光大证券秉承人文关怀，创新业务办理渠道，完善移动柜台建设，打破空间地域限制，不断提高客户服务体验感和满意度。特别是在防疫期间，针对境外客户、老年客户等特殊客户群体在日常生活中遇到的急难愁盼问题，用光大速度为客户送上“随时、随地、随心”的暖心金融服务。
不久前，台湾客户陈先生不幸罹患疾病急需用钱，外籍客户J先生在手术后急需缴纳养老中心费用，但分别由于疫情滞留台湾和病重住院等原因无法正常办理取款手续。为此，光大证券设计和启动远程视频见证服务，在核实客户身份和意愿后，特事特办解决客户难题。此外，光大证券还通过个人投资者应急见证办理资料更新业务流程，为11名长期滞留境外的客户解决证件过期或账户资料更新等问题，用无声的行动传递了“光大温度”。
此外，光大证券通过开辟移动柜台服务，打破空间限制，成功为92岁高龄的徐老先生办理确权，在得到成功办理的反馈后，徐老先生露出笑容，竖起大拇指，对光大证券高效、便捷的移动服务给予高度好评！
当前，光大证券移动柜台已支持功能70余项，覆盖14家分公司90家营业部，累计上门服务高龄或特殊困难客户135户，高净值客户324户，引入客户资产超300亿元，在业内创下良好口碑。
每一次客户的肯定，都是对光大证券践行央企责任的认可，也是激励着公司为客户提供优质金融服务作出更大的努力。一直以来，光大证券以效率和客户满意度为追求，通过科技赋能，实现业务创新、流程创新和平台创新，凝心聚力，为服务好千家万户尽责尽力，为推动行业的持续健康发展贡献“光大力量”！
本文来源：光大证券