店长不仅要懂店面经营;还要懂得人员管理、商品分析、促销技巧、销售分析、组织会议、导购培训、客户服务、市场分析、竞争对手调研等……
一、锅圈食汇店长标准化复制三大系统:
1、店长手册:提炼标准;
2、店长讲师:训练标准;
3、店长日记:执行标准。
二、锅圈食汇门店三大优势:服务—体验—情感!
三、店长的重要性:
将公司战略转化为战术
将公司商品转化为利润
将公司品牌传递给客户
人/货/场/经营管理者
是公司最前线的指挥官
四、锅圈食汇店长标准化手册。例如:锅圈食汇店长标准化工作流程:
第一个就是店长角色认知:
对于一个店长来讲的话,他首先得认知他的角色。第一项就是店长的概念。 我认为店长,就是一个门店的ceo, 就是门店的决策者和领导者;
第二个就是店长的一个岗位职责。
第三个就是店长应该具备的一些能力。
我们锅圈食汇店长应具备五个能力:
1、人员管理;
2、人员培训;
3、商品管理;
4、商品销售;
5、财务管理
然后就是工作流程,工作流程就是一天门店的情况下有晨会,像我们这种门店属于流动性大的零售行业,
1、店长要组织晨会,
2、外卖,
3、订货/退货,
4、卫生检查;
5、销售管理。
6、宣传。
7、闭店,就是整个一天的营业结束的一个情况,
8、排班!
排班指的就是员工一个月的一个排班,甚至就是到一天的一个排班,如果是一天的一个排班的话,就是一个角色的一个分配,最后就是一周的一个工作计划和月工作计划。这些内容是我们锅圈店长应该掌握的一个基本能力!
管理是通过别人来完成工作的,如果作为一个店长事事都要亲力亲为,公司要你来干什么,不去招一个普通员工,前提是要把标准化复制下去。
员工带教:我说给你听,做给你看;你说给我听,做给我看!
复杂的工作简单化
简单的工作流程化
流程的工作培训化
培训的工作考核化
能力=付出:今天的能力,是以付出的方式获得,没有付出就真的没有收获。
通过一天的学习,感受到了店长不是只有自己做得好,还要学会复制,借用李老师的话,你为公司培养人才,公司就把你培养成高管,你为公司培养高管,公司就把你培养成股东,要学会分享,你会得到更多。
锅圈食汇门店运营管理手册:1、门店选址手册;2、产品管理手册;3、门店运营手册;4、店长工作手册;5、商品陈列手册……
标杆营销商学院定制化培训:《连锁标准化复制》《连锁门店规划与选址》《店长标准化复制》《连锁总部销售体系》《年度营销新增长》《标杆店长经验萃取复制》《卖点提炼与销售话术设计》《连锁总部店长手册》《标杆销售经验萃取复制》《门店讲师训练营》《连锁将帅增长官》《销售体系顶层设计》《成交型话术》《老板型店长》《赋能型销售讲师培训》《大客户销售策略》《门店新拓客引流》《连锁企业商学院搭建》《标杆销售话术手册》《销售新百问百答话术》
标杆营销商学院定制化项目:销冠复制体系、销售经验萃取、销售体系搭建、销售百问百答手册、产品卖点提炼、销售团队绩效设计、店长复制体系、单店盈利系统、连锁标准化体系建设、讲师训练体系、督导训练体系、企业商学院搭建!