电话销售如何绕过前台(参考案例)
- 多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。或者用不同的电话及不同语言方式打过去也有不同的反应。
2.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里或得到老总的手机号码。
3.直接告诉前台参加展会的好处及展会的权威性,让她无法拒绝。
4.如果你觉得这个客户有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便看看其他人的沟通方式及表达方式,也会有不同的反应同时也学到新的方法。
5.事态严重化(使无权处理);例如:您好!我是xx协会的,有些事务要和你们公司老总谈下,你们老总他贵姓,在吗?
6.您好我是xx人才网的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况、
7.夸大身份!例如:你好,转下你们李总(声音要大)!我是xx公司的王总!
8.假设知道老总姓李A:你好这是xx公司B:你好李叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟---转过去了。
9.威胁法例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)。
10.A:喂。。。李总在吗?B:不在,你哪里。A:我广州的,我姓林,他电话或手机是多少?(声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的。
11.前台:你哪里?回答:广州的,刚来上海,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说老总姓名)前台:我问你那里,哪个公司的?回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?(语气要强,拍着桌子说话)在不在在就给我转进去,不在就把手机号码告诉我。
12.我:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!
13.我:你好,转总经理前台:你有什么事?我:有前台:你是哪个单位的?我:我是xxx。评论:前台听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟,这个方法真的很不错,试试!
14.直接说:“老板在吗?他电话多少?”有时在知道老板的姓以后我会讲:“王老板在吗?”若不在就说:“他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少?”
15.“我是xx路邮局的,请问你们公司的全称是。。。。。,总经理是。。。。,我现在找他核对一下。。。。。
16.我是广州分公司的xxx,针对平常方法饶不过的前台时,索性坦白相当,尊重她:王小姐,你早!我是广州xx的xxx,我昨天已与李总联系过了,不知你是否可以替我安排今天上午或者下午,与李总通个电话,只需2分钟,谢谢!
17.我通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。有时我会留下另一个手机给她们让她们叫老板来找我。
18.在广州,很多人好管闲事,非要问清楚,其实问不问结果都一样,所以她越想知道我越拽,通常说,xx总在不在啊?---你是哪位啊?----我是他一个朋友。----找他有什么事?----有点私事,他是不是不在啊?这时她就给老总了。或者她会说,---他不在。----那你告诉我他的手机,我把他号码弄丢了,谢谢,有点急事。
19.如果是要找老板,我一般会说是外商的翻译员,然后就拿老板的姓名和手机,这个方法还是挺管用的,各位不防可试试的,例如:你好,有一家德国的XX公司,看到你们公司的英文网页(供求信息)想和你们公司老总通个电话,你们老板的手机是多少?他在吗?。。。(弊端是老板不懂英文被转外贸部经理或直接转到外贸部)
20.您好!Xx公司吗?我们是中小企业培训中心的,我们有一个重要的经济论坛活动要请贵公司负责人,麻烦您把电话转给他,我们要就具体的事宜跟他确认。
21.知道该公司老总名字(男性)后,请一男士拿起电话:我找***(直呼其名)。。。。。。不在?他手机号码多少?。。。。我是谁?昨天还一起喝酒了的!(很拽的语气).
22.你们总经理姓什么我忘记了,对了,上次他对我说:过段时间再打给他。所以我今天就打给他了,你帮我转到总经理办公室好吗?谢谢你!
23.请找x总,怎么不在?不是说好今天这个时候让我去个电话吗?你看他什么时候回来?这事挺重要,他的手机是138的还是139的呀?你告诉我,我记一下。
24.您好!我是广州公司的xx,我一般就是告诉前台的小姐说:“我知道你很为难,每天接到各种各样的的电话都很多,很难确定那个电话该去找老板,我也有这样的经历,我很理解您。同时我也告诉您,我给你们老板打电话时有一个对贵公司很重要的事情。必须马上和你们老总取得联系麻烦你现在帮我找一下”
25.“您好!帮我接一下你们老总!我昨天有一份传真给他,确认一下他是否收到了”.
26.假如你英语好的话,给前台几句纯正的英语,立马搞定,百试不爽。