或者一个月更新一次应对策略,以及应对措施。这样始终保持数据的真实,有效,真实反应市场动态,客户动态。这就是,像,数,理,在销售中的应用。
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