管理有方，领导有道——管理者胜任力提升 培训

管理有方，领导有道

——管理者胜任力提升

课程背景

企业的发展需要全体员工的共同努力，更需要一大批管理干部发挥突出作用。然而在企业的实际经营管理过程中，存在着相当一部分管理干部，由于他们不具备优秀的职业素养，管理能力欠佳，致使团队战斗力和凝聚力疲弱，组织目标难以达成。由此必然阻碍了企业进一步的发展壮大，甚至给企业带来潜在的巨大风险和危机。

本课程将从管理者的本质入手，重点剖析管理干部应具备哪些职业素养，如何提升自身的管理能力，并依此增强管理干部的领导力，打造出优秀的战斗团队，提高管理干部及团队的工作绩效，促进企业健康而持续的发展。同时，也促使管理干部在企业中不断进步和成长，获得个人长远的职业发展。

课程收益

☼ 正确认识管理者的职责所在，认清管理者的角色定位

☼ 塑造良好的管理素养和理念，提升管理干部的工作能力

☼ 建设充满凝聚力和战斗力的干部队伍，增强企业竞争力

☼ 长知识，开眼界，悟人生，增本领，振精神

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业管理干部

课程方式：专题讲授、实战指导、工具方法、案例分析、视频赏析、现场研讨

课程大纲

第一讲：初识管理者

一、管理的基本要义

1. 管理与管理者

2. 管理的五项基本职能

思考：管理与领导有什么不同？

3. 管理与领导的工作重点

案例研讨：车间主任如何处理这起安全事故？

二、管理者的四大任务

1. 管理现状

2. 创造未来

案例：“华科之父”的两件半大事

3. 管理自己

思考：管理者如何管理好自己？

4. 领导他人

第二讲：认清管理者的角色

一、管理者的主要角色

1. 角色探源

2. 管理者的“过五关”

案例：海底捞优秀管理者的两大标准

二、管理者的六大角色转变

1. 工作范围

2. 业绩标准

3. 核心能力

4. 工作方式

5. 控制方式

6. 个人角色

三、管理者的三大角色错位

1. 向上错位

2. 向下错位

3. 自身错位

视频：米勒上尉的带兵之道

思考：企业为什么需要管理者？

四、管理者常犯的九大错误

1. 喜欢抓具体业务工作

2. 习惯单干，疏于团队

3. 缺乏信任，不善授权

4. 目标不明，缺少计划

5. 习惯当“救火”队长

6. 各司其职，互不相干

7. 事无巨细，亲力亲为

8. 不善决策，缺乏主见

9. 刚柔不济，管理无方

视频：经理为什么会累垮？

第三讲：树立正确的管理理念

一、尊崇企业的伦理

知识窗：心理契约

案例：德胜公司的法与情

二、优秀管理者的三部曲

1. 赢得尊重

2. 实现下属目标

3. 帮助团队成长

视频：霍去病为何能赢得上下一致认同？

三、树立正确的管理理念

1. 站在不同角度对待问题

2. 既要管，更要理

案例：如何解决员工在工作区域内的吸烟问题？

3. 你的权力是下属给的

案例：朱元璋的领导艺术

4. 解决难题是根本

案例：新加坡政府巧解鞭罚难题

5. 善于创新是关键

案例：伟大的志愿军，强大的地头力

6. 威存于理，功存于众

案例：陆逊治军

第四讲：修炼良好的管理者素养

一、管理者的人格魅力

1. 管理者的成功正能量

思考：管理者首要的品质

案例研讨：铁路岔道该如何扳？

视频：赵氏孤儿案

2. 学做“四有型”领导

案例：朱元璋的领导范

案例：武汉新冠疫情中的领导干部

二、管理者必备的职业素质

1. 正直诚信

案例：施瓦茨科普夫官场失意记

2. 敢于担当

3. 宽容大度

4. 坚毅勇敢

案例：叶利钦慧眼识普京

5. 创新进取

6. 品行高尚

7. 个性主见

三、管理者的形象管理

1. 仪表、仪容和仪态

2. 知识与文化修养

3. 性格塑造和情绪管理

四、管理者的情绪管理技巧

1. 积极的心态

2. 转移注意力

3.“10-10-10”法则

4. 认清后果

案例：“西安事变”背后的真相

5. 合理宣泄

6. 公开承诺

7. 远离消极情绪源

8. 问题面对代替情绪面对

案例：夷陵之战的启示

9. 运用“正能量”

五、管理者的时间管理

1. 时间管理的六项基本原则

2. 时间管理的方法

哈佛经典案例：别把“猴子”背上身

第五讲：提升管理者的领导能力

一、管理者的三大重要能力

1. 执行力

2. 影响力

案例：李健熙的三星崛起之路

3. 领导力

二、管理者必备的沟通之道

1. 真诚

案例：李明博的壮举

2. 尊重

案例研讨：史上最“牛”女秘书

3. 以对方为中心

视频：看沟通高手如何劝退员工

4. 贡献式沟通

5. 契合式沟通

知识窗：管理者的“沟通孔雀图”

案例：置业顾问的超级沟通

三、成为一名优秀的上司

1. 学会情境领导力

视频：看袁朗大队长如何驾驭三架“马车”

2. 敬天爱人是王道

案例：稻盛和夫拯救日航

3. 善用共情出奇效

视频：米勒上尉共情化解团队危机

4. 奖罚分明分寸好

视频：经理这样批评下属好不好？

5. 越级管理不能要

四、成为一名优秀的下属

1. 服从上司的工作安排

案例：白起的意气与王翦的柔气

2. 善于领会上司的意图

3. 充分尊重上司的权威

案例：一样的元帅，不一样的结局

4. 谨记功高也不能盖主

案例：孙宏斌年轻时的昂贵“学费”

5. 遵守伦理不越级汇报

五、管理者的激励技巧

1. 正激励与负激励

案例：美航局长的奇葩激励法

2. 激励的差异性

案例：猪八戒智激美猴王

知识窗：马斯洛需求层次理论

视频：孙权点燃胜利之火

3. 知识工作者的激励

4. 市场规范与社会规范

案例研讨：幼儿园的难题

六、塑造团队的战斗力

1. 营造良好的团队文化

思考：狼性团队好不好？

2. 走出执行力的误区

思考：韩国企业的服从文化

案例：纪学锋的“叛逆”与史玉柱的“认怂”

3. 建立学习型团队

案例：湘军为什么这样“牛”？

思考：如何建立学习型组织？今天你学习了吗？

4. 关注未来，勇于创新

案例：“劈柴哥”劈出事业春天

张楚培老师 企业管理技能提升专家

20年企业管理实战经验

北京理工大学中德MBA（全日制）

国家注册高级企业培训师

武汉市政府参事室特约信息员

武汉市优秀无党派知识分子

武汉市第十二次党代会特邀代表

曾任：武汉可口可乐饮料有限公司 | 营业所主任

曾任：武汉世纪宏图物业顾问有限公司 | 副总经理

曾任：武汉冠华实业集团（台资） | 总经理特别助理

曾任：中粮集团旗下武汉家佳康肉食品有限公司 | 营销总监

曾任：深圳市慧康医疗器械有限公司 | 董事/企业管理办公室主任

擅长领域：领导力、中层管理、企业变革创新、管理心理学、沟通技巧

老师学识广博，对管理学、组织行为学、企业战略规划、员工职业化、心理学、国学和市场营销等领域多有学习和研究。兼具扎实的理论知识体系和丰富的实战管理经验，长期致力于企业经营管理工作，尤其擅长企业管理、战略规划和团队建设。曾在武汉市知名媒体发表2万余字关于武汉城市总体建设发展规划的长篇优秀建言策论而受到武汉市委市政府领导和广大市民的高度赞誉，曾被多家媒体大幅报道，受到武汉市委隆重表彰，并作为特邀代表参加了武汉市第十二次党代会，其部分建议被写入武汉市党代会报告。并因其出色的管理策划能力，还多次应邀参与了武汉市重大城市建设项目的调研论证及策划工作。老师还曾为多家企业做过战略规划、组织设计、绩效管理、制度体系建设等策划工作：

☀ 曾为【天津港集团】研发—集装箱业务岗位培训课程体系，完善企业内部的培训体系

☀ 曾为【中国石油重庆销售公司】建设加油站经理岗位胜任力模型及培训体系

☀ 曾为【中国石油西气东输管道公司】优化—组织设计与管控模式，提高企业项目执行

☀ 曾为【日本荒井密封件制造有限公司】建立—绩效考核体系，提升企业员工目标达成率

☀ 曾为【武钢集团精密铸造有限责任公司】建设—管理制度体系，完善企业管理规范体系

☀ 曾为【南京天得建设工程咨询有限公司】建立—薪酬激励体系，提升企业员工业绩达成率

☀ 曾为【武汉福成建材有限责任公司】编制—项目可行性研究报告，减少企业内部资源浪费

☀ 曾为【安徽省港航建设投资集团有限公司】建设—管理制度体系，规范集团管理体系

☀ 曾为【黄石市交投投资集团有限公司】建立—企业十三五发展规划，高效完成企业战略

☀ 曾参与【武汉市政府参事室】编制—武汉城市建筑垃圾综合治理及资源化再利用综合报告

……

实战经验：

中粮集团旗下武汉家佳康肉食品有限公司 | 营销总监：

老师任职期间组建/带领营销团队（销售、市场、客服），并做大量深入细致的市场调研工作，制定了科学合理的产品上市策略与计划。培养了12名优秀的销售管理者，带领他们自建多家连锁专卖店，引入多家加盟店，并将产品成功打入沃尔玛、中百仓储、武商量贩等大型商超，取得了企业内部“优秀管理者”干部称号。

武汉世纪宏图物业顾问有限公司 | 副总经理：

老师加强了公司各项管理体系建设，重组优化了连锁加盟体系，规范市场经营管理，重点塑造团队业务能力，加强对各连锁店的培训学习，两年内带领团队使得公司连锁店从40多家发展壮大到近100余家，使公司整体经营业绩保持年均约40%的增幅。

武汉冠华实业集团（台资） | 总经理特别助理：

老师曾协助集团公司总经理（CEO）管理下属6家子公司，曾被派驻食品子公司督导该公司重大工作，协助食品公司总经理进行全面管理，将公司产品成功打入家乐福、武商量贩等大型商超，并开发部分省外市场，使得整体经营业绩在一年内增长约60%。

深圳市惠康医疗器械有限公司 | 董事/企业管理办公室主任

老师曾为公司完善了企业管理体系，显著提升了企业综合管理水平。曾作为公司CE产品认证重大项目总负责人，指挥协调公司多部门在生产运营等管理环节进行全方位的综合改进提升，最终顺利通过德国TUV公司的产品认证，使公司产品得以成功进入海外市场，实现了公司多年的夙愿，促进了公司健康快速的发展壮大。

部分授课案例：

老师尤其注重人文素养的培养，强调“以人为本”“从心赋能”的管理理念，期望每次授课都能为学员带来“心智与技能共成长，工作与快乐常相伴”的收获。多年来曾为电力、银行、电信、烟草、工业品制造等诸多行业授课，迄今已累计授课500+场，参训学员3万+人，广受学员好评，多次被政府部门及企事业单位返聘授课。

主讲课程：

《企业变革之道》

《高效团队建设》

《创新思维与创新管理——管理者创新力提升》

《管理有方，领导有道——管理者胜任力提升》

《优秀职业人修炼之道——管理者