四川在线记者 郭静雯 邓涵予 边钰
在成都，市民要想借阅一本图书需要分几步？半年前，这个问题的答案可能是少则几步，多则几十步，如今却只需要3步。
从几十步到3步，市民生活大大方便的背后，是全省文旅系统强力推进“一网通办”能力提升百日攻坚行动的成果。
据了解，今年1月，《四川省“一网通办”能力提升百日攻坚行动方案的通知》印发，要求开展“一网通办”能力提升百日攻坚行动，在2021年3月底前全面规范政务服务事项，优化再造服务流程，实现全省政务服务“无差别受理、同标准办理”等目标。简单地说，就是依托“天府通办”努力实现“进一张网，办全部事。”
以图书馆为例，以往市民要想借阅一本图书，首先需要挨个登录各大图书馆的网站系统，查阅该馆是否有这本书籍，并必须携带身份证亲自到图书馆办理借阅证后，才能借阅图书。如果要借阅的是一本冷门图书，可能要查阅几十个图书馆才能找到，且得费一番功夫。
如今实施“一网通办”后，群众只需登录“天府通办”系统，就能一站式查询整个四川省207家图书馆、以及重庆39家图书馆所有的信息和书籍，并可在线上直接办理电子借阅证，然后选择最近的图书馆借书，借书时无需再携带身份证。除此之外，各个图书馆的全民阅读活动、讲座、展览都会在“天府通办”中展示，群众第一时间就能知晓并可在线上直接报名。
“对老百姓来说，借阅图书便利太多了！对机构来说也大大提升了服务效率，可以说是一举多得。”四川省中心图书馆委员会办公室副主任郑蜀介绍，“这实际上就是把原来各个图书馆分散的消息集 合在一起，是全省公共图书馆为老百姓提供便民服务的一个集中、一站式的窗口。”
再比如，四川省内从省级到区县共有206家文化馆，每年都会开设一些全民艺术普及类的公益课程，向公众免费开放。以往，每个文化馆都会在各自的公众号发布活动信息，群众需要关注多个公众号，查询起来不仅繁琐还会占用大量的时间。除此之外，大部分活动都需要群众亲自到文化馆线下现场报名，还会经常出现群众到现场后名额已经报满、白跑一趟的情况。现在通过“天府通办”平台，群众不仅可以一次性看到全省所有文化馆的信息和活动，还可以在网上直接报名，并清晰明了地看到报名的人数和剩余的名额，合理安排时间，错峰参与，大大提高了效率和群众的体验感。
“一直都很想学习钢琴演奏，但是学习费用太高就没有付诸行动。” 成人智能钢琴班的学员徐雅雯对记者说，最近她朋友说省文化馆有免费钢琴课，直接在网上就可以报名，不耽误上班，便毫不犹豫报了名。“现在已经上了一次课了，老师还夸我很有天赋！”
据了解，不仅图书馆、文化馆，今年1月15日起，省文旅厅对全省各级文化旅游部门职能管辖内的108个服务审批事项“下狠手”“出猛力”，按照减时间、减材料、减程序的要求，逐条逐项研究修订办事流程，强力推进“一网通办”能力提升百日攻坚行动。截至目前，全省文旅系统行政审批、服务事项的全程网办率已从52%提升到100%，全省413家图书馆、文化馆已实现与“天府通办”进行无缝对接，大大方便了群众生活和文旅企业行政审批效率，个别考核指标排名居省直前列。
春节期间，“智游天府”的“云上天府过大年”等热门活动应用接入“天府通办”，把优秀舞台剧目、主题文化展示、特色节目展播等群众喜闻乐见的应用项目搬到线上，播放次数累计超过5000万，观看总人次超过6600万。3月初，“天府通办”上省文化馆面向群众的免费艺术培训服务报名应用广受关注，被设为首页置顶应用，35类课程1100个培训名额2天之内全部报满，极大丰富了群众公共文化生活。