近日，市民杨女士致电本报记者，称位于吾悦国际的韦博国际英语，因种种原因不肯退她的学费19000元，已僵持48小时以上。她在韦博国际英语报了六个阶段课程，总价4.48万元。起初在南大街中心上课，后搬到吾悦国际，现因吾悦国际的上课地点被其他机构“占领”，外教老师和中教老师陆续离职，课程数量和质量均严重下滑。“目前很多学员要求退学费，已经耗了很多天了，仍未得到解决。”杨女士说。 8月21日下午，记者在吾悦国际见到了杨女士和其他4位维权者。张女士早在2010年就报了韦博国际英语成人班的终身英语课程，前后总共花了4万余元，但张女士只接受了4个级别的课程培训。今年7月，她接到韦博国际英语工作人员打来的电话，要求其转去武进区或新北区的其他中心继续上课。张女士十分不解，课上得好好的，为什么要换地方？她多方打听后，得知韦博内部出现问题，与她同样遭遇的学员有300多人。张女士还发现，由于很多外教和中教陆续离职，很多课都不排了，即使排也是教得很差的老师，课程质量严重下滑，预订课程根本预订不上。
黄女士是2017年3月与韦博国际英语签订合同的，按照合同约定，她可以在韦博接受4年共7个级别的课程，总价3.8万元。可学了还不到三分之一，黄女士就接到了韦博国际英语的电话，要求其转为1对1教学的VIP学员，或转去其他中心上课。黄女士接受不了，提出退款，韦博却提出多项苛刻条件，包括课程过半的不退、合同签订时间过半不退、没有收据和合同原件不退等，导致无法退款。黄女士向记者展示了当时与韦博国际英语签订的合同，落款处公章为一家名为常州常春藤培训中心的公司，公司法人为徐某。
目前，与张女士和黄女士有同样诉求要求退款的学员共有二三十位，他们组成了维权群，向有关部门进行举报。张女士告诉记者，目前，吾悦国际的教学点很快也无法使用了，“我们看到韦博少儿开心豆与韦博国际英语签的一份三方协议，吾悦国际中心将给少儿机构‘让路’，今后学员去哪里上课真不得而知。”她说，有些学员按照韦博的说法，去其他中心上课，却遭到拒收。
记者随后来到韦博国际英语，公司法人徐某表示，近期的确有学员要求退款，公司正在陆续办理。谈及众多学员要求退款的原因，徐某说，是公司内部管理出了问题。“北大街和南大街教学点合并后，把上课地点迁到吾悦，有老师故意不安排课，意图将学员引导至自己另外开设的培训机构。”徐某说，其实很多教室和教师都是闲置的，这造成了学员对韦博的误会。
徐某还表示，公司制定了严格的退款标准，本人不出现委托他人的不退、课程培训时间过半的不退、没有合同和发票原件的不退，公司报销的一律退回公司账户等。“目前，我们还在和部分学员进行协商，争取尽快解决这次的问题。”
记者了解到，常州地区的韦博国际英语，包括武进、新北等中心，都是由徐某和其他法人共同运营的，不存在学员转中心会被拒收的情况。
记者随后与钟楼区教育局取得联系。一位工作人员表示，8月21日下午，钟楼区教育局、公安局、市场监督管理局、民政局，南大街街道办事处等单位会同部分学员一起到韦博国际英语进行协商处理。经多方沟通协商，韦博国际英语制定了新的退费规则，由学员自主选择。新规则为：未正式开课的学员按全款退费；续费未开课的按续费金额退款；已开课的学员，如合同中约定退费规则，则按合同退费；如合同中未明确约定退费规则，则按照未开课部分5000元/级别退费。“学员可根据新的规则，自愿选择是否退费。”该工作人员告诉记者。
小波
来源：常州日报