一个大四学妹，面临毕业，手握金灿灿的社团和实习简历，信心知足地去参加招聘会，也自认面试中表现不错。但最终结果却是，两次与心仪的工作失之交臂。
小姑娘深受刺激，郁闷了几天，不肯去问面试经理为什么。来找我，听她倒完苦水，我想起了著名主持人杨澜。
1995年冬天，杨澜去面试，这次如果再不成功，她就只能灰溜溜地回国了。可是，她再次被拒绝。面试官当她的面，说她的形象和简历不相符，并拒绝继续向她提问。
尴尬中，杨澜低头看了眼自己，突然明白：因为穿着问题，她被鄙视了。她发誓她能用自己的能力让面试官收回那份鄙视，但，她根本就没有得到表现能力的机会。
25年来，她一直被教导：能力才是最重要的，也一直以非常漂亮的成绩一路所向披靡。而当前这一记职场实锤，让她彻底反应过来：没有人有义务通过你毫不起眼的外在，和毫不讲究的仪态，去发现你优秀的内在。以及，要求他人花数倍数十倍时间，了解你的思想和实力，你为什么认为自己这么重要？别人的时间就不值钱？
之后的杨澜在很多年里，始终坚持做一件事——不管何时何地，不论场合大小，都要做好形象体态管理。再之后，这世界上少了一个素人甲，多了一个优雅端庄、气质如兰，令人赏心悦目，并代表了中国女人形象的杨澜。
杨澜与《唐顿庄园》的礼仪顾问Diana老师对话中西礼仪
02 知乎上有个问题：“颜值是正义，真的吗？”
点赞最高的回答讲了个故事：她和一个香港毕业的女硕士，同时进入到一家世界500强咨询企业。女硕士其实相貌平平，但衣着打扮得体，举止谈吐优雅，出场自带气场，一看就是一个讲究的人。
她自己则是从西北高校毕业，不太爱打扮，也不太注重交际。很快，她发现，自己不如女硕士受同事们欢迎。她并不气馁，发誓要用能力碾压女硕士。半年后，她果然成了团队里杠杠的业务骨干，自认能力绝对在女硕士之上。
一年之后，公司有一个升职加薪的名额，是的，没有给她，给了那个女硕士。她惊呆了：“明明她的业务能力不如我，为什么她的客户那么多，业绩那么好？”直到在年中的财务报表会议上，她才知道，那个和她竞争的女硕士，手里的客户数量是她的两倍，每年的利润是她的三倍。
后来，她和女硕士一起出差，通过聊天才明白，女硕士到底有多拼：为了保持身材，几乎不吃油腻的食物；为了化好妆穿好衣，每天早上6点准时起床；为了拥有得体的仪表仪态，花几千块去进行个人形象管理的培训……
女硕士告诉她：“在我们这个行业，能够拾掇自己，争取第一眼就被别人看到并且记住，能够在不同场合扮演好自己的角色，做恰当的事，说恰当的话，是一种很重要的能力。”
她豁然开朗，在今天的职场上，能力并不只是干活好、干活快、加班到深夜。你的外在形象管理、举止谈吐、仪表仪态，统统是你专业能力和软实力的一部分，意味着你能否给你的老板、同事、朋友、面试官、合作伙伴……留下深刻的好印象，从而为你带来更多机会和可能。
03 发现了吗？我们在生活中形成对他人的判断时，其实不是依据什么大事。而是依据一些小事、细节，依据你和Ta的交往过程中，是否感觉到舒服、自在，被尊重。
比如吃饭这件小事，你以为只是把大家喂饱这么简单吗？但其实，作为万能的社交场景，你的饭局礼仪，包括你的吃相、是否会点菜、如何敬酒……一举一动，都折射出你的生活习性、职业背景，甚至身份、地位、涵养。很多有识老板，更能透过餐桌上的言行举止见微知著，识人用人。
所以，着装得体、体态优雅、懂礼仪、知礼节的人，在职场和社交中，是很占便宜的。你可以通过它，彰显你的智慧和情商，从而赢得别人的尊重、欣赏和信任。
职场和社交礼仪其实是我们每个人在步入社会前，就应该掌握的重要技能。如果你在大学期间，从没好好学过这方面的知识的话，那么她，也许能帮你以最快速度补上这一课。
她是侯辰
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侯辰，国家人力资源和社会保障部高级礼仪培训师、CVCC教育部全国职业核心能力礼仪训培训师、IATA-国际航协民航培训师、英国国际职业认证协会评审委员，拥有近10年的礼仪培训经验。
她还是奈尔国际特聘礼仪讲师、四川大学 MBA 班特聘礼仪讲师、四川中小企业协会特聘培训师，创办了“Sure”蜀予礼仪模特协会，和自己的文化传播公司。
从一名极其普通的实习生，到如今国内知名的礼仪培训师，她自己的经历很好地诠释了，在职场上，做一个有礼有节的、讲究姿态的人，是可以把自己变成职场宠儿的。
侯辰大学读的其实是法律专业。毕业后，她去一家知名律师事务所面试，四川大学毕业的她，打败了清华、北大的应聘者。侯辰觉得很意外，面试官告诉她，清华北大虽然名气大，但他更欣赏侯辰在整个面试过程中表现出来的周到礼数和对小事的注重。
一段时间后，因为厌倦了律师事物所的工作，侯辰一个飞机飞到了四川航空公司，去面试空姐。那是一次超大型面试，总人数超过2万人，但offer只有200个。侯辰再次从美女大军中脱颖而出，拿到了offer。
3年后，她从乘务员变成了乘务长。又3年后，她成了全国有名的礼仪培训师——迄今为止，她的培训时长高达5000小时，线下培训近900场。帮助上万人进行形象改造和职场、社交礼仪的培训。
人最大的特质是什么？侯辰说，其实80%的人，只要底子不差，拾掇拾掇，都不差。关键区别在于为人处事、待人接物，在公共场合的得体形象，一举一动，因为一开口、一个动作，差距立见高下……