作为构建企业人才培养队伍的中流砥柱，企业内训师所受到的关注从来不少。在9月这个收获的季节，我们聚焦内训师群体，邀请知名内训师分享自身成长之路，以期带给同侪启迪。
“一次偶然的机会，我登上了讲台。”
——这是很多内训师在讲述职业生涯开端时普遍的说法。
成为内训师或许出于偶然，坚持走下去靠的又是什么？
美国知名培训大师伊莱恩·碧柯（Elaine Biech）曾写道——
一名成功的培训师（包括内训师）是一个有影响力、思维缜密而有创造力的信任缔造者，自信而有魅力；是一位优秀的演说家，口齿清楚，富有热情；是一位杰出的沟通者，处事灵活，直率自然；是一个好听众，公平客观；终身学习，富有耐心，自我富足；以方法和结果为导向，是团队的一员；能容忍错误，组织观念强；具有良好的业务敏锐性，以及很好的幽默感。
在这一连串定义背后，我们看到组织对内训师的多重要求，也看到内训师取得成功之不易。内训师是培训和业务两端的联合器，担负着学习型组织建设的重任。内训师的事业，需有发自内心的热情，也要持之以恒地付出。
国药内训师常英华说，唯有热爱方能不畏荆棘；工行内训师何玲云则强调，唯有历练不可逾越。从他们身上，我们能看到优秀内训师的素质和精神。
优秀内训师的修炼之路
优秀内训师是得到组织和学员高度认可的内部讲师。各个组织的优秀标准或许不一，但优秀者总有相通之处。上海端木赐咨询管理有限公司培训总监辜嘉丹认为，优秀内训师应具备四方面素养。
- 首先，有清晰的逻辑表达能力，讲授时深入浅出，能做到老妪能解，不故作高深。
- 其次，身怀丰富知识或技能储备，良好的专业修养是其制胜法宝；并保持谦逊姿态，从不同人身上汲取能量。
- 再次，优秀内训师一定是乐于分享者，金针度人，使学员进步，并赢得其尊重。此外，面对不同学员，优秀内训师能发挥总结复盘能力，因材施教。
- 最后，优秀内训师情商必定足够高，授课时，能时刻调整自己的情绪使之处于最佳状态，并不停捕捉学员情绪状态，适时改变授课方式。
要走向优秀，内训师可从以下几方面修炼内功。
了解自身
认识你自己——哲学家兼教育家苏格拉底最喜引用此语施教。何玲云说，内训师的历练，首要法则是扬长补短，只有认清自己，才能发扬长处，补充短板，从而提升实力。在了解自己的过程中，不但能矫正缺点，而且能发现己身与众不同之处，从而找到独特的培训风格和最佳培训状态。
学员本位
内训师应保持一种平易近人的姿态，要时刻认识到“培训的重点是参与者”，为学员营造一种安全、放松、愉快的培训环境。作为讲师，一言一行都可能为学员带去改变，故而只有为学员着想，才能真正发挥培训的正向影响力。无锡地铁内训师刘菲分享道，内训师要将学员当成客户，以客户思维设计课程，充分考量其需求，并关联到工作场景，这样才能实现转化。
专业主义
内训师是业务的催化剂，他们将优秀经验用于人才发展，从而改善组织绩效。越是将培训和业务联系在一起，内训师越能够取得成功。百度内训师肖灿红认为，“内训师为业务而生”，需着重培养敏锐的业务洞察能力。中广核内训师张超也提到，成为内训师，首先要做的就是保持钻研精神，不断学习专业知识，提升核心竞争力。专业始终能为内训师保驾护航，为业务赋能则是内训师不变的核心价值。
终身学习
内训师是老师，但切忌好为人师，避免故步自封。时代在变化，培训环境日新月异，每一次授课都是新局面，这些点滴之间的改变，对内训师提出了挑战，也促使内训师在学习上步履不停。
北京移动内训师赵洪莉指出，VUCA时代，学习不再有阶段性界定，终身学习成为常态。她坚持每两周读完一本新书并制作视频上传，通过知识吸收和分享的方式，保持学习精神。内训师不断学习，第一可作为学员榜样，第二则可与时俱进，始终为人才发展指引新方向。
数字化时代，内训师的新机遇
进入数字化时代，培训发生了相应变化。尤其是2020年疫情以后，线上化成为常态，内训师面临前所未有的挑战，每个人几乎都经历过转型阵痛期。
辜嘉丹提及，内训师转至线上之后，授课找不到感觉，效果会打折；于学员而言，长时间对着一块屏幕，体验也不佳。对此，内训师可在培训技术上做出调整——
- 第一，针对碎片化学习的新情势，可采用碎片化教学方式，避免长时间持续输出。
- 第二，重新设计课程内容，如在教学中融入故事讲述（story-telling）方式，增加趣味性，或将知识点拆分再拆分，短时间内以更聚焦细节的方式讲授知识，加深学员印象。
- 第三，改善线上互动性不足问题，例如可在评论区设置开放式问题，调动学员和讲师、学员和学员之间交流积极性。
数字化对内训提出了新课题，内训师需以新理念应对。蔚来汽车内训师莫娜认为，线上培训已进入3.0阶段，重视体验成为重点。内训师应从传统教学者转变为陪伴者，帮助学员记录体验到的灵感，形成灵感池，方便随时查阅，深挖学员成为体验爱好者的成长过程，帮助其找到下一阶段发展方向。在这一过程中，内训师对学员而言，是引导者，也是顾问，二者彼此尊重，互相理解。
数字化对内训师提出了挑战，但何尝不是在提供机遇？
六桂福珠宝内训师张程提出，谁能更快适应数字化时代，完成转身，谁就能成为行业佼佼者。而六桂福珠宝早在2018年即开始探索线上化，从而把握了这次数字化机会。常英华也提到，数字化时代，国药非常重视内训师的形象塑造，其方式方法多样，他自己甚至被打造成网红。
成为知识网红，俨然已是内训师转型新路径。时代光华在知识网红打造上，颇识先机，早已推出像“HR老谢”等内训师网红，既为企业赋能，也积累了一套知识网红打造经验，并对外输出。
内训师转型的道路和方向有很多，这并不确定。但可以确定的是，在时代变局之下，内训师必定要谋求新的可能性。保持好奇心和热情，坚持专业主义，不停学习以扩充自身边界，以学员为中心思考和设计课程，重视先进培训技术的学习利用，内训师一定能走出具有自身特色的优秀之路，实现华丽蜕变，甚至跻身“顶流”，成为组织内外的明星。