IATF16949：2016理解与应用-10.3持续改进

一、标准条款

二、条款解析

1、组织应编制程序文件描述持续改进过程。这一过程包括：

（1）采用改进的方法、确定改进的目标、改善前后所取得成果对比的测量方法、改进有效性的识别方法，并且是信息支持的；

（2）制定一个制造过程改进行动计划，如课题选择、责任人员、时间进程安排，课题选择重点放在减少过程变差和浪费上；

（3）在风险分析（如FMEA）中识别出的相对较高的风险，但到目前又还没有解决的那些问题。2、持续改进是不断增强满足要求的能力的循环活动。质量管理体系要持续改进什么？是现行质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，重点考虑过程的有效性和效率，精益生产、6a管理、TPM等的应用都提供了很好的方式方法。制造过程要持续改进什么？是当制造过程有统计能力且稳定，或者产品特性为可预测且满足顾客要求时，为进一步减少过程变差，使过程变得更加稳定而采取的行动，QC小组提供了很好的方式方法。

3、组织可从以下方面寻求持续改进的机会：

（1）通过数据分析和评价，寻找不足或差距；

（2）在管理评审形成的输出中，确定新的改进目标和对改进的建议。

4、持续改进可以使用下列工具：

（1）能力研究；

(2)试验设计（DOE)；

（3）评价程序；

（4）质量控制图系统；

（5）风险分析；

（6）统计过程控制；

（7）供应商评价；

（8）体系、过程、产品审核；

（9）试验和测量技术；

（10）限制理论；

（11）设备总效率；

（12）PPM分析，以达到零缺陷；

（13）价值分析；

（14）基准确定；

（15）动作/人机工程分析；

（16）防错。

难点：

改进包括了持续改进和纠正措施。纠正措施是针对已发生的不合格原因，为防止再次发生而采取的措施，所采取的纠正措施可能成为持续改进的一个机会，持续改进是组织不断增强顾客满意的循环活动，是组织为使顾客更加满意而进行的改进措施。

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