齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵卓琪
近日，市民李女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映称，自己去年9月份在槐荫区一家名叫慕朵舞蹈培训机构花费3888元给孩子报名舞蹈课程，孩子每次上课均出现感冒现象。考虑到孩子的健康，于是李女士希望机构能够先给孩子停课，但被对方拒绝，想退还剩余费用，对方也未同意。
孩子生病舞蹈课却停不了
家长想退课程费
“我是去年的十月一左右孩子开始上的课。”据李女士说，刚开始天气暖和，孩子还是正常上课，后来天凉了以后，孩子就开始不太适应。“这家辅导机构只有教师里有空调，但是外面没有，尤其是厕所比较远，孩子每次上课回来都会感冒发烧。”李女士说，孩子上课期间单感冒就不止两次，自己也留下了医院的证明单据。
由于孩子生病无法继续上课，李女士就向机构提出了停课申请。“我是交了3888元一年的学费，孩子生病耽误上课，我就希望能先把课停了，之后再补上。”然而在听到李女士诉求后，机构方面给出的回应却让她无法接受，“他们不同意停课，说是要么请假，要么就来上课，而且学生请假多了也没有办法补课。”
李女士说，当时因为给孩子停课的事和机构方面一直也没沟通出个结果，孩子从12月份开始也再也没去上过课。“开始交钱的时候他们也没说过不能补课，甚至孩子前几次生病时老师还说过可以从别的班插班上课，说法一直在变。”
此外，李女士对机构的教学也提出了质疑。“之前教舞蹈的老师具有很多家长反映教学能力不足，舞蹈不标准，因此又换了老师。但很多家长发现即是换了新老师，之前的老师也会一起上课。”同时，在一次与机构交流时，曾有老师说所有培训机构都是在拿孩子当试验品。“很多家长都听到了，作为家长感觉老师很不负责。”
问题一个个的出现，让李女士想到了给孩子退费。“之后没打算让孩子再去上课，希望能退回剩余费用。”
已停课且可转让课程
退费问题将进一步协调
根据李女士提供的孩子病例及转账记录记者看到，2020年9月13日，李女士曾向济南龙脉德成运动馆转账3880元。而孩子的病例中也提到近期孩子反复感冒，建议天气转暖后外出活动。
随后，记者联系到了慕朵舞蹈艺术中心印象济南分校。“当时是寒假期间，天气比较冷，孩子容易感冒。”相关工作人员说，像李女士这种情况，他们需要家长提供医院的相关书面证明，他们再根据证明做停课处理。“可孩子家长就不接受开证明，可能觉得麻烦，但我们的确是需要走这样一个流程，于是后来家长就提出了退费。”
上述工作人员表示，在售课前他们曾明确向家长表示过无特殊情况是不能退费的，并且与家长也签署了协议，“由于不是我们的自身原因导致无法上课，因此向总部反映后并未同意家长的退款要求。”
“目前，该学生已经停课，课程还有9个月左右时间到期，生病期间耽误的课程可以给她往后顺延，待课程结束后补齐。”该工作人员说，如果李女士不同意继续上课，也可以将剩余课程转出。“如果家长坚持要退费的话，我们会继续与家长进行沟通，尽可能达到双方满意。”
针对李女士的诉求，槐荫区市场监督管理局兴福市场监督管理所相关工作人员表示，将尽快与李女士及慕朵舞蹈机构负责人联系，就退费问题进行协调。
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