在当今这个社会，说话绝对是门艺术。
特别是对于某些要打电话宣传产品的岗位，怎么说话直接决定了你的收入。
做电话销售，开场白是特别重要的，接通电话的半分钟里，你的话术将决定你们的谈话是否能够继续，话说的太多而没有说到点上，那只有在“嘟嘟嘟”声中让你凌乱了！所以我们应该要怎么去打这一通电话呢。
一、首先你在打电话之前做好专业性的准备
1、要注意语速
不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话销售是一种快节奏的工作，大多数电话营销人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚，电话营销人员最好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字￣140字／分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。
2、要注意清晰度
电话营销人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。
3、要注意语气
语气是电话营销人员内心态度的晴雨表，语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。经常会遇到这类客户，给他讲第一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时电话营销人员解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气，这时心里肯定这么想：“你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。”这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了。
4、要注意音调
音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。既然电话销售是一门声音的艺术，那电话营销人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。
5、要注意带笑的声音
让客户听到电话营销人员的微笑，带有微笑的声音是非常甜美动听的，也是极具感染力的。在声音中放入笑容，并且笑出声来，这是一招很有杀伤力的电话销售技巧，因为人是追求美和快乐的动物，笑声则传达了一名电话营销人员的快乐，电话那端的客户当然愿意和一个快乐的人交谈。
6、了解你的产品
最基本的就是要了解你要宣传的产品。如果你连自己要介绍的产品都不够了解的话，那不是白搭吗。你想，当你好不容易找到一个对你产品感兴趣的客户，你却一问三不知，这客户能相信你吗，这还不如不打呢。
二、电话拨出前调整好状态
1、调整心态
首先你要调整心态。一些害怕，着急和傲慢的心态，这些都不应该出现，你应该自信点，还有保持平常心，被挂电话是一件很正常的事情，不要因此而气馁。
2、调整坐姿
拨打电话之前，可以适当调整坐姿，让你更能快速进入状态。
三、你应该这样说
1、首先，先自报家门。每次打电话给别人，特别是陌生人接电话的时候，最应该说的一句话，我认为是“您好！我是XX（公司）的YY。”每个人接听一个陌生电话，首先最想知道的便是对方是谁，毕竟时间对于双方都是非常宝贵的，
2、然后，来电致歉。前面说过，每个人的时候都是非常宝贵的，你的这一通电话打过去，对于对方可能非但没有价值，还造成了打扰，因此，无论是客套的角度还是你内心的真实感受，你都非常有必要说一句“非常抱歉打打扰到您，可以耽误您几分钟吗？”
3、学会以下技巧。
羊群效应法
通过提出“客户同行业的几家公司”已经采取行动，来引导客户来接受我们的推荐。
“王先生您好，我是XX公司的XX，我们是专业从事电话销售培训的，我之所以打电话给您，是因为国内很多的IT公司，联想，戴尔，金蝶等公司都是采用电话销售的方式来推销自己的产品，我想请教贵公司有没有用电话销售培训的方式来推销咱们的产品……”
他人介绍法
“王经理您好，我是XX，你的好友XX让我打电话给您的，他觉得我们公司的服务很好，也许您对我们的服务有兴趣，请问，方便请教您几个问题么？”
巧借“东风”法
可以和客户使用过的其他产品绑定在一起说。
“王先生您好，我是XX，为答谢新老客户的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，他可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享有优惠折扣，由M公司统一发行，在此请问王先生您的详细地址……我们会尽快给您邮寄过去的”
做电话销售在打电话前一定要准备好话术，别等到摸起电话的时候才想。而且一定要经过多锤炼，换位思考，多围绕客户的利益来讲，围绕客户感兴趣的内容来讲，客户接电话才会愿意与你交流。