为牢固树立“零售立行”经营理念，农安农商行以大力拓展零售业务为出发点，以提升客户服务体验为落脚点，推动全员营销思维转变，积极开展服务营销综合提升培训班，管理人员及后备人才共162人参加培训，并取得良好效果。
培训课程精准化，突出针对性。为快速打造一支专业化的零售营销队伍，进一步提升网点获客能力，该行按照“干什么，学什么；缺什么，补什么” 的原则，从《销售从心开始》和《一线服务是企业品牌塑造之本》两个专题进行培训学习，树立了“人人都是营销员”的思想理念。
培训案例科学化，突出借鉴性。培训采取“专题讲授+现场教学+案例分析+分组讨论”的组合形式，结合大量商业银行的成功营销经验与成熟方法，精选当今国内领先的实际案例，聚焦优点和亮点，紧扣痛点和缺点，逐一剖析，并结合实际提出改进方案。
培训形式模拟化，突出实践性。培训注重从“理论层面”向“运用层面”转换，通过现场组队的形式将大额异动、以贷引存、个性营销、分层营销等常见情景模拟化，让学员能够有效识别客户，承接潜力客户，建设营销服务链条和联动营销模式，进一步夯实了“零售立行”的队伍建设根基。
来源：吉林农村报
作者：王天骄 朱琳
总编：孟繁杰 石巍 韩铁英
编辑：初慧