宣称“十年教学经验”，其实也是刚刚毕业

杭州的陈女士反映，她在一家美妆培训机构学化妆。这家机构宣称老师都有十年以上教学经验。后来她发现，上课的老师也是刚刚学出来的。

陈女士说，2019年7月份，她到位于杭州东站C座的希尔兰美妆学院学习化妆。从发票来看，这家机构的工商注册名叫杭州巨心文化创意有限公司。陈女士交了15841块钱化妆培训费，还有4930块钱是美容师高级证书培训费用。陈女士说，在学习期间，她向多家化妆培训机构打听过，发现其它机构在考证方面收取的费用比较低。

陈女士：“去问了其它机构考这个证的费用，差距有点大，别的收费就两千多，一千多，因为当时已经交了钱了，是交了钱以后才打听到的，她这边也不给我退款，只能在这边考试（考试他们这边帮你做些什么操作）就是帮我们报名，然后带我们去外地考试 。”

陈女士说，自己已经考试拿到了高级美容师资格证。但她发现，在希尔兰给她上化妆课的一位张老师，竟然是另一家美妆培训机构2019年的学员，2000年出生，在2019年8月10号拿到美容师职业资格证。

某美妆培训机构 工作人员：“（陈女士：张某某是你们这边毕业的吗）是的（他是什么时候毕业的）2019年六七月份吧 （他的高级证书是在你们这里考的吗）对呀 。”

张老师八月份拿的证，而陈女士是2019年7月份开始学的，也就是位张老师，2019年开始教陈女士的时候，还没有拿到美容师的职业资格证。陈女士强调，当初通过网络搜索找到希尔兰，宣传网页上可是写着：每一位老师都有十年以上的教学经验。

对此，希尔兰的负责人黄女士表示，给陈女士上课的那位张老师确实是2019年才拿到职业资格证。至于那句“每位老师都有十年以上教学经验”的宣传文案，是以前找公告公司帮忙制作的，现在已经删除了。

杭州巨心文化创意有限公司 黄女士：“每一位老师十年经验，这个在我写这个简介的时候是2019年，这一段可能对我们来说不是那么的对，那个时候只有我和她（两个老师）。”

希尔兰美妆的主体，杭州巨心文化创意有限公司，在工商核准的经营范围里，只有成年人的非证书劳动职业技能培训，也就是说，不包含职业资格证书类的培训。

杭州巨心文化创意有限公司 黄女士：“这个的话确实不是从我们这边直接走的，我们是挂在别的学校进行考试的（你们考试收四千多块钱，这个钱主要是什么费用） 这个就是报名的一个费用，包含了我们培训的一个费用 （那培训费她们之前不是交过一笔了吗） 这个是单独报名的一个，因为我们有一个试卷，这个我觉得涉及到了一层一层的东西，我没办法去说。”

杭州巨心文化创意有限公司 邵女士：“我们有个新的老师，她就是从业十几年，十五年以上，我敢这么说，她们要来学，我这边可以免费提供给她，让她们复修。”

陈女士认为希尔兰虚假宣传，不愿复修，希望全额退费。目前双方还在协商。