作为餐饮服务员,经常存在以下问题:
1. 心态不稳定,情绪时好时坏。动不动就辞职,动不动就旷工不来,或者“失联”,不接电话,根本找不到人。
2. 缺乏责任心和团队精神。很多事情看到了也不做,桌子脏了不收拾,地板脏不管,门口乱不管。
3. 不会说话。能把顾客气死,气走。
4. 缺少“眼力见儿”。通常我们说的“眼里没活”。
5. 不会安排合理的工作时间。餐厅忙的要死的时候,他在慢腾腾的做细部清洁,或者做低峰时可以做的事情。
6. 不会管理自己的时间。晚上玩通宵手机,白天上班没精神。
7. 没有良好的服务态度。自己心情不好,带到餐厅来。
8. 不会处理与同事、顾客之间的关系。当着顾客的面与同事大声吵闹。
9. 没有积极的工作态度。做什么事情都是没精打采。
10. 不能做好本职工作。总是喜欢干与自己本职工作无关的事情,导致该做好的事情没有做或没做好。
作为餐饮服务员,应该具备责任心、团队精神、沟通能力、服务意识、工作态度等方面的素质,不断提高自己的服务水平和能力,为顾客提供更好的服务。总之,餐饮服务员需要提高自身素质,不断学习和改进,才能更好地服务顾客,提高餐厅的经营效益。