交了3万多元报名英语培训班，只上了几节小课，现因个人原因想退款但要扣两万元的课时费，而教育局称，该培训机构高新校区并无办学资质。
学员：培训机构退款不合理 而且无办学资质
2019年2月，黄女士在西安市凤城五路的诺亚英语培训机构报名了成人英语，准备提升自己的英语水平，在工作人员的推荐下，她交了3.13万元报名了四个阶段的课程。
“我是从零基础班开始学，然后会升到入门、初级、中级，课程一共有两年，报名的课程是小班制，当时还送了拓展课，这个课程可以随便上。”黄女士说，因为工作时间、排课等原因，她现在还在零基础阶段，自己报名的小班只上了两节课。“刚报名后，我在微信后台预定课程还比较顺利，但后来就难排到课了。”
今年4月，黄女士因工作调动，即将去南京工作，于是她跟培训机构提出退款，但直到现在，还未协商成功。“沟通了好几次，校方最后说可以退1万元，但我只上了两节课，觉得这样退费不合理，我就没有同意。”黄女士说，她在今年5月已经去了南京，目前还未同意这个退款方案。
2019年2月18日，邢女士在诺亚英语高新校区交了2.78万元的学费，报了三个阶段的课程，今年因为疫情，学校将课程延期了几个月，但邢女士说，她也因为排不上课等原因，目前课程还在第一阶段，一共120节小课，只上了40多节。
邢女士因为工作调动也要去外地工作，前几天，她跟高新校区的工作人员提出退款，工作人员说，课程可以转为线上课程，但课时数会变少，如果退款，最多只能退2000元。
“我跟高新区教育局投诉后，教育局说高新校区没有办学资质，但教育局也只能协商学校退款，之前也有学员投诉过，教育局沟通后，学校还是不退款。”邢女士说，教育局工作人员建议她走法律程序。
教育部门：高新校区无办学资质 目前还在申请办理中
9月9日，华商报记者看到黄女士与诺亚英语签的合同上写着，从合同签订日期起满30天后，校方不再受理退费事宜，如报名时享受礼品活动赠送，退费时扣除相关礼品等值费用，合同期内，学员有且仅有一次申请合同延期的机会。合同上的教学地点为西安市凤城五路，落款的公章为西安未央诺亚英语培训学校。
邢女士与诺亚英语前的合同显示，甲方地址为科技路金桥国际广场，但公章也为西安未央诺亚英语培训学校。
随后，记者联系到诺亚英语未央校区，工作人员说，按合同约定，超过30天都是不予退费的，但今年因为疫情，学校已经将2-5月的课程进行了免费延期，如果因为特殊原因，本着人道主义，协商后根据情况可以退款，但需按报名时间扣除课时费等。
“我们学校在西安一共有4个校区，目前也成立了14年，教学系统都比较成熟，排课也比较丰富，而且我们有线上课程，如果时间实在不允许，也可以申请冻结课时，之后再补上。”该工作人员说，学校都有办学资质，学员退费需根据每个人的具体情况商议退款金额。
9月9日下午，记者以市民身份咨询了高新区教育局，工作人员说，位于高新区金桥国际的诺亚英语目前没有办学资质，该机构今年才上报申请办学资质，正在审批中，因为教育局并无执法权，现在只能与该机构协商给相关学员退费。
华商报记者 田睿 实习生 赵江浦