当前公务员、事业编考前辅导培训学校众多，其中不少学校都用“考不上退学费”当做“卖点”来宣传，但交费容易，涉及到退费却有些难！市民马女士在中公教育就遇到了这样的纠纷。
马女士于今年的7月1号向中公教育缴纳了8900元购买了事业考试笔试面试协议班课程，协议约定笔试面试均未通过将全额退款。
马女士：当时协议是签了，如果说笔试跟面试通过了8900的课就算就协议达成了，如果说笔试跟面试都不过8900原封退回。
令马女士没想到的是不仅考试没有通过，退费也成了难题。协议中写明，如未通过事业编考试的笔试或面试，“中公教育”在收到学员提交的完整退费材料，经核实符合退费条件后，30至45个工作日内全额退费。马女士提交退费申请后，工作人员表示退费日期是10月25号，但马上要到退费日期时，马女士没等到退款到账却等来了一份新的退费协议。
马女士：退还的就是已上传材料之后30~45个工作日退回，然后8月13号提交的材料，我的销售人员给我确认了一下，说是8月13号提交的是10月25号还8900元。在10月23号那天，中公的销售员给我打电话说他这边给我延期退款了，要跟我签一个退款协议，我不签，我说我不同意按原日期给我退款，然后就到现在就一直不给退。
随后记者联系到了中公教育售后中心，工作人员表示将会尽快落实。
中公教育：我这边给咱登记一下，然后上传一下，联系我们这边老师，后期给学员打个电话。
针对此事济南交广维权记者团将持续关注。
近期家住绿地新里程的业主向1031大家帮反映，自己遇到了供暖问题，虽然目前室内温度22摄氏度，但是小区供暖主管道的进水温度并不高，究竟是怎么一回事？
李女士告诉记者，绿地新里程是新建小区，今年是供暖的第一年，虽然小区已经用上了暖气，但是室内温度并不高，同其他小区相比温度还是很低。
李女士：反正现在就是家里关着窗户关着门的话，大概能到22摄氏度左右，新小区第一年供暖。
李女士表示小区的业主很早就缴纳了今年的供暖费，但是供暖公司在临近正式供暖的时间才收到小区物业的汇款。而且开发商绿地集团也没有完全按照供暖公司的要求清理好供暖水管。
李女士：10月15到10月18日的时候我们已经把这个钱交给了物业，但是热力公司的回款记录是11月12号，才收到给他的汇款，到11月12号才收到的，13号热力公司派人来检查，当时就发现小区就存在很多问题，就是水质也不达标，管道也是堵的，所以就要求开发商清洗，开发商根本达不到人家热力的要求的标准。
正因如此，供暖维修人员上门维修的时候李女士专门留意了水管内进水的温度。
李女士：有施工人员过来他说我们小区进水温度就很低，所以导致家里的温度就不热。
带着李女士的困惑，节目组先后联系了供暖公司和绿地集团，对方表示已经记录稍后反馈。
李女士：好的稍后会有专人给您回复的。
最新进展，维权记者团还在持续关注。
