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文∣ 职场书院 朱院长
嗨，大家好，欢迎回到《职场书院》。
上期回顾：大话管理5：快把员工折磨疯的无效开会，如何控制在10分钟内？
本期跟大家分享：企业培训的正确认识与设计
公司要不要做培训呢？
我相信这个问题不用回答，肯定是需要的，因为公司的发展离不开培训。
那就涉及到一个问题啊，是自己做呢？还是请人来做呢。这个问题很多人问过我，当然了，因人而异。
针对这个情况呢，讲一讲我公司如何做培训的，希望带给大家一些启发。大家听完，再去判断。
我们公司有这样一项规定
每天下班之前，都要例会。把一天工作中，遇到的问题呈上来，大家共同讨论。
比如说：
- 客户说我们的产品太贵了
- 哎呀！你们的品牌知名度不够高
- 产品质量我不放心
- 你们的售后服务我不满意
就这一系列的问题，各部门反映出来，大家共同寻找解决方案。
员工内部解决，意义重大
大家认为某位员工提出的方法，可以作为解决方案。OK，我们就做一件事，把这个问题记录、冠名。
比如：这是小张说的，公司做好备忘录，告诉别人，这个问题是由小张解决的。而且我们还设置了一个奖励机制，像小张这样解决问题最多的员工，我们评比前三名，有物质奖励和精神奖励的。
这样做，还促进了大家的积极性。
每天下班之前，各部门员工都会这样做。实在解决不了的，就上报给公司，公司想办法。
目前为止，99%的问题都是他们自己解决的。因为不想麻烦公司，显得他们部门非常无能。
继续优化：把经验汇编成册
这是一个巧妙的设计，可想而知啊，这个经验积累多了会成什么样呢？我们公司就把这个经验汇编成小册子，成为公司员工的经验手册。
大家看一看，想一想。与其请外面的人去做培训，我们公司内部把每天遇见的问题提出来、解决了，这是不是更高效？是不是更直接、落地、管用啊？
所以呢，这个小册子成为公司的文化。
小册子的实用价值
由于我们经常性的积累，最多的时候，总结了一两千条啊。
- 对于老员工来讲
成为日后复习的工具，温故而知新。对于老员工，它是一种培养，对不对？
- 对于新员工
大家看一看它有什么好处？
哇，这家公司老员工总结了两千多条经验呢。对他来讲是不是震撼？印象好还是不好？自己是不是也不能低于老员工的标准呢？
大家发现没有，小册子成为企业文化和管理工具？大家可明白，培训不单单是培训知识，也是管理的一种手段。
- 对老员工来讲，看到自己曾经奋斗的成果，那是多么美好的回忆啊。
- 对新员工来讲，这种震撼的感觉，他们对这家公司印象该多好啊。
有了这些东西，对于你们做公司管理的帮助，究竟是好、还是不好？
对公司管理的深远影响
同时，更可以说这是公司的一笔宝贵的知识财富啊。我们可以在小手册上，看到公司的故事，可以看到公司从建立之初，奋斗的整个历程。
哇，当我们开年会的时候，拿出这个手册，员工是带着骄傲和自豪的感觉。我们公司真棒啊，所有的问题都是自己解决的。
内部解决不了的，怎么办？
那1%的一部分解决不了怎么办呢？
OK，公司请人来。大家发现没有，这个时候员工就会非常期待。哇，我们解决不了，外来人能不能解决问题呢？
大家觉得我这样的情况下请人培训，和那些直接请人，区别在哪里呢？
结束语
做企业其实跟做人是一样的，实在一点。
我们做培训目的，不就是为了解决问题吗？别搞些喊口号、搞气氛的洗脑。
我见过最搞笑的：公司销售部门的问题，想培训，找人力资源部做培训方案。唉，他们解决不了，就上网查。什么销售的十大方法，什么九大技能。制作一个PPT，这种培训，结果可想而知？
所以说：作为企业管理者，一定要擦亮眼睛啊，不要太业余了，这样做真的太丢人了。公司就如自己的孩子，不到万不得已的情况下，自己的孩子还是要自己带。
答案揭晓：回到之前的问题，你们公司究竟是请人，还是自己做呢？自己判断哦。
下期预告
大话管理7：公司员工之间发生矛盾，怎么办？用价值观管理来解决
注：《大话管理》原创连载，灵感来自星爷的《大话西游》，为想学企业管理的现代职场人士提供一点点帮助，略献绵薄之力。
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