儒雅俊朗，气宇轩昂，目光深邃而坚定，谈吐得体而风趣，脸上青春洋溢，浑身热情似火。他就是中国人寿淮安分公司直属部业务主任严宽。
刚开始是去学习的，后来他觉得做保险能给客户送去保障，能够在客户最需要的时候，向客户伸出援助之后，这种感觉非常好。保险是雪中送炭的东西，在遭遇疾病或者是意外的时候，不会让家庭因为突如其来的事故被改变。
严宽说其实做好这份工作，很多时候还是那句话——先做人，再做事。在销售工作里，不只是有利益关系，更是有人情世故。也许提到人情世故，很多人会觉得多少带点贬义，其实不是——这个人情世故，不止有我们与客户之间的，更有工作同事之间的，客户因为我们这个人值得信赖，所以才购买产品，他们买的保险里面，一部分担保，就是我们的人格品质，只有作为销售的我们人格品质提上去了，才能去谈服务，谈业务；对于同事之间，销售也不是一个独行侠的工作，很多时候我们仰仗的还是团队合作，而只有同事认为我们这个人值得合作的时候，才能将团队效益最大化，才能有个人甚至公司的发展。
中国人寿淮安分公司直属部业务主任严宽
下面，我们将一起对话严宽，听听他的保险故事。
个人所获荣誉
荣获专业家庭保障规划师；中国人寿-广发银行综合金融精英计划成员；淮安市政保网格员；淮安三甲医院驻院医保服务和国寿快速理赔专员；荣获客户好口碑“最值得信任的保险人”
个人晋升经历
2020年8月晋升主任；
专业问答：
1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议?
先学习如何规划保障再学好产品，始终坚持为客户买对保险，做周全家庭保障为己任！
2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?
一个月时间的思考中国人寿，保险行业难在专业和坚持，保险的的确确值得用通俗易懂和易于被百姓接受的方式推广；把保险用到实处，让每个家庭都拥有抵抗风险的能力，能够幸福地生活！
保险是一份终身的慈善事业，我将以善为本，从心出发，为客户提供更全面的生活保障和财务规划，将意外和疾病造成的经济损失转嫁给保险公司，帮助客户化解明天可能的突如其来的风险，帮助大众具备忧患意识，未雨绸缪、守望相助，坚强面对人生挑战。
3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
保持专业和坚持；熟悉每一款产品的细则，它适合什么的职业，什么样年龄的人群，不同的产品怎么组合才能适应不同家庭的需求，永远站在客户需求的角度出发，用产品组合带给客户最大的利益！作为家庭保障规划人，要以善良为基础，要以专业为出发点，设身处地的为客户着想！
保险规划流程
保障规划前
风险测评：面对面深入沟通，全面评测你的家庭风险
保单诊断：现有保单整体诊断,帮你查缺补漏及时避坑
保障规划中
量身定制：为家庭成员规划针对性的保障方案,节省不必要的保险费用。
解读条款：解读复杂的保险条款,对自身权益了如明镜
科学投保：协助完成健康告知,科学有效投保
保障规划后
保单管理：整理汇总家庭保单，适时做好保单体检和完善保障查漏补缺。
理赔协助：全程协助理赔服务
4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？
认可保险的功用和意义；有文化素养和良好的沟通能力和表达能力；坚持真诚从客户角度出发！
5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？
用真诚与爱把保险当成慈善事业来做，希望在风险来临之前见到你。
6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？
真正理解了保险的爱与责任，我相信每个人都愿意分享给身边的人。
7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
尊重客户的想法，从客户实际角度出发，和客户深入沟通分析原因，确定客户的真实需求和客观潜在的风险保障结合，规划更完善的保障方案，最大限度地规避客户及家庭的风险。
8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
保险是风险规避的工具，先有风险才有保险，生活中的风险很多，聊聊不同的风险的解决方法、社会热点分析和保险应用场景宣传，坚持把保险用到实处，是对百姓最好的宣传。
9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
一、看清几个条款保险合同最重要的是看清这款保险保的是什么？怎么承保？出险之后如何赔偿？赔偿多少。这些都会在保险合同中做明确规定，如果不知道在哪里可以直接咨询保险公司，客服都会讲解保险合同的重要信息。
除此之外就是免责条款，免责条款就是看这款保险不保什么，因为一些原因，或者出现某种现象，保险公司是可以不进行理赔的，所以这一点也要清楚，以免遭受经济损失。最后就是了解自己有哪些义务，比如如实告知，按时缴费等，千万不要因为自己的原因，造成最后无法顺利理赔，损失了金钱，也失去了一项保障。
二、明确几个时间保险合同中最难的估计就是专业术语，所以为了让大家更清楚保险中的名词，特别找出一些关键的时间，这些时间一定要清楚。
1、观察期：又称等待期，在投保医疗险、重疾险等健康险时，通常都会有的一个时间，指从保险合同生效当天算起的一段时间，有的产品是90天，有的产品甚至会长达一年。在这期间患病，保险公司不承担赔偿责任。
2、犹豫期：又称冷静期，一般为10天至15天，有的保险公司是20天，在犹豫期内随时可以退保，无损失，所以如果买到不合适的保险产品，一定要把握好这个时间。
3、宽限期：是指在首次缴付保险费以后，如果投保人没有及时缴费，保险公司将给予投保人60天的宽限期限，投保人只要在宽限期内缴纳了保险费，保险合同就继续有效。这也就是说投保人如果没有及时缴纳保费并不会使得保单立刻失效，在宽限期交费就可以。
4、保单生效日：保险公司核保通过，并且收到客户保费后，和客户约定保险开始生效的日期。
三、清楚知道保险合同中的保额有什么规定，才能明明白白知道自己的钱花在哪里。首先是保费，除了知道要交多少钱之外，还要清楚缴费的方式，每次的缴费日期是什么时候，这些一定要清楚。
再就是保额，要知道出险之后保险公司如何赔付。
还需要了解的就是现金价值，现金价值就是退保时，保险公司能退回多少钱，只有清楚了合同中的这些信息，才不会在理赔时不知所措，才能将保险发挥它的最大价值。
10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？
这里有三点要注意：
1、出险后及时报案，要想理赔不难，及时报案是关键。
据悉，保险合同中一般有“保险事故通知条款”，对报案有时间进行限制。不同险种、不同保险公司的报案时间不同。及时报案有助于保险公司在第一时间得知出险消息，有利于理赔调查人员及时掌握第一手消息，对保险责任的认定能够起到积极作用。（中国人寿重疾一日赔，需符合合同条件并证明材料齐全，我们会帮客户准备，线上报案理赔；线下三甲医院都有中国人寿快速理赔服务点进行快速理赔）
真实案例：在淮安第一人民医院驻点时就遇到客户家属带着资料来网点理赔案例1:左乳浸润性导管癌
病况描述:
客户于2020.03月洗澡时无意发现左乳内有小肿块、4.20号左右至八二医院检查发现左乳内有低回声结节,医生建议手术治疗。4.27号至淮安市第一人民医院再次检查,诊断为“左乳浸润性导管癌”、遂于4.30号进行手术治疗、术后恢复良好、于5.3号出院。
7.2号我司立案、7.7号国寿福理赔到账17万。
2、理赔时资料齐全
业内流传着“资料备齐全，理赔真不难”这句话。据悉，在理赔过程中，客户提供齐全的材料，是保险公司能够快速理赔的前提和基础。如果客户提供的理赔资料不全，不但增加了保险公司理赔的难度，也会延长保险理赔的时间，并且容易造成理赔纠纷。因此，一旦出险，保险公司要指导消费者备齐理赔材料，消费者也一定要予以积极配合。
真实案例：是我外孙女在家中不小心被狗抓伤，在淮安第四人民医院打的狂犬疫苗和血清共花掉1400多元，因为医保不能报销，外孙女有成长星学生险可以报销，我本人第一时间在国寿E店提交理赔资料，小额理赔很快，不到7个小时就到账850多的理赔款。简单快捷多了！
3、借助权威部门事故认定
为了准确认定责任损失，防止骗保现象的发生，保险公司一般都会制定严谨的理赔程序，有时更需要依据气象、水文、公检法等代表国家权威部门或关联单位出具的相关证明。因此，在一些案件中，消费者应借助权威部门的事故认定。
我作为保险代理人，不仅要在投保阶段为客户省时、省钱。而且在理赔阶段，为客户争取利益最大化，力争把可赔可不赔的case，争取为可赔；把可以拒赔的case，争取为可赔！我有一定的医院资源和法律朋友可以为我的客户提供必要的帮助！
11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？
“小伙子专业周到、说话算数”“感谢你这么为我们着想，对你我很放心”。
12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？
有必要根据经济实力配置基本医疗险，转移极端的事情或者重大风险带来的损失。一年5-8%，最多不超过10%年收入配置保险（当然不可一概而论，只要不影响正常生活、不会带来较大的经济压力即可），百万医疗险和意外险先考虑，再考虑重疾险和寿险。随着个人和家庭的条件变化调整保障方案，达到覆盖和转移不同时期的风险即可！（具体情况请咨询我，获得更详细的保障方案）
结语
在对严宽主任的访谈中，能深切的感受到他对待工作认真的态度：
第一,认真负责,办事一丝不苟。每当接到工作时,他总会全身心投入到工作中，真心实意替客户着想，做所有力所能及的事情。第二,自信。从他的谈话中流露出满满的自信。第三,坚持。保险行业刚开始做得好的人比比皆是，但坚持做下来的人并不多。最后，严宽遇事不惊，善于冷静思考及分析问题。
严宽说每当销售一张保单给客户，他内心就多一份安慰，因为当未来客户发生风险的时候不会因为治疗费用而发愁，当客户理赔到账时，他感谢公司的承诺，也对得起客户曾经对自己的信任。他更加坚定了一定要扎根保险行业的决心，未来给更多家庭带去保障，路虽远，行必至！
当下社会高速发展，风险却无处不在，我立志要让我身边更多的人拥有保障，为此我将不断提升自我专业能力，不断夯实我的保险事业！在未来的保险路上严宽将不断前行，他希望看到每个家庭都能有家、有爱、有保险！不忘初心，牢记使命！
如果你家正好也有保险需求，欢迎来比较，说不定能省下一辆小轿车；如果你也和我一样看好保险行业，想来一探究竟，那么欢迎来聊聊；如果你是其他行业从业者，如教育、母婴、医疗等，期待碰撞，合作共赢；又或者，没有特别的原因，你只是想与我聊聊生活，聊聊未来……我相信，“投资未来的人，是忠于现实的人”，我是严宽，我在中国人寿等你。