第3章 产品经理的入行
都说产品经理是没有门槛的职业，意思是说从事产品经理这个职业并不需要预先储备什么硬技能，或者说硬技能可以在短时间内习得。与之相对应的行业，如医学，则需要长期的预先教育与学习。技能越是轻描淡写，越是袖里玄机，越不可被量化与评测，也越是难以提升与进阶。
不知是什么样的魅力，引得无数英雄为产品经理岗位竞折腰。既来之，则安之，既然入了行，就要想办法make a difference。英语中夸赞一个人杰出，用的是outstanding，即stand out（醒目）。不难理解，所有人坐着的时候，你站起来了，自然就醒目了。无论大家在产品经理这一行成绩如何，这里都有一些可以让你stand out的“银弹”奉上。
3.1 入行做产品的几种可能
行内有一句人尽皆知的话叫作“人人都是产品经理”，一方面是说产品经理门槛比较低，谁都可以张口对产品说上两句，品头论足一番，说出些似是而非的道理；另一方面，这句话也给那些喜爱产品，想转行做产品经理的人信心，使他们相信，只要坚定信念，成为产品经理并不困难。
成为产品经理的人往往有如下一些来源，我大致分成三类：一是来源于技术岗位，二是来源于业务岗位，三是来源于应届生。
3.1.1 源自技术岗
在企业中，从事技术岗位的有开发、测试、运维工程师等。如果算上数据分析师、数据挖掘工程师以及算法工程师等的话，种类就比较繁多了。技术岗位相较于业务岗位偏重于后端，即着重于怎么做，而不是为什么要做。
技术人员做产品经理有一些优势。首先是对于技术具有品鉴力。现在产品中的需求往往伴随着数据分析或者人工智能技术而被提出，从事技术岗位的同事有能力判断某个需求是否可靠，也能够结合技术的趋势为产品设计新颖的功能点。其次是对于需求实现时间的评估更为准确。尽管项目整体的把控仍然是项目经理的事情，但有的时候，产品经理也会帮助项目经理进行一些项目的管理工作。作为一名从技术岗转行的产品经理，能够在需求确定的基础上更为准确地估算开发周期，从而更好地控制产品开发周期。除此之外，源自技术岗的产品经理在与研发人员进行沟通的过程中更容易唤起同理心。网上盛传的技术鄙视产品经理不懂技术还乱指挥的例子在这种情况下几乎不会存在。
技术人员转做产品经理也存在着一些需要补足的潜在技能。一是对外的能力，技术岗位的同事往往终日与代码为伴，很少有外出见客户的机会，转岗成为产品经理之后，无论是用户调研，还是与其他部门合作，都需要对外沟通的能力。二是向上的能力，产品经理承担了组织产品需求评审等职责，还需要定期向上汇报产品的进展与市场反馈，这些工作的性质都是组织信息并向上汇报，学会向上管理并争取资源推动所在的项目也显得尤为重要。
我也见过一些产品经理希望转行做技术，他们的理由是，产品经理岗位没有“技术含量”（产品经理们勿怪）。一般来说这样的产品经理年资较浅，还未能领悟这个岗位的精髓与奥妙。从技术岗位转成产品经理的，原因各不相同，有的是在开发与测试过程中接触产品并觉得新奇好玩，想要跃跃欲试，这与本身性格有关，选择产品就意味着自愿放下修炼多年的技术，实属不易，毕竟在这个技术飞速变化的时代，放下后想要再捡起来就没有那么容易了。还有一些人看不到职位上升的通道而决定转岗，虽然产品经理并不是真正的经理，但是对于产品的掌控力还是能够给予他们无冕之王的感觉，就是有些苦涩罢了。也有一些女性开发人员转岗产品经理，这往往是出于照料家庭的考量，可以理解。在女性转岗产品经理后，往往会在沟通与亲和力上获得优势，如果又是技术岗位出身，则能为其后续的工作增色不少。
3.1.2 源自业务岗
业务岗位包含运营、销售、咨询等岗位。这些岗位从性质上来说属于前端的岗位，相较技术岗位来说，与客户打交道更多。
业务岗位转岗产品经理，优点有三。其一，对客户需求更敏感，理解更加到位。业务岗位的性质决定了他们每天的工作就是与客户或者准客户打交道，见的人多了，需求收集自然也多。产品经理的需求来源之一就是销售的反馈，从业务岗转做产品经理之后，之前的客户关系往往还能够为其工作提供一些思路，建言献策，相当于刚入产品岗，就已经有了自己的一些天使用户。其二，市场意识更强烈。业务岗位人员对于成本的考虑会比技术人员更慎重，但凡涉及资金的流入/流出，他们都会考虑投入产出比。而且，由于在外奔波次数较多，竞争对手自然也不少见，对于竞争对手的分析必然也更为透彻。其三，沟通能力有保障。业务人员最不愁的就是见人与说话，自然练就了一副好的口才，这是作为产品经理的基础能力。不仅如此，由于习惯了被拒绝，心理承受能力也足够强，面对评审对于产品的批评也自然相较其他人有更强的抵抗力。
业务岗转做产品也有先天的不足，最为重要的就是对技术的生疏，可能会导致需求规划过于保守或过分超前。在确定需求的时候，往往需要与技术人员交流更多，从而获得口头的许可，了解所列需求是否靠谱。
在我的身边，从业务岗位转为产品经理的并不多。大多数的人因为排斥频繁出差而希望获得一份安定的工作，我表示理解。
3.1.3 源自应届生
应届生完全不同于工作了一段时间再转岗产品经理的人员。应届生像是一张白纸，选择做产品经理需要慎之又慎，最重要的是得对产品充满兴趣。苏杰在他的著作《人人都是产品经理（纪念版）》中给出了若干建议，即兴趣、定位以及相关工作。
在面试申报产品经理岗位的应届生时，我听许多面试官提到过他们的关注点，总结起来大致有三：其一是对这个岗位的认知，其二是相关经验，其三是软素质等。对于第一点，作为应届生不能连产品经理是做什么的都不知道，起码得知道产品经理的职责，并且阐述一些自己对产品经理岗位的理解。对于第二点，很难要求一名应届毕业生有相关的工作经验，从相关程序来说，在校期间有过产品经理岗位实习经历的为佳，其次是在校期间进行过大学生创业活动实践，其本质也是三五好友在一起做小产品的过程，这也可以等同视为产品经理的相关工作，不过要在面试时清晰阐明自己所承担的工作与内容。前面两者都不具备也没有关系，如果上过一些产品经理网站，自学过一些视频教程，能够运用一些产品经理的日常工具，也算是满足第二点要求。对于第三点，软素质包含面较广，面试官更看重勤奋与踏实，脑子活自然很讨巧，不过能够收敛过分发散的想法则是更为难能可贵的品质。
我大学时的一位师弟，就是通过校招进入产品经理岗位的最好例证，他的准备或许可以给应届毕业生们一些启示。他将要毕业时，我与他交流，当得知他的求职意向是产品经理岗位时，我便很感兴趣，想了解他为了应聘做了哪些准备。他给我发了三封邮件，其中两封邮件的附件是六个关于在线教育行业的竞品调研PPT，第三封邮件是一个阅读清单，其中分门别类地清楚罗列了他阅读的50本书，领域涵盖了与产品经理相关的产品概论、信息交互、营销战略、新思想、用研心理、项目团队、数据分析以及其他。那是2013年8月，后来他去了微信团队，成为一名产品经理。
做产品经理并不总是能享受产品成功时的喜悦，也并不一定都是兴趣驱动的无怨无悔，更不是所有人都是受乔布斯或者张小龙的影响而立志成为影响亿万用户的高阶产品经理。如果你虚怀若谷，无须多言，扬鞭自奋蹄便是你的常态。如果你并非志存高远，而只是将其作为一份工作，我也依然保持理解，至少可以保持一种学习的心态，在完成本职工作的基础上不给队友添麻烦。
3.2 上岗后的第一件事
有一句戏谑却又不失真实性的话叫作“产品经理是 CEO 的学前班”。之所以称之为戏谑，是因为并非所有的产品经理都能够成长为 CEO，而真实性则在于，每一位CEO很大概率上都拥有独到的产品观与自己的产品哲学。
成为 CEO并非目的，但学着像 CEO一样思考却很有必要。把这样的思考与产品工作结合在一起，或许能够让产品经理的道路顺畅许多。我个人倾向于使用全图的概念，有的时候也称为“一张图看懂×××”。对于产品经理而言，在从事这个岗位的过程中应时刻握有三张全图，分别是产品全图、行业全图、产业全图，这样才能全局考虑，条分缕析。
3.2.1 产品全图
非创业公司内往往存在多条产品线，甚至是业务线。产品线是比业务线更为微观的一个概念，一个业务线往往包含了多条产品线，如一个大数据业务下可能分为中心化产品与交付型产品等，多个产品、业务之间共享人、财、物等资源，也在基础数据、技术架构、市场环境等方面有诸多共通点。
作为产品经理，尽管经常关注的是自己团队的一个产品或若干功能，但是养成眼观六路，耳听八方的习惯可以帮助自己树立全局观念。
制作产品全图应该包含但不仅限于以下内容。
组织架构
产品是团队工作的产物，因此产品离不开与之相关的人。按照人事组织架构梳理出公司内各个产品的负责人以及相关干系人，能够形成公司业务与产品的倒置树状结构。按图索骥，可以在与相关产品交互的时候快速找到重要干系人，针对其所处位置采取不同的方式方法进行沟通。除此之外，在工作的过程中会与公司内各种人一起开会，也自然会认识许多的同事，把这些人按照整理出的空间框架摆放就位，可以让工作信息尽在掌握，也可以避免出现遗忘某人的工作性质与职责等尴尬情境。
时序历程
公司的产品都有其发展历程，并非一开始就是现在的模样。过程中存在着迭代、合并、撤销，也存在着由于关键节点战略目的或纯财务目的而产生的看似鸡肋的功能或产品。在时间上了解事业部、业务线的来龙去脉，会缓解看不惯、不理解、瞧不上的心理。换位思考，如果把产品放到特定的场景下分析，未必当时就能够做出更为明智的决策。从时间上了解产品历程还可以帮助我们避免走回头路，特别是对半路接手的产品，如果不做历史了解，就会陷入产品回滚的怪圈。
功能交叠
这种情况往往出现在大公司内部，特别是to B项目中。多条业务线的产品往往会出现功能交叠的情况，即不同的产品中都包含同一个功能，并且还处于独立研发的状态。首先，在一定程度上，大公司内保持一定的冗余状态是可以接受的。其次，要区分交叠功能在不同产品体系中的应用场景，知道具体情境下该找什么样的产品团队。
3.2.2 行业全图
行业在百度百科中的定义是，按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别，譬如教育行业、移动互联网行业等。行业中不同企业之间基于相互需要与合作关系便形成了价值链、供需链等。
以教育行业为例，主体是面向学前、K12 以及高等、职业市场提供教与学服务，其上游可以是支持教辅内容、教育装备以及信息化建设的企业，而其下游则可以是负责就业、人才招聘、留学与移民等公司，周边还可以包括金融、置业、消费与旅游等行业。这些行业与企业总体构成了教育行业的结构。
以自己的产品为中心，找到行业中生产类似产品的企业，进行进一步分析，可以尝试采用我总结的“5D”分析模型，即从人（用户群体）、财（商业模式）、物（产品形态）、技（核心技术）、境（使用场景）五个维度对友商进行分析。
用户群体
对用户群体进行划分，往往是根据人口统计学属性进行的，如年龄、性别、工作性质、兴趣等。仍以教育行业为例，以年龄为主，以兴趣为辅可以划分为学前、小学、初中、高中、大学、职场教育、兴趣培训、综合培训等若干类。从学前到综合培训，大致可以认为用户的年龄是逐渐增长的。在分类的过程中，往往难以满足MECE原则，如兴趣培训可以穿插于各个年龄阶段，可以不用较真，允许有一定的重叠。
商业模式
“刀片+刀架”是一种商业模式，讲的是售卖剃须刀的时候，为利润较低的刀架定较低的售价，而为利润较高的刀片定较高的售价以谋求盈利的模式，现在很多软件售卖也采用基础软件免费，按服务收费的模式。这里涉及的商业模式更多的是一些业务的组织形式，例如教育行业大体可以分为两大类，即 O2O（线上与线下），很多产品是跨两端的。线上培训的模式又可以分为 B 与 C 主导的模式，包括B2C、B2B2C、C2B、C2C等。
产品形态
产品的定位决定了产品的形态——做工具还是做内容，做社区还是做服务，做平台还是做交易中介。凯鹏华盈（KPCB）每年发布的《互联网报告》备受瞩目，其作者，有互联网女皇之称的玛丽·米克尔（Mary Meeker）在报告中给出了一个概念：Internet Trifecta。Trifecta原本指的是赌马时一举猜中前三匹马的连下三成，用在互联网领域表示内容（Content）、社区（Community）以及商业服务（Commerce）三大业务与产品形态。
核心技术
各个行业使用的核心技术并不相同，这些技术往往可以通过一些行业报告、公司内的技术专家或者技术极客了解到。以教育行业为例，一般会用到因特网技术、人机交互技术（如触摸屏、体感、手势等）、人工智能技术、沉浸体验技术（如AR、VR、Game）等。
使用场景
关于使用场景的分析因人而异，产品经理可以根据行业特色进行逐一归纳。依然以教育行业为例，可以把学习分为定时定点与不定时不定点，而接触学习的手段也从线下转移到了Mobile、PC和TV上。
3.2.3 产业全图
从产品到行业再到产业，越发宏观离产品越远，但却离做产品的出发点越来越近。针对不同的产业，可以从一些财经资讯或报告中着重关注以下两点。
产业态势
我们常听说朝阳产业与夕阳产业的说法，这便是对产业态势的一种描述。实体经济与虚拟经济也是对产业的大分类。关注产业的走势，知道自己所处的产业处于一个什么样的状态，是在走上坡路还是在走下坡路，这些对于判断在特定时间采用激进抑或保守的产品策略很有帮助。
经济走势
产业经济是国家乃至国际宏观经济的一部分，了解我国以及海外市场所在国的整体宏观经济趋势重在两点。一是大势，是上行还是下行，是衰退、复苏、过热还是膨胀，需要有一个基本的论调。二是政策，即所在市场可以享受的政策红利有哪些，要多关注多收集。
产品、行业、产业这三个全图构成了产品经理压箱底的石头，时常温故而知新，可以加深对为什么做产品的理解（WHY），也能够获得更为广泛的做产品的技术实现手段（HOW），并最终在产品功能上精益求精（WHAT）。梳理虽不易，砥砺前行之。
3.3 工作中如何学习
古代的科学家也是哲学家。创立了解析几何的科学家笛卡尔说：“我思故我在。”率先提出原子论的古希腊科学家德谟克利特也说过：“莫让你的舌头抢先于你的思考。”由此可见思考的重要，工作中更是不例外，通过思考才能学习，这是不争的事实。
很多时候我们感到困惑，并非我们拥有的知识太少，也绝非思考不足。恰恰相反，我们面临的状况是知识太多，但知识之间产生的联系不够。
当微信中众多公众号的推送塞满一天的闲暇时光时，当订购的书籍占据书桌的大面积领地时，如果我们并没有感到更加充实，那很有可能是因为知识过载了。知识过载的焦虑，一方面来自于选择的焦虑，另一方面则来自于消化吸收的焦虑。
针对上述两种焦虑，一些伟大的智者已经给出了方法，让我们能够举重若轻地在工作中进行思考，这种方法就是“广泛阅读，充分联想”。
广泛阅读
根据联合国教科文组织若干年前公布的数据（http：//www.worldometers.info/books/），全球每年出版的图书逾百万种，对于一个人来说，想要阅读完所有的书几乎不可能。即便我们面对的书籍集合缩小至母语类别，读万卷书对绝大多数人来说也是痴心妄想。面对这样的情况，选择什么样的书就变得尤为重要。有的人倾向于阅读更为实用的书籍，如技术书；另一些人则倾向于阅读虚构类的书籍，如小说；也有一些人会兼容并包，来者不拒。如果让我来选，我更倾向于赞同所读书目种类较杂的人的观点。
诚然，许多书读了之后，并非立刻能用得上。但我仍坚信泛读与杂读对学习的帮助，因为这是产生联想的基础。如果时间困住了我们行万里路的脚步，不妨让万卷书带我们打开想象的天窗。郭沫若先生曾经告诉过科学工作者，不要把幻想让诗人独占了。
充分联想
在广泛阅读的基础上，联想才会产生素材。特别是在跨领域联想方面，不得不推崇当代两位不同领域的代表人物，一位是投资界的查理·芒格，一位是文学历史界的威尔·杜兰特。
在《查理·芒格的智慧》一书中，作者并没有介绍资产负债表或者股票估值的任何公式，恰恰相反，作者回顾了物理学、生物学、社会学、心理学、哲学、文学以及数学等各个学科中的思维模式，并将其与投资领域的理论建立联系。看起来不相关、不搭调的若干个学科就这样被撮合、联系在了一起，本质上是基于“表面不相关的不同学科其基本真理是相通的”这一事实。承认了这一点就不会好奇物理学中的均衡与市场中的均衡为什么用的是同一个词汇，也不会对生物学中的物种进化与市场中的演变这两者间的相关性有任何怀疑。在他的理论中，这个思维模型被称为“格栅模型”。
杜兰特夫妇所著的书籍《历史的教训》曾是政府官方推荐的书目。在书中，我们可以看到与芒格如出一辙的广泛涉猎。从地质的历史讲到生物的历史，从种族的历史讲到性格的历史，除此之外还有道德、宗教、经济、社会、政府以及战争在历史中的作用。究竟需要何等的长期阅读、积累与萃取才可以写就这样一本薄薄的小册子啊！在其面前，许多大部头的书都黯然失色。
工作中的学习并非一蹴而就，也非一劳永逸。许多当下看来不会带来即时回报的学习终将在未来产生效果。如果把学习也看作投资，那么不仅要看当下能否直接指导实际工作（短期回报），也要看在未来能否有更长远的价值（长期回报与现值）。