“长远来看，教培行业OMO是大势所趋，但是教培机构在转型OMO的过程中，不能完全照搬和复制其他教培机构，要从市场招生、运营管理和教学教研等三个业务场景找寻“嵌入式”的切入点，小心求证、大胆尝试，做到成本最小化和结果最大化。”小禾科技CTO张任祥在校长邦2020TOWER教育创新大会上说道。
后疫情时代，线下教培机构加速分化和洗牌，纷纷布局线上场景探索OMO模式，线上机构也在不断探索线下门店和学校，寻求OMO模式最优化。那么，教培机构在探索中如何实现OMO落地？实施OMO模式时又要避开那些坑？
校长邦2020TOWER教育创新大会。主办方供图
OMO落地：找寻“嵌入式”切入点，实现“透明厨房”式的教学和服务
“教培机构在实施OMO模式转型的过程中，会面临如线上教学教研能力不足、运营管理薄弱等诸多挑战，需要逐步探索，不是一步到位的。”张任祥表示。
在张任祥看来，教培机构想要实现OMO落地，首先可以从平移、同构、异构三种模式“嵌入式”切进OMO。平移模式，即线下课程原班型、原老师、原班级平移线上，但若老师不适合线上教学，平移效果不好，易引发退费风险；同构模式，班型不变、改变原版型的学习空间和教学方式，比如，线下教学、线上做服务和补充，但对机构的教研、服务组织要求高，成本高；异构模式，打乱线上和线下教学模式，比如线下班课一对20小班课变成线上一对200大班课，但迁移难度相对较高。
“三种模式对机构的要求和实施难度不同，所带来的收益和风险也不同。”张任祥认为，机构需要根据自身的资源和组织能力，选择自己最适合的道路。
对此，张任祥建议，区域教培机构在未完成组织、薪酬、文化等全面调整前，以同构或易购模式切入OMO，通过构建线上事业部进行发育线上功能独立管理；对于线下教培机构而言，以现有的业务为依托，可以采用异构模式，发展线上。
其次，“教培机构实现OMO落地，可以从前端营销切入，通过社群运营、社交媒体裂变等方式做前端获客，或做一些在线导流课来提高品牌转化率，是传统线下机构较为首选且容易的方式；可以从中端教学切入，通过不同数据内容的组合生成不用类别的丰富线上课程，是OMO转型最核心的部分；可以从后端服务切入，课前、课中、课后教学服务做到线上线下结合；后端服务切入，完成教务切片、教学切片、学员潜能切片等三个切片化升级，降低机构线上教学与服务的风险，提高线上教学的效率。”张任祥补充道。
此外，张任祥认为，OMO是让教学透明化，应采取“透明厨房”式的教学和服务，“教、学、练、评、测”五大环节，每一个环节都做到及时反馈、数据呈现、完整记录学生学习行为，全方位跟进学生学习习惯，教培机构对全业务的流程将被客户放在显微镜下看。
OMO模式的三个坑
但不可忽视的是，教培机构在实施OMO的模式转型的过程中，风险同样存在。这就要求教培机构重新思考“以课程为中心”还是“以学生为中心”？
“现在的教培机构对OMO模式的理解有三个误区。”鲨鱼公园CEO张永琪观察发现，第一个误区是教培机构认为实行OMO模式一定要“线上体验、线下上课”。在他看来，现在线上的获客成本是1000-10000元，远高于线下的获客成本0-100元，获客成本太高，转化率也无法保证，是不可行的。
张永琪认为，第二个模式的误区是“线下咨询、线上上课”，线上课堂虽然花样多，但消费者对线上场景不熟悉，还要改变自己的学习习惯，长期以来，只会造成消费者对教培机构的“不信任”。第三个误区则是“体验课引流+正课”的销售模式要以“线上对线下”或“线下对线上”的方式来做，其实，授课场地在哪里，就应该在哪里销售。
“虽然采用OMO模式做教育，但交易方式、授课场地和课程内容,不能同时由线上变为线下或者从线下转为线上，同时变化不能做好OMO。”张永琪提醒各位教培机构校长，教育交付的内容不是标准品,而是非标准品,应实现“千人千面”。
张任祥也提到，OMO要求对内容的打磨和优化要提到前所未有的高度，过去线下课堂大杂烩式的内容，要进行切片、要打乱原有的知识树，重新进行组合，将完整的体系进行“碎片化设计”，以保证学生的学习频率和掌握程度。
“OMO的出现，教培机构也要学会审视自己的产品体系，哪些产品放在线上会更有效地传递给学生？那些产品放在线上会更有价值？”张任祥补充道。
来源：未来网 作者：聂菲 原创转载请联系授权
