树立新形象 展现新作为——市政务服务中心开展文明礼仪专项培训
为进一步优化政务服务质量，提升窗口工作人员职业素养和服务意识，推进政务服务窗口规范化建设，近日，市政务服务中心分批次开展了文明礼仪专项培训，中心各入驻单位窗口工作人员共200余人参加培训。
本次培训采取理论知识讲解和现场互动教学相结合的方式进行。重点从语言礼仪、服务礼仪、着装礼仪、举止礼仪等方面进行了全面、系统、规范的讲解，并结合现场互动，对标准站姿、坐姿、蹲姿、握手礼、指引礼等进行了详细解说和情景式演示、实操。整个培训过程，全体参训人员全神贯注、精神饱满、踊跃互动，培训氛围轻松愉悦。
通过此次培训，进一步增强了窗口工作人员文明服务意识和协调沟通能力。大家纷纷表示，此次礼仪培训让自己受益匪浅，在今后工作中将学以致用，严格按照政务礼仪要求规范自身言行举止，用实际行动提升窗口服务水平，不断提升办事企业和群众获得感、满意度。
下一步，市政务服务中心将持续开展文明礼仪培训，通过规范窗口工作标准，推进政务服务标准化、规范化、便利化向基层延伸，全面提升我市政务服务质效，以良好的职业形象和优质的服务赢得群众满意，助力全国文明城市创建。
供稿 | 武威市政府办