口才提升课

用口才打造职场魅力 4

修韦伯从约翰那里学到了赞美的方法。作为一个造船厂经理，他的几乎所有职员的工作热情非常惊人。在卡莫狄的工厂中，一项工作成绩才刚刚记录，马上就被另一项成绩打破。比如，在建造塔卡特号轮船的时候，他们只用二十七天就完成了任务，这又是一项新的记录。修韦伯和所有员工们进行了一次庆祝大会，他做了一番赞美他们的演讲，并且送给每一个职工一枚银质奖章和威尔逊总统贺信的复印件，他还送给每一位船厂质量管理员一块金表。

2 培养竞争意识

挑起员工的竞争意识，这是激起他们积极性的又一个绝好的办法。

一天，查尔斯·史考伯在下班之前，被一位分厂厂长拦住了。他对史考伯说：“我不知道这是怎么回事。我用了各种办法去激励我们厂的员工，但是他们却总不能完成生产任务。”

“我很奇怪，”史考伯说，“你是一个能干的领导者，竟然也不能使他们热情地工作？”

“确实，”那位厂长哭丧着脸说，“我已经用到了所能想到的任何办法，我苦口婆心地引导他们，激励他们，甚至威胁和责骂他们，可是他们却无动于衷。”

于是，史考伯跟那位厂长一起去工厂，当时正是他们厂的白班和夜班的交替时间。史考伯拦住一位正准备下班的员工，问他说：“你们今天完成了多少台机器？”

“六台。”那位员工回答说。

史考伯点了点头，向厂长要了一支粉笔，然后在地板上写了一个大大的“6”字，什么也没说，接着一声不响地就离开了。

那些上夜班的工人看到地板上的字很奇怪，于是就问那些上白班的人是怎么回事。

“刚才史考伯先生来过了，”上白班的人回答道，“他问我们完成了多少台机器，然后就在地板上写下了这个字。”

当第二天史考伯再次来到的时候，地板上的字已经被上夜班的人擦掉了，改成了一个大大“7”字。史考伯满意地笑了，然后又一声不响地离开了。那些上白班的人来的时候，看到这个“7”字，感到这好像在说上夜班的人比他们强，自然不甘示弱，他们加紧了工作，到下班的时候，他们得意地在地板上写了一个“10”字。而结果是，到了月底，他们超额完成了生产任务。

史考伯先生在整个过程中，从没有对那些员工说过要努力工作，但他究竟是使用了什么样的魔力，使他们主动积极地工作呢？很简单，他激发了员工的那种十分重要的竞争意识，就是那种相互超越的欲望，这种欲望的力量是强大的。

3 让他[她]拥有美德美名

每个人都有一个理想化的自己，而这个理想化的自己拥有几乎全部的美德。莎士比亚曾经说过：“如果你希望拥有一种美德，不妨先假定你已经拥有。”因此，如果你给他一个美名，那么他会竭尽全力去做到这一点。

钦特夫人雇用了一个女仆，告诉她星期一上班。然后，钦特夫人打电话询问这位女佣以前的情况，她以前的雇主说她表现不是那么让人满意。

但是要换人的话已经是不可能的了，因为已经决定雇用了她。于是钦特夫人想了一个办法，即通过给她一个美名的办法来使这个女佣改变。

星期一的时候，女佣准时到达，钦特夫人对她说：

“我昨天打了电话给你以前的雇主，她告诉我，你是一个诚实、勤劳的女孩，你的菜做得很好，而且很会照顾孩子。她说你唯一的缺点是做事有点随便，屋子收拾得有点不是很干净，不过，我并不相信她说的话。因为你穿着十分干净和整洁，怎么可能会不爱干净呢？”

这段话改变了这个女佣，她和钦特夫人相处得很好。那个本来不爱干净的女佣，为了维护自己的美名，每天勤快地打扫，不惜多花费几个小时。

与同事交流的技巧

与同事和谐相处，能使你的工作更加顺利地开展，

并且使你愉快地工作。

对每个同事都表示尊重。只有对别人表示尊重，他

才会对你尊重。

不要急于表现自己，不要话说得太多或太过自大。

注意一些交流的禁忌，不要使你陷入交流误区。在职场中的人们有时候感到很累，自己不喜欢的应酬太多，或者不得不跟那些自己不大喜欢的人一起工作。的确，你可能没有更好的选择。但是，职场也未必像你所想的只是让人悲观，关键是要看如何看待。要想顺利开展工作，要掌握以下与同事交流的技巧。

1 端正你的态度

除了亲人之外，职场中人最经常见到的人就是同事了。一般而言，同事和你的关系仅限于工作上的合作。但是，如果你愿意，你可以从同事那里学到很多有用的东西，就好像你从朋友身上学到的一样。

不论你对你的同事多么喜欢或者讨厌，在跟他们交谈的时候，首先要尊重和体谅对方。每个人都有自己的优点和缺点，他们会给我们提供更多的工作上的经验和知识。但是如果在你们之间竖立起了一道鸿沟，你就失去了更多提高的机会。

2 少说话多倾听

不要在办公室里唧唧喳喳地说个不停，这不是表现你的演讲才华的地方。许多人急于想要别人了解自己，话说得太多了。你应该把你的主要精力花在观察和学习上，而不是表现自己。向你的同事请教工作上的问题，使你自己得到提高，否则，你就将落后于他人。

仔细地倾听同事所说的话，不要认为对方说的话不重要或者没有水平就心不在焉，尽量发现对方说话中的积极因素。任何人都有可能成为你以后合作的伙伴、好朋友，甚至是顶头上司。

3 多赞美同事不论同事穿了一件漂亮的衬衫，还是工作干得出色，你都可以赞美他。不要吝于赞美你的同事，这是最直接、最有效的使他对你产生好感的方式之一。当然，你不能毫无原则地赞美他，否则会给人一种不真诚的印象。

4 适当地运用幽默

为了活跃工作气氛，办公室里可能需要一些欢声笑语。一两句幽默话可能会起到这样的功效，也足够展示你的才华和个性。但是必须注意掌握开玩笑的分寸。

注意开玩笑的场合。在专心工作的时间内，最好不要突然来一句幽默。这样不但破坏纪律，而且会影响工作。

开玩笑要适度。不要把玩笑开得过火，不然势必给你和同事带来不利的影响。

分清对象。对不同的同事，应该有不同的对待。

不要把开黄腔当作幽默。成年男人经常喜欢开一些黄色笑话，在同性中尚且可以原谅，但是如果有异性在场，那么黄腔一般是不应该开的。

5 巧妙地拒绝

同事之间难免有工作或者生活上的事情需要相互帮忙，但是有时候不得不拒绝他的请求，这是让人恼火的地方。

拒绝同事必须以维持你们之间的关系为前提。当你的同事打算请你办一件事情的时候，告诉他你还有一些重要的事情要做，如果把这些事情做完了，可以帮他做这件事情。摆出你拒绝的原因，对方一定会理解你。

6 和同事交流的忌讳

不要刺探别人的隐私。人人都以了解别人的隐私为乐，但却不希望别人了解自己的隐私。 因此，为了不至于引起别人的反感和警惕，千万不要打听别人的隐私。

不要在同事面前说上司的坏话，不要随便交心。你的有些似乎是开玩笑而说出来的话，被你的同事听后，一部分人可能会把这个当作他的垫脚石，你不能不防这一点。

不要命令别人，不论在经验、学识还是地位方面。如果你需要得到别人的帮助，只有使用别的方法。

不要过于张扬，不要在同事面前显得自己有多么与众不同。实际上，每个人都会认为自己与众不同，因此，保持低调、谦虚的态度，会使你得到同事的喜欢。

办公室中的禁忌话题

办公室是工作的场所，最好不要谈论跟工作无关的事情

。

不要评论公司或者同事，任何一种评论都不会给你

带来好处。

跟同事、领导都是一种工作上的关系，而不是生活

上的关系。

不要闲聊，闲聊只会使你显得很无聊，而不会拉近

你和同事的关系。

在不同的场合应该说不同的话，而每一个场合都有不应该说的话。在办公室里，同样有不能够谈论的禁忌话题。

禁忌1：谈论薪水问题

千万不要问别人的薪水多少，也不要讨论公司的薪水水平如何，在办公室讨论这种问题对你没有任何好处。

人们往往会把薪水问题当作个人隐私，他们都喜欢知道别人的隐私，却不喜欢让人家知道自己的隐私。因此，如果你不打算讨到无趣，最好不要问别人薪水多少。另一方面，很多公司都运用不平衡的工资制度，使员工有不同的薪水，这是公司采用的激励机制。同工不同酬对公司而言，是一件十分保密的事情。公司不希望激发员工和自己的矛盾，因此反对那些在公司里讨论薪水问题的行为，老板和领导十分讨厌这些在办公室讨论薪水的员工。当别人问及你的薪水问题的时候，必须拒绝他，而不要因为不好意思拒绝而去回答。当他有这个意向的时候，提醒他这并不是一个很好的话题。如果他已经问出了这个问题，告诉他自己不想回答这个问题。

禁忌2：谈论家庭财产问题

很多人喜欢在办公室里和同事提起自己最近去了一趟欧洲，或买了一套房子，并且表现出很自豪的样子。他们的心情确实很高兴，但却伤害了其他的同事，因为他就是在炫耀自己家里有钱。

不要谈论关于别人家里的财产问题，这种问题除了给自己带来满足或者使别人伤心之外，不会有更多的作用。很多人喜欢拿自己家庭的财产和别的同事比较，他们只是为了满足自己的好奇心和虚荣心。在办公室里，不管是炫耀家里有钱还是埋怨家里没钱，都是一种无聊和做作的行为，给你带来的只是让同事不喜欢你。

禁忌3：谈论隐私问题

不要把你的情绪失恋、热恋等 带到办公室来，并且不要把自己的故事在办公室里和同事分享。有一些人喜欢把自己生活中的事情在办公室里和同事分享，比如，昨天她的小猫生了几只小猫，小猫真是可爱极了。这的确是令说话者高兴的事情，但对同事来说却很无聊。这些无聊的话题只会分散工作的注意力，而不是帮助工作。如果你不想让别人认为你无聊的话，在办公室里最好把这些话题收起来。

禁忌4：谈论你的理想不要对你的同事发表演讲，说你以后打算怎么样。你现在只是一个职员，而不是老板。那些“我以后一定要自己当老板”之类的话，还是去跟你的朋友、家人说吧。

更不要说你现在的能力应该可以做一个什么职位的话，这样会为你在无形中树立很多敌人，几乎所有人都认为自己被低估了。你应该在工作上表现出你有多么能干，而不是在说大话上表现出来。

禁忌5：说长道短

不要在同事面前说另一个同事或领导的坏话，甚至是公司的坏话。那些人事关系的变动、职务的升迁，都有自己的原委，并不是你相像的那么简单。

搬弄别人的是非对你没有什么好处，只是给你提供了一种危险。你无法保证你的同事都不说出去，即使他们看上去十分可信。要相信，世上没有不透风的墙。即使你说的只是一些非常中肯，也没有什么恶意的话，人们总会传来传去，使你的话变了形，那时候，你会发现你已经无能为力了。

禁忌6：和别的公司比较

不要拿自己的公司和别的公司比较，“家家都有一本难念的经”，你无法保证自己的公司一定就比别的公司差。如果你的确这么认为的话，另谋高就应该是你正确的选择。如果你不打算做到这一点，而只是抱怨别的公司比你的公司好，这正说明一点：你现在正在这个不好的公司，那是因为你无能。

不要拿自己过去的公司说事。不要说“我过去的公司资本雄厚、工作环境好”，如果真是这样，你为什么不回去原来的公司呢？老板不会喜欢你这样的话，同事也不会喜欢，因为他们好像听见你在说：“你们都是一群废物。”