“世界500强战略合作伙伴”、“美国哥伦比亚大学硕士授课”、“原价13800元青少英语VIP套餐现价仅售12420”……看似“高大上”的头衔和“闪着光”的名校师资，实则可能子虚乌有。6月10日，为全面规范深圳市校外教育培训市场秩序，维护广大学生家长的合法权益，深圳市市场监督管理局启动代号为“利剑”的校外教育培训机构专项检查，执法行动当日，共检查131家教育培训机构，其中涉嫌存在违法行为的有41家。
▲“利剑”执法行动现场。
校外培训机构野蛮生长，暗黑套路曝光
近年来，电梯里、大街上、地铁里、媒体平台中，人们目之所及之处，铺天盖地的宣传战里教育培训机构的广告从不缺席。
▲深圳地铁里的校外培训机构广告。
“这几年来，我每年光在孩子的英语课外培训上就花费2万多元。”深圳市民陈女士的儿子刚刚小学三年级，她告诉记者花钱培训不图别的，就冲着孩子能跟“镀过金”的老师们学习，但去过好几个机构，质量都是层次不齐，直言感到教培行业“套路多”。
陈女士不是个例，近年来，不少家长都反映遇到培训机构没有办学资质、虚假宣传、退费难等情况。晶报APP记者从深圳市市场监督管理局了解到，2020年全市接收教育培训服务投诉举报1.01万件，2021年仅第一季度教育培训服务投诉举报达到2944件，同比增长152%，在服务类投诉举报中排名第4。
▲“利剑”执法行动现场。
6月10日下午，在福田区某英语培训机构里，记者见到市市场监管局市场稽查局（以下简称“市市场稽查局”）执法人员正在逐一检查该机构的证照、人员信息及宣传资料。
“这家英语培训机构的宣传资料上宣称自己和数十家世界500强企业是战略合作伙伴关系，检查发现，其实际上只是向部分公司卖过线上课或者有过培训服务。”市市场稽查局价监公平处执法人员郭铭新告诉记者，该机构还存在虚构教师资质、虚构执教履历、夸大机构实力、虚构学生成绩、用户评价不真实等涉嫌虚假宣传的不正当竞争行为。
记者注意到，该机构仅培训过龙岗区坂田某知名企业员工协会，就在招生宣传中夸大为和该企业达成战略合作关系。
▲部分被查资料显示教师履历不实。
▲部分被查资料显示教师履历不实。
执法检查中发现部分教师虚构学历或者虚构教学资质等现象。这种现象在培训机构宣传话术中并不鲜见，比如，上个月被顶格处罚200万元的深圳市蓝天教育培训学校，在其宣传中“教研团队85%的老师来自985、211大学”，而事实上这个比例仅不足15%，121人的教师队伍中仅有18名教师来自211、985高校。
“VIP小课原价138000元，活动仅需12420元”这样的广告常常让家长们见到折扣就痛快打开荷包，但实际上这也是许多培训机构的套路。经执法人员核实，这家机构之前未有销售过该课程套餐，涉嫌虚构原价、虚假优惠折价的价格违法行为。
深圳3家机构顶格处罚700万，另41家被调查中
今年5月，市市场稽查局已对深圳市思考乐、蓝天、邦德3家校外教育培训机构进行立案调查，因虚假宣传、价格欺诈行为分别处以顶格罚款，共计700万元，打响了深圳市校外培训机构整治的第一枪。
记者了解到，此次启动的“利剑”行动由市市场监管局党组成员、市市场稽查局局长洪隽任总指挥，市市场稽查局7个处、10个辖区局全面参与，通过市区两级联动、全市统一执法，通过线上摸排教培机构的官网、微信公众号、APP和网店，线下暗访踩点掌握了大量情况，从而能对涉嫌违法目标开展精确查处。
▲通过线上摸排掌握涉事机构违法线索。
市市场稽查局价监公平处副处长彭建勋透露，此次行动检查范围涵盖全市从事中小学课外辅导，以及开展音乐、舞蹈、书法等艺术类课程的校外教育培训机构。重点检查校外教育培训机构是否存在发布与实际不符或无法证实的内容，如通过虚构教师数量、虚构教师资质、虚构教师教育成果、虚构学生成绩等虚假宣传方式欺骗、误导消费者的违法行为；是否存在虚构原价、虚假优惠折价、不履行价格承诺等价格违法行为；是否存在广告违法、合同违法以及其它违反市场监管法律法规的违法行为。
据该局统计数据显示，截至6月10日行动当天下午5点，该局共出动执法人员258人次，检查校外教育培训机构131家，发现涉嫌存在违法行为教育培训机构41家，目前具体情况正在进一步调查处理中。
▲“利剑”执法行动现场。
校外培训倒在暑假前？业内人士：“点题整治”后，小机构亟待普法，大机构扩张将更谨慎
今年“六一儿童节”当日，国家市场监督管理总局召开新闻发布会，集中公布一批校外培训机构违法典型案例，新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1 、华尔街英语等知名校外培训机构均受到顶格罚款处罚。加上5月对猿辅导、作业帮的惩处，全国市场监管部门对15家校外培训机构处以顶格罚款3650万元。网络上甚至不断有声音断言校外培训机构倒在暑假大战前。
“这次监管一定程度上能让教培行业恢复冷静，特别是资本过度介入的大机构势必谨慎扩张，而中小机构也敲响警钟亟待普法。”深圳某校外培训机构管理人员对记者坦言，此次他们也被查出违法行为，“教培行业是教育，但也是生意，作为经营者盲目逐利管理疏失，这次积极配合调查也认罚，填补了一些相关法律法规认知空白，被罚后短期内报课人数也许会下降，但也有助于行业摆脱恶性竞争的泥潭，今后将资源和精力投入在课程质量和打造好口碑上。”
值得一提的是，执法办案只是手段，规范行业健康发展才是目的。据深圳市市场监管局透露，接下来，相关职能部门将坚持处罚和教育相结合的原则，对全市校外培训击缶进行集中约谈、告诫、上门普法，督促其强化管理和自律，规范宣传和收费等经营行为。同时，他们还将通过和教育部门联合监管、信用监管、权益保护等多管齐下，建立和完善长效监管机制，推动深圳校外培训行业健康有序发展。
来源｜晶报APP
记者：魏格格
通讯员：刘诚