信阳日报全媒体记者 李 凯
7月24日，市中心血站特邀信阳师范学院旅游学院副教授罗艳玲主讲，对全站干部职工进行了“窗口服务礼仪规范”培训。
培训中，罗艳玲通过PPT讲解以及实地演示完成一些基本的礼仪动作，结合血站工作实际，以职场礼仪为主线，从礼仪的核心，学习礼仪的意义，个人礼仪的着装、仪表、仪态、语言规范，接待来访者、领导、同事等不同层次人群的礼仪规范，办公室接待礼仪中如何使用敬语、征询语、赞美语、致歉语、请托语，以及在接待礼仪中的禁忌事项等，一一为大家作了详细讲述。
同时，结合血站职业分类，为市中心血站设计了各类职场形象标准，并结合血站职业特点，强调要注意加强职场礼仪在工作和生活中的应用，如在服务献血者、用血者和医疗机构时要语言文明、举止得体、形象端庄、遵时守约、微笑服务等。
培训结束后，大家纷纷表示，通过老师深入浅出的讲解，使大家获益匪浅，在今后的工作中，对市中心血站品牌的树立，个人形象的提升具有重要作用，对推动文明城市创建将起到积极作用。
来源：信阳日报
作者：李凯
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