事事都有第一次，万事开头难，对于新入行的医药代表怎么去拜访客户呢？
相对于有经验的老医药代表，新医药代表现在入行算是对传统医药行业的冲击，很多企业现在基本上都不招收无经验的医药代表，第一没有经验代表对市场没有敏锐的感知，第二代表着需要花费一定的时间去培养。医药形势现在比较动荡，药企无法花费精力去培养一个新手。
但是今天就说说一些日常操作吧，很多专业的培训公司都会做也就不在这班门弄斧了。
作为一名医药代表，其实就是两件事情：冥思苦想的达成月目标和怎么去把这帮客户伺候的“舒舒服服”的。
今天是高主任生日了，要记得买个蛋糕寄过去！
“主任，您好，今天您没时间是吧，好的好的，下午我去帮您接送孩子，送到家给您回电话，嗯嗯嗯，不麻烦，不麻烦。”
“朱院长，嗯，明天早上六点是吧，好的，我到时去接您，一定准时到，好的好的”
“主任，这是我们公司制作的台历，顺带给您买的咖啡”
这些都是日常的操作，下面整理一下简要说说，大家还为客户做过啥？
俗气——送咖啡、送报纸、送早餐
之前很多药企都希望员工每日早访让客户第一时间就可以看到药代在努力的工作，于是乎，一早上，客户的桌子上就会出现各种各样的早餐，饮料，咖啡。但是聪明的医药代表还会当面把早餐交给客户，有一些直接放在桌子上，客户如果是算命的才能算出来。至于那些报纸，一天忙得屁股冒烟，哪有时间看报纸。。。。。。
最有效果-接送孩子、接送老人
我之前做医药代表的时候，那时候跟一个客户关系不错，有一天突然问我：“你每天忙不忙啊，不忙的话，你嫂子也在医院忙不开，家里你叔叔阿姨年纪大了不方便接送孩子，明天去XX接送下孩子”，“好嘞，主任”。于是乎我就成为了每天接送孩子上下学的专职司机，风雨无阻。
接送孩子其实不是最辛苦的吗，可怜我的驾照分啊，不好停车，停车收费又高，还不能迟到，迟到小孩子就闹，又不敢路边停车怕违章，又不能骑个小电动去接啊（虽然人家爷爷奶奶公交车接送）。让西北的风吹着我18岁的小嫩脸，沧桑了。
最学霸的——修理家电
医院的电脑总是犹如年过八旬的耋耄老人，步履蹒跚却总是走不到终点。科室最常听到的声音是：“啊!怎么又死机了,我刚写好的病例还没保存！越是关键时刻，越是掉链子。”
这时，身怀绝技的理工男挺身而出：“我来！”。三下五除二，老年电脑经过短暂的休克后开始重新运转。理工男瞬间感受到了科里春天般的气息，以及无数道赞赏的眼光。学好数理化，走遍全天下。我恨我的理科老师！
最苦逼的——查文献
严寒的冬天，白雪皑皑，似乎整个世界都被冻住。胖仔来到共享单车前，扫码-开锁-骑车-走起，动作是那么的熟练。路上车辆来来往往，行人不多，只见一道奋力骑车的背影，破边的双肩包随着寒风摇曳。如果不是胖仔，估计早已被吹飞。
来到了传说中的“情报局”，经过大爷大妈的严格盘问，终于进到了电脑房。用力搓搓冻红的双手，掏出准备好的U盘，轻车熟路的下载好客户深夜发出需要的200余篇文献资料，复制粘贴到U盘，坐等收工。谁知，拷到一半，屏幕上赫然出现“您的磁盘空间已满”，内心一万匹马奔腾而过。
跟大家聊一聊客户的分类以及我们的应对策略，让我们做到知己知彼，百战不殆
高冷型
表现：无论开始接触还是后期已经十分熟悉，一直保持一张严肃的脸，对你的产品一脸无所谓，与我无关
方法：这类客户一般只会关心触及到自身利益的事情，且注重细节，做事谨慎。我们在介绍产品时同样要十分谨慎，注意趋利避害的技巧，尽量引导客户自己说出使用产品的需求，并给予适时的称赞，只有先打开他的心，才有后续的销售
多疑型
表现：多产品表示怀疑，特别是新代表或新产品，存在很多疑虑，对文献、实验数据持“观望”状态。这类客户大多属于生活或工作方面存在烦恼，不太容易接受他人
方法：首先，不要对这类客户施压，以朋友的角度去关怀，沟通时态度亲切又不能显得过于熟悉，要把握好尺度。聊产品要客观，言辞诚恳。尽早解除防备心理。
内向型
表现：与代表交流时，眼神东张西望，很少主动说话。很难了解其内心的真实想法。
方法：这类客户，往往更喜欢聆听。拜访时简要介绍产品，一定突出产品重要性，强调利益转换，谈合作时也一样说重点，避免长篇大论。除了工作可以多聊聊自己的事情，还可以加快增加客户熟悉度及好感。
友善型
表现：这类客户给人的感觉相当nice，彬彬有礼，耐心聆听，并给予肯定及反馈，会让你觉得这个客户很快就能拿下，明天就能处方
方法：切记，这类客户对你nice，对其他厂家一样会nice，大家都会给他投资源，但最终选择哪个厂家哪个产品，可能他自己也不知道。所以，这类客户建议勤拜访、多“督促”处方，有时候比投很多资源但见不到人更有效。
数据型
表现：“你们有没有相关文献、实验、数据、对比。。。。”这类客户最喜欢说这句话
方法：这类客户有时候话不多，无论听产品介绍还是聊天总感觉漫不经心，但要小心，这类客户往往与内向型客户一样，会注意他听到的每一句话，来确定你说的话是否正确或者可信。另外，拜访前多准备相关数据，文献等，一定确保这些资料的时效性，不要找出多年前的资料，并对内容清晰，可以对答如流，这样可以加快让客户对你的接受速度
五分钟型
表现：顾名思义，每次拜访都表现得很忙，感觉地球离开他会停转，不停看表，没有太多时间，“有本奏本，无本退朝”
方法:访前准备一定要做好，拜访的目的、产品、项目、合作介绍，给医生带来的收益（利益转化）缔结要销量或达成合作，（我的天对于这种5分钟客户，竟然下意识写出了标准化拜访流程，可悲。。。）
普遍型
这类客户是最常见的，态度随和，沟通时也十分顺畅， 偶尔提出问题，经过解答也会欣然接受。小编认为只要掌握了上述客户的应对策略，面对普通客户应该是游刃有余。