本期导读：
课程是培训的前提，但根据实际需要临时搭建课程体系，不仅耗时耗力，而且灵活度不够。
那么今天，小编就带大家学习一种新方法——MCS多维课程体系构建法。
它突破了传统的横向或纵向的单维思路，从专业、人群、内容层次、对象层级等诸多维度来构建课程体系，并将若干体系有机融合构建成一个系统，从而更加灵活地支持人力资源发展与管理。
升维：从单维到多体系
解构：层层剖析次序分明
本文是2020年7月推送的第28篇干货，计3073字，阅读时间6分钟。
文 | 李晔 上汽集团主管培训师
来源 | 《培训》杂志2020年7月刊
MCS多维课程体系构建法（Multidimensional Curricula System，以下简称为“MCS构建法”），囊括了培养对象所有学习课程，不仅方便培训工作者按需调取需要培训的内容，也是员工晋升或横向流动的学习依据，为人才动态管理与能力培养提供了有效助力。
升维：从单维到多体系
广义地说，课程体系是将各个课程要素排列组合后，统一指向目标的系统，它是将课程目标具象化的有效途径。
传统的课程体系类似于课程清单，将所有课程稍加归类后，较为清晰地罗列在一张表格里即可。此类课程体系比较适合高等学校教育，能够让学生对该专业板块做到心知肚明。
但是，期望通过培养员工能力，达到绩效提升目的的企业培训有自身特殊性，需要另寻他法。
特事特办，传统体系寻新路
不同于学校教育，企业培训存在以下特殊情况——
企业培训中所说的一个“专业”，有时包含若干专业条线；
企业中构建的课程体系一般要能够反映某一序列员工的培养路径；
企业通常会集中培训各专业条线中居于某一职位等级的所有员工；
因业务需要，培训还会将某些关键职位的学习发展过程设定为若干个台阶，方便长期居于该职位的员工能够持续学习……
如上所述，如果按照传统的方法与思路，企业通常只能选择一个角度或一个主要方面来搭建课程体系，即使纳入的课程数量再多，也不能全面、系统地支持企业人力资源战略的快速迭代和调整。
MCS构建法则是一种全新的思路与方法，它能够有机地将各个课程体系要素融为一体。
图表 MCS多维课程体系构建模型
具体而言，“M”强调多维度，“C”指的是多元课程的集合，“S”指的就是体系。此构建法从专业、人群、内容层次、对象层级等诸多维度来构建课程，创新性地将多个维度“C”下的多个体系“S”融合在一起，构成灵活、可随机变动的大体系。
不拘旧法，新体系联动互补
从上述图表中可以看出，MCS构建法中的每个单维课程体系“S”都与其关联的维度“C”一一对应。如此，在实际运用中，无论该领域有多少个人才培养维度，都可以设置与之匹配的课程体系。
当然，所有维度对应的培训对象必须一致。因此，各维度之间是联动互补的关系，共同支持并服务于该领域的人才发展战略。
需要特别指出的是，“Sn”中的n一般要大于等于2。当然，具体情况视各企业不同的业务场景来确定。如果n正巧等于“2”，那么也可称之为“双课程体系”。
解构：层层剖析次序分明
MCS构建法的使用过程一般可划分为3个步骤，先逐层分解再聚合，可以合理解决体系复杂的课程搭建问题。
接下来，我们以A公司门店营销岗位员工的培养为例，谈一谈应该如何搭建完整的课程体系。
A公司规模大，线下门店遍布全国，营销岗位员工众多。以往在对这些员工进行培训时，课程主要从对象人群和课程内容两个维度来分类。
图表 从对象和内容两个维度规划的营销课程内容（示例）
但是，随着企业战略的调整、员工培训需求增多，此种课程搭建方式不再符合当前实际情况。于是，A公司开始尝试基于MCS构建法设计课程体系。
第1步，确定若干个维度“C”
确定若干个维度“C”，即各个单维课程体系的方向与名称。这不仅要依据当下构建体系的目标，也要根据企业战略、企业文化、人力资源规划的需求等因素来确定。
通常来说，可以从专业、对象人群、内容层次、对象层级等维度中选择若干个需要呈现的即可。
图表 确定单维课程方向
A公司经过梳理发现，门店营销岗位员工的培训维度有三——
门店营销业务条线（专业）
门店营销人才培养路径（对象层级）
解决门店营销岗位典型问题（内容层次）
第2步，构建各个单维课程体系
完成上一步骤之后，接下来应针对每一步骤的若干个维度“C”，构建“S”，即从每个维度出发，将具体的课程清单罗列出来，构建各个单维课程体系。
如有必要，可以在这一维度的基础上将课程清单进一步分类。
图表 构建单课程体系
A公司从梳理出来的3个维度出发，开始配置各个维度下的课程体系。从业务条线来看，除了所有岗位人员都必须掌握的基础课程之外，还包括门店沟通、门店销售、门店客服、门店规划、门店运营等营销专业内容。
图表 根据门店营销业务条线（C1）匹配相应课程体系（S1）（示例）
A公司在配置这些课程时进行了细化再分类，期望将所有课程都涵盖在内。当然，线下门店还包括售后、配件等业务岗位，但这些岗位基本都不在营销人员的主要工作范畴之内，所以不包含在此体系中。
观察门店营销条线的对象层级可以发现，他们的主要发展路径为前台、导购、督导，最后为店长。据此，A公司在“门店人才培养路径”维度下，有针对性地为这些员工安排了“门店营销人才培养课程体系”。
图表 根据门店营销人才培养路径（C2）匹配的课程体系（S2）（示例）
从“解决门店营销岗位典型问题”维度设计课程的初衷在于，A公司经常将门店各类员工聚集在一起探讨共性问题，此举不仅能够各取大家所长解决实际问题，提升门店业绩；也意在营造融洽氛围，推动团队成员一起往前迈进。
此类课程在内容、对象、形式上都与其他课程存在差异性，因而A公司将这些课程集中起来单独设置了一个维度。
图表 根据门店营销岗位典型问题（C3）设置相应课程体系（S3）
第3步，整合多维课程体系
此步骤中，可以找出已经梳理好的体系中任意两者之间的连接点，或者多个体系之间的若干个连接点，将各单维课程整合成多维课程体系。通常而言，各单维课程体系可以通过相同的培养对象、共同的培训终点、相对应的学习阶段等关系连接起来。
此阶段需要注意的是，由于各连接点出现的内容可能相同或相关，因此，在进行整体布局设计与构图调整时，应将这部分课程重叠或简化。当梳理出清楚的逻辑架构后，一套完整的MCS多维课程体系就完成了。
例如，A公司将所有维度的课程整合成一个大的课程体系时发现，S1课程体系中的“门店基础课”与S2体系中的“门店员工职业素养”存在重复性。
因此，A公司以共性连接起这两个体系，并剔除其中的重合部分，再加上全员参与学习的第三个体系S3，形成了门店营销多维课程体系。
图表 门店营销多维课程体系
如此，当前台专员希望逐步晋升至门店店长时，就可以忽略“门店员工职业素养课”，将更多时间和精力花费在导购专员、督导专员，以及门店店长必备技能上。同时，辅以营销条线的其他课程加以修炼，前台专员发展成为店长指日可待。
MCS构建法可以简单明了地将若干体系融为一体，便于培训工作者统筹人才学习总体规划、方向与路径；员工也能够清楚了解横向或纵向岗位需要掌握的知识点，依此来规划职业发展。
A公司为门店营销人员搭建的MCS多维课程体系有效支撑了相关岗位员工培养，对他们的能力提升，尤其是全面发展，助益良多。
2020中国企业大学调研
参与时间：2020年6月至9月
参与对象：企业大学、培训中心与培训部均可参与
参与收益：凡有效参与者均可免费获得1份《中国企业大学研究报告2020》
本文来源于《培训》杂志2020年7月刊。文章仅代表作者个人观点，不代表“培训杂志”立场。
投稿请联系：editor@trainingmag.com.cn
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