原创第17篇,热爱质量、实践质量,一起同行。
本文字数2068,阅读约5分钟。
做一个优秀的质量人17:建立质量学院
你是否有过在公司内部从0到1建设质量学院的想法呢?我先后在两家公司开展了这个活动,并把这种能力作为了自己的一种核心能力来建设。
在一家公司,你会发现只有品质部门需要学习的课程最多。如果列出一个课程清单,可以有二三十项。整个团队没有扎实的品质知识和技能,在当下客户要求越来越多样化的前提下,就感觉难以应对。
如果单纯的采购外部课程,每年的预算也会高的离谱,一般公司很难实施。如果期望团队成员自己花钱去外部机构参加培训,这种希望90%会落空。
在各种纠结下,我就开始摸索自建质量学院。
学院课程组成主要来源于三部分:
- 自己讲课
一个质量学院最核心的是师资,但更核心的是院长。在资源短缺的情况下,自己就是最大的资源。能否坚持下去,取决于自己的决心和信心。
我在公司常年开设五大工具、六西格玛等课程。记得五一劳动节的4天,我在组织学员培训FMEA,两天讲DFMEA,两天讲PFMEA。
能够在节假日还有兴趣讲课,这来源于创始人的热情和坚守。
在讲课的过程中,既能成就团队,也能成就自己。技能越练越娴熟。
只要你想讲课,公司内部机会非常多。
我经常给SQE说,你们管理200多家供应商,一门课程你可以给多家供应商去讲,这样一番重复操作下来,你就能够从一个小白成长为一个出色的讲师。
事实也是如此的,好几个SQE成了供应商的座上宾,小西装一穿,讲台上口吐芬芳。
2. 组织内部资源
公司内部的资源完全可以组织起来。
如果你手下有多个质量经理或质量主管、质量工程师,这些人就可以组织起来,做一个“一人一课”计划,把复杂的任务简单化,每个人只承担自己擅长的那门课程,投入的精力少,也更容易上手。
如果你善于组织资源,也可以把公司各个部门的负责人组织起来,让他们参与进来,既能够调动他们发挥领导作用,又能够把他们的经验萃取出来,让更多的学员受益。
我曾经想讲一个“异物管理”的课程,尽管这些课件早已编写完成,我按兵未动。我找了公司新来不久的技术总监,听说他是被从行业龙头老大企业里面挖过来的,如果让他来讲这些内容,同样的内容,但说服力会大不一样。
我去他办公室喝茶,谈起了这个事情。他认为这是一个好事,不过自己太忙了,可能没时间准备。我说两个小时就可以了,我帮助他准备课件,到时候他结合课件按照自己的所见所闻去讲就好了,不需要那么正式,当成一个交流座谈会即可。就这样,我们达成了共识。
大家听说新来的技术总监要开课,报名的积极性特别高,听课的时候都很认真,也积极参与交流,提出自己所困惑的问题,并请老师予以指导。
这堂课的效果超出了预期。
实际上,公司这种资源非常多,每一个能够做到部门负责人的人,手里都是有一把刷子的,把这些闲置培训资源整合起来,就是质量人的能耐。
3. 善用外部资源
我这里的外部资源并不是通过人事部门采购的课程。事实上,在建设质量学院的过程中,我对人事部门的期望很大,但最终都是失望,要么组织无力,要么没什么作为,可能唯一大的帮助,就是帮学员拍照,这个倒是很专业。
当时,公司没有做外部培训资源的预算,我就想到了供应商。
我们跟供应商签署的有质量协议,每月SQE都会对他们的绩效进行统计,不达标就需要改善。但以往的这种月度的系统改善效果并不理想。供应商总以为每次异常都进行了分析,月度就是抄过来应付一下,这样导致的结果是,下一个月仍然不达标。
我想,供应商在技术领域都是很专业的,最起码比我们这些客户要专业的多,这方面不容易给于帮助,那么他们欠缺的是质量管理能力的提升。而且事实也是这样,很多供应商都缺乏质量培训。
所以我就让SQE改变了供应商的考核方式,约谈了几十家主要的供应商的质量负责人,让他们交钱来我们公司上课。
每家交3000块,可以安排两到三个人过来,平均每个人1000块,我们来寻找最顶尖的培训老师过来上课。一方面,供应商也以最少的费用获得了最优质的培训资源,另一方面,也给自己公司培养了人才。
第一期,确定了十几家供应商。我先后给供应商的总经理或董事长沟通,培养的人才还是你们公司的,培训机构出具正规的发票。你们可以跟培训学员签署培训协议,如果一年内离职,需要返还50%的学费,两年后离职,不用返还,公司不吃亏。他们都同意了。
第一期的课程选择的是《成功的质量人》,主要是对质量负责人的职责、能力、技能进行提升。
为了达到预期的效果,我安排在公司的培训室里,供应商的人员坐在最中间,四周是我司的培训学员(免费搭便车),目的是让大家互相监督,是否有在认真学习。
课程开始前,我会邀请我司的大领导,以及供应链总监讲话,给大家打气鼓劲,组织大家一起合影。这些动作都是为了提高培训效果。
培训结束后,每个学员考试结束后,都需要用我们提供的作文稿纸写500字的学习感想,SQE在门口守着,拿到一份放一个人回家。
第一期结束后,当年又组织了好几期,外部讲师的进入对于质量学院课程的建设起到了功不可没的作用。
更重要的是,没有花公司一分钱,还让供应商的能力得到了提高,达成了多方 共赢的效果。
就这样一步一步,质量学院的运营模式越来越成熟,培养的人才日益增多。
你不妨试试。