虽然我们每天都会被无数的骚推销电话干扰，卖房的，卖保险的，小额贷款的。可我仍保持良好的态度，因为我觉得电话销售是所有销售行业里最基础，也是最难的。更因为我的第一份工作，就是做电话销售。初入行时，对未来的工作充满着幻想，初时，被人拒绝，会觉得沮丧，为一通电话难过很久。渐渐的，就开始麻木。看着同事们一单一单的接单，总觉得自己哪里出了问题，到底是哪里呢？通过日常的观察，我总结了以下几点：
一、 随时保持好心情
电话销售，大多有电话量的考核。一天几十通电话中，会遇到形形色色的人。或者愿意耐心倾听，或者直接挂机，亦或者骂骂咧咧，没缘由的指责你。无论遇到怎样的客户，会带给你怎样的情绪，挂了电话，就让一切归零。你要记住，客户针对的并不是你本身，或许他是不堪其扰，或许他正有很重要的事情。总之你要用各种方式，来调节自己的心情，千万不要让一次糟糕的对话，影响你下一通电话的质量。很多人选择销售，就是因为工作本生的刺激和挑战性，把每一通电话当成你的第一通电话去打，或许下一通，就能顺利开单。
二、 让客户从“上帝”变成“人”
当今销售的理念，是“客户就是上帝”，可是“上帝们”没有和我们进行面对面的沟通，仅仅只凭借电话，自然会对我们产生质疑。这个时候，不妨把他们拉下“神坛”，像朋友一样说话。你要记住，打电话的最终目的是销售产品，但是并不是每一次通话都必须围绕产品展开。这样的沟通多了，你不想说，他更不想听。变天的时候聊聊天气，换季的时候谈谈SHOPPING，渐渐的，你会发现，在这些看似闲谈的交流中，你总能提取到有效信息。信任，是在长期的沟通中产生的，有了信任，离成单就更进了一步。
三、 熟练掌握产品资料
销售行业是人员流动性最大的行业，很多销售人员，经过短暂的培训，就匆匆上岗。于是我们时常接到这样的电话，听着电话那头怯怯的声音磕磕巴巴的阐明来电意图，稍微提出一点专业性的问题，对方就顿时无语，甚至直接挂断电话。所以在拨通号码之前，你一定要明确，自己是否已经充分了解你要推销的东西。你都尚且一知半解，又怎么能说给别人听？
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