第一次做收银员的囧事
2022年1月,我加盟了一家有20多年历史的连锁粥店。试营业的第二天早上,店长有急事要出去20分钟。此时正值早高峰,面点师和粥口师傅都在忙,只有我这个老板娘闲着。看着店长操作完两单,我感觉流程挺简单,没啥难度,就让店长离开了。
接待了5-6单,我有点儿沾沾自喜,不错啊,应对自如。正在这时,一个瘦瘦的中年女人快步从店门口冲到收银台前,大声质问,刚才打包的早餐,为什么少给她一张葱油饼。我当时一听,下意识的立马道歉“不好意思啊,我装错了,退钱给你”。她还在那里气鼓鼓的说“你不看单子吗,怎么收款的?就知道多收钱”看她不依不饶的样子,我就多退了她两元钱。 女人走后,店长也回来了。听完了事件经过,她马上说,你不应该马上退钱给她,要调出顾客下单的小票对一下。听她这么说,我也觉得有道理,但当时根本没反应过来,顾客太厉害了,被她给训斥蒙了。我们一起对着收银机查起来。这一查,顾客小票上根本连一个饼都没有点,也就是说,她根本没付饼的钱。好气哦,被她白白数落了一顿
第一次做服务员,也让我感觉这个行业还是很卑微的。有些人高高在上的样子其实大可不必,行业不同,本应没有贵贱之分。