河南日报客户端记者 金京艺 河南日报社全媒体记者 赵檬
为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，全面提升河南新时代文明实践志愿服务工作队伍专业化水平，推动河南新时代文明实践志愿服务工作提档提质、走深走实，5月5日，2023年第一期河南省文明实践志愿服务培训班在郑州师范学院开班。
培训班采取“线上+线下”相结合的方式进行，邀请了国内知名文明实践志愿服务专家就志愿服务项目的开发与设计以及如何深入拓展新时代文明实践中心建设进行授课。
省直各单位负责志愿服务工作同志；郑州市及所属辖区、航空港区文明办主任、负责文明实践和志愿服务工作科长，新时代文明实践中心负责同志，文明实践所、站工作人员；郑州市优秀志愿服务组织或志愿服务项目主要负责人及其他志愿服务骨干力量在主会场参加培训，各省辖市、济源示范区、航空港区设立分会场，各地志愿者骨干、志愿服务组织负责人、志愿服务工作者以及县（市、区）新时代文明实践中心（所、站）负责人等在各地分会场通过网络集中参加培训并进行分组讨论交流。据不完全统计，本次培训班共有近35万人同时观看。
“近4年来，省文明办每年组织培训近4万人次，全省各级组织培训70多万人次。”开班仪式上，河南省委宣传部二级巡视员葛卫华表示，党的二十大对志愿服务提出了更高的要求，面对新形势新任务，要深刻理解、全面把握志愿服务工作的重要地位、重要作用、重要意义，把志愿服务放在建设现代化河南、建设文化强省的大局下来思考、来行动，让志愿服务在中原大地蔚然成风。
“雷锋精神是中国特色志愿服务的思想内核，志愿服务是践行雷锋精神的重要载体，已成为新时代人民群众学习雷锋最现实、最经常、最有效的形式和途径。”葛卫华就推动我省学雷锋志愿服务高质量发展指出，做好今后的学雷锋志愿服务工作要坚持围绕中心、服务大局，坚持突出思想武装、突出统筹谋划、突出求实求效、突出结果导向、突出长效机制，全面融入经济社会发展，融入百姓日常生活，融入精神文明建设各方面，在服务社会、服务人民中彰显价值力量。
志愿服务项目就是要“舍易求难”
“了解需求，确定项目；目标导向，制定计划；获取资源，精心实施；过程监测，做好评估。只有这样才能把志愿服务工作做到百姓心坎里。”上午的培训中，上海卓越公益事业评估中心理事长、中华志愿者协会专家咨询委员会委员徐本亮说。
“你们知道活动和项目的区别吗？”徐本亮表示，项目具有目标性和评估指标。他用一个个具体案例为大家介绍了志愿服务项目化运作的作用，如何从需求导向开发志愿服务项目，要用目标导向的标准制定项目计划等。
徐本亮告诉大家，“志愿服务组织要向组织化、专业化、规范化发展。”
而想要做好一个志愿服务项目要清晰界定主要客户，一个项目就针对一个主要客户，解决一个问题，取得一个成果。必要时在主要客户前面多加一些定语，并且志愿服务项目和服务同样需要专业化和差异化。
“多做雪中送炭，少做锦上添花，要特别关注那些需要关注，但缺乏关注的群体，要重点解决群众‘急难愁盼’的问题。”徐本亮说，志愿服务项目就是要“舍易求难”。
“志愿服务是贯穿新时代文明实践工作领域的主要方式，而新时代文明实践的基础工作包含机制建设、阵地建设、队伍建设。”上海海洋大学新时代文明实践与志愿服务研究中心常务副主任、上海市志愿者协会理事张祖平在下午场的培训中介绍，如何把新时代文明实践中心工作做深做实，让工作产生实效，这是很多地方关心的问题，这也是今天培训要讲明白的事情。
张祖平在培训中，从新时代文明实践中心的主要任务，讲到如何深化理论宣讲志愿服务，再到如何不断壮大志愿服务队伍，最后升华到要将文明实践活动做活做精。
“新时代文明实践中心是中国特色的制度创新。”张祖平说，新时代文明实践中心的工作方法是以真情暖人心，以服务聚民意，帮助群众解决实际问题，解决生活困难和精神困惑，在服务群众中教育引导群众，在解决问题中做好思想政治工作。
张祖平表示，要把宣传和服务有机融合在一起，志愿服务本身具有思想教育的功能，志愿服务是深度体验活动，是涵养精神的独特方法，可以通过服务别人来提升自己。
从“干货满满”到“受益匪浅”
“我主要负责二七区的志愿服务工作，在今天的培训中对徐本亮老师讲授的关于志愿服务项目的开发与运作这一方面印象很深，感触收获比较多。”郑州市二七区文明办的王小婧告诉记者，近几年，整个郑州市志愿服务活动开展如火如荼，大家参与志愿服务的积极性也很高，但是在志愿服务项目化运作这方面，包括志愿服务项目的开发和打造都稍微有一些薄弱。今天老师们从志愿服务项目的标题拟定到志愿服务项目的目标性，包括可行性都做了非常详细的讲解，同时列举了大量生动形象的事例，并结合浙江等地的典型项目进行了具体分析，让她感觉受益匪浅。
“专家授课高屋建瓴、内涵丰富，对准确领会和全面把握新时代文明实践志愿服务工作具有很强的指导性。培训会上，干货满满。从实际案例到运作方法，从科学管理到成功转化，徐老师教会了我们如何整合社会资源，用项目化的方式做好志愿服务工作，实现志愿服务价值。”辉县市新时代文明实践中心刘云梅在听完直播培训后说，徐本亮从什么是志愿服务的项目化运作、志愿服务项目化运作的重要性和必要性、做好志愿服务项目的三个关键问题、对志愿服务项目化运作的建议四个方面，结合多个案例，系统讲解了志愿服务项目管理需要注意的问题。
“这次培训，让我收获了很多，特别是为我们当前和今后一个时期如何拓展深化新时代文明实践中心建设、助力乡村振兴提供了新的路径和方法。通过学习，我掌握了志愿服务项目化建设的规律和特点，拓展了志愿服务工作的思路。”长葛市新时代文明实践中心赵杰告诉记者。
“通过老师的精彩讲授，我系统学习了志愿服务如何组织化、专业化、规范化开展，充分认识到新时代文明实践中心（所、站）的重要作用，通过学习先进的思想和工作理念为今后工作的开展找到了方向，使我受益匪浅，获益良多。”河南医学高等专科学校韩珍在培训后告诉记者，培训从新时代文明实践中心（所、站）如何结合当地需求，到志愿服务项目的策划与品牌建设如何培育与实施，再到志愿服务团队如何管理，课程的衔接度很高，同时还对志愿服务项目申报书的撰写及项目开展注意事项进行了详细教学，学习氛围热烈、学员兴趣浓厚、案例方法实用，非常有意义。
三门峡市文明办季毅鹏告诉记者，今天很荣幸能够有机会参加省文明办组织的全省文明实践志愿服务培训班，徐老师关于《志愿服务开发与计划》的授课，使自己受益匪浅、收获满满。培训课程安排非常接地气、务实，与日常工作紧密相关，能使自己的工作能力进一步提升，助力志愿服务活动高效开展。