前面我们谈到了从D0 的8D启动到D4原因分析，并且在D0阶段可能根据实际的情况需要启动相关的应急措施，在D3阶段需要根据问题（现象）发生的地点、严重程度等采取相适应的临时措施（围堵措施）。
这两个措施从根本上来讲都是在对问题进行善后，也就是发生问题后如何让问题的影响更小化。从解决问题的本质来讲是不够彻底的，因为有可能这类事情以后还会继续的发生。
那么，如何防止此类问题、同类问题以后不再发生呢？
这就是我们要谈到的D5—选择和验证永久的纠正措施。
· 正 · 文 · 来 · 啦 ·
有的朋友会说，D5选择和验证永久的纠正措施是很简单的，只要原因分析到位了，措施就非常的简单，只需要按照相关的原因采取措施就好了。
我们不妨来看一个案例，两个朋友之间的对话：
王：我的孩子最近成绩滑坡很大；
李：你有找相关的原因吗？
王：我找了一下，孩子最近感觉数学越来越难, 他有点跟不上进度；
李：你确定这是真正的原因？
王：我通过反复确认：跟孩子平等沟通，跟老师沟通，跟他的同学沟通，甚至翻看孩子的作业等。基本来讲这就是最根本的原因。因为我们调查原因的过程还是比较理性的。
李：那你采取什么措施来协助孩子改善呢？
王：我们夫妻双方想了很多的办法来改善，比如跟孩子苦口婆心的谈心，让孩子一定要坚持，如果现在学习不好，以后上高中会落下，就考不上好的大学......反正道理讲了一大堆，孩子每次都是看似在听，但效果甚微。我也很迷茫，你能帮帮我吗？
李：这个我还不一定能帮上你，我们姑且说你的原因是真实的，那么我们在制定措施的时候是否真的考虑这个措施能针对原因去关闭？你一直在强调读书的好处，而孩子可能是厌学的原因、作业不合理的方式、家长双方平和的沟通等......那么就有可能出现你认为好的措施，但不能真正的解决问题。
王：那我直接让他不要做作业好了......
李：你需要的不是简单粗暴的方式，你需要寻找合理的方式。措施有很多，你需要选择的是合理的措施。
.......
上面案例中提到的措施是
最合理的吗？
最有效果的吗？
最容易实施的吗？
能关闭真正原因的吗？
我们发现，不能说这个措施不好，但可能在针对这件事情上的效果不是最好的。
有的朋友又会说了，措施不就是要保证效果吗？效果不好，还算什么措施。
我们通常在制定相关的改善措施的时候，其实是要对措施进行平衡的，一般来讲：
1
我们需要平衡措施的有效性，因为这是解决问题的关键，也是防止措施再发的关键；
2
我们在关注措施有效性的同时，其实也要关注措施的成本、技术可行性、措施的实施时效等。
举个例子，我们的原因分析发现流出原因是检测方法不合理。在检测的过程中，可能由于检测的手法有人员之间的差异导致检测结果不稳定。
比如以前采取的是游标卡尺进行检测（选择的是国产的机械游标卡尺），为了保证测量效果更佳，我们将国产的游标卡尺更换成日本或德国进口的数显游标卡尺，或者直接建议老板购置一台三坐标的仪器进行检测。
请问这是最佳的方式吗？
我们都知道，量具的精度高只是代表它理论上可以更精准的检测出产品，也就是它的读数会准确（也就是分辨率高）。但并不代表它测量的结果是最佳的。因为干扰测量结果的因素会有很多（人自身的重复性，人与人之间的再现性，测量位置或基准的选择等等）。
这时候我们采取的措施可能就是无效的，或者说是不合理的。
再比如又有人说了，那么既然人有差异，那么我们直接购置自动化的检测设备来检测就好了。这个我们就更不建议了，改善措施是针对原因去关闭的。它不是军备竞赛。选择合理的措施才是最佳的。
很显然，在这个问题中，我们进行MSA的分析，对测量方法的评审和修订，对产品抽样方法、测量基准点的评审和修订可能效果更佳，且成本更低。实施的可能性更强。
同时，在选择这三个不同措施的时候，哪个的时间更短呢?很显然也不是购置更好的测量设备。
还有很多朋友在选择措施的时候，对一些原因的措施采取很笼统的措施，比如原因分析显示是设备的温度控制不合理，那么我们应该采取措施来选择和验证合适的温度，甚至可能会用到DOE等方法。
但有的朋友直接写的措施是对设备进行改造。
那么究竟改造什么？
是更换设备？
还是维修设备？
也有朋友写成调整工艺参数？那么我们在调整参数之前，是否需要确定是工艺参数本身不合理呢？还是工艺参数的管控不合理？还是设备对工艺参数的监控不正确？......
一般来讲，
- 一个原因可能有多个措施才能关闭，当然也有可能一个措施就能关闭原因。
- 同时，一个措施可能会同时涉及几个原因的关闭。
- 有时候，几个措施关闭一个原因的时候，还需要进行先后顺序的排定；
措施的选择并不一定是越多越好，也不定是越少越好。关键要看措施是否合理。
那么，选好措施后，我们是不是就完成了对原因的关闭呢？NO！我们需要对措施的有效性进行验证，至少你需要从逻辑合理性上对技术可行性、成本、时间跨度等方面进行系统的评价，以确保措施能够实施，且能满足效果。
如果您采取的是一些相对成本较高的措施，那么需要进行相关的可行性评价。如果是进行公司内部的一些改进的措施，您需要进行现场措施的效果验证，当然也需要保留相关的证据。只有这样您才可以保证措施是有效的、合理的。
比如，有的朋友会说原因是新员工的技能不稳定，采取措施是培训新员工，保留的记录是签到表，这个就有可能无法完成原因的关闭。
一份签到表只能说您采取了措施，效果是不一定能保证的。
您应该做的是：
- 确定新员工缺乏的技能究竟是什么？是理论知识不懂还是某个操作技能不会？
- 选定合适的培训内容；
- 确定合适的培训时间；
- 选择合适培训讲师；
- 选择合适的案例；
- 确定合理的培训方式，是面授还是实操？还是综合？
- 培训后是否有效果跟踪的计划，比如培训后的一个月谁进行现场跟踪和验证；
- 公司如何最终评价本次效果的有效性;
.......
总之一句话，采取合理的措施才是最佳的措施。
有了措施，有了措施的验证我们还怎么做呢？
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