近日，市民熊女士反映，称其花费4000余元在南昌市南京东路的凯菲特健身舞蹈学院办卡学习舞蹈，后因自身原因无法上课而选择退卡，与办卡人员协商后，对方也答应帮忙退卡，但至今也未能退还卡内余额。昨日，针对熊女士反映的问题，记者也到该舞蹈学院了解情况。
女子花4000余元办卡学舞蹈
退卡遇难题
据市民熊女士介绍，2016年10月份，她在位于南昌市南京东路的凯菲特健身舞蹈学院办卡学习舞蹈，共缴纳费用4000余元。在刚开始上舞蹈课后不久，因为自己有事便没有再去上课，熊女士也联系帮其办卡的业务员刘冬冬将卡暂停。卡办理暂停后，刘冬冬也告知熊女士，可随时启用该卡继续上课。
后来，考虑到自己家确实离上课的地方较远，自己前往上课十分不便，熊女士也考虑是否能够调到其他分店上课，但由于其他分店价格略高，最终未能如愿，熊女士只好与刘冬冬协商办理退卡，退卡一事刘冬冬也口头答应，称会与其领导进行汇报。
“说是可以退卡，但是一直没退，已经拖了好多天，现在也没有结果。”熊女士坦言，是由于自身原因无法继续上课才选择退卡，因此也同意退卡时扣除部分的费用，但对方迟迟不予退卡，让她无法接受。
相关负责人表示
今日将予以答复
昨日上午，记者在南昌市南京东路的凯菲特健身舞蹈学院门口，见到当事人熊女士。在去年12月份熊女士与刘冬冬的微信聊天记录里，刘冬冬也确实答应帮熊女士办理退卡，并告知有消息便会与熊女士联系。
接着，记者与熊女士一起进入凯菲特健身舞蹈学院，寻找刘冬冬询问退卡一事办理情况时，前台工作人员告诉记者，刘冬冬目前已升任店长。随后，记者电话联系到了刘冬冬。
据刘冬冬介绍，在得知熊女士无法上课后，他也曾帮熊女士联系其他分店上课，或尝试帮忙将卡转让，但最终双方还是选择协商退卡，因为退卡需要上级领导签字才能退款，因此耽误了一些时间。对于退卡是否要扣除部分费用的问题，刘冬冬解释称，由于此次退卡是因为熊女士自身原因，且熊女士办卡后已经上了课，根据办卡协议规定，只能退还卡内余额的一半。
对于刘冬冬的解释，以及退卡扣除费用的说法，熊女士表示可以接受，并称自己会等待对方退还相应金额。最后，刘冬冬也告知熊女士，今日（1月13日）会就退卡情况予以答复。