为促进乡村文旅人才掌握服务礼仪技能,提高龙河镇旅游服务品质及形象,推动龙河镇“长寿慢城”旅游区发展。2022年3月13日,在长寿区就业和人才中心、龙河镇政府的支持下,龙河镇乡村人才服务站链接长寿区希博职业培训学校,在龙河镇保合村开展了“展礼仪风采,树暖心形象”乡村文旅人才服务礼仪主题培训,为当地30余名返乡创业从事文旅行业的乡村人才讲解旅游服务接待及礼仪技巧。
培训现场
本次培训邀请到重庆市服务礼仪工作室唐燕老师前来授课,分为服务形象塑造、服务流程礼仪、沟通礼仪及情景演练三个环节,详细的讲解了乡村旅游服务特点、为什么要注重服务礼仪、什么是服务礼仪以及不同场合和性质如何运用等知识,并进行了个人礼仪实操体验,帮助学员掌握礼仪知识。
“我们都是些农村人,现在长寿慢城把家乡开发了,我回来自己创业做餐馆和民宿,原来哪里说会去注意接待游客要说什么话,用什么礼仪这些嘛,无形当中就把游客得罪了,给游客留下了不好的印象,今天来学习了服务礼仪,才晓得这里面还有这么多门道,今后我该怎么接待游客,把游客服务好,我算是晓得了!”当地经营民宿的一位创业人才在活动中和大家分享到。
接待礼仪实训
本次培训的开展,运用理论结合实操的方法,让从事乡村文旅事业的创业人才学习到了旅游接待的知识和技巧,为他们带来不一样的服务礼仪体验,促进长寿慢城文化旅游行业迸发新的活力和生机。
培训学员合影