全国连锁、明星代言、合作举办音乐会……近几年,在钢琴教学领域,FIND智慧钢琴学院受到了不少学员们的关注,在北京、上海、武汉、郑州等一、二线城市均开有教学机构。然而今年6月起,该机构在北京、武汉等地校区频频曝出突然闭店消息,让原本正常上课的学员们措手不及。对此,机构表示出现问题的校区系独立经营的加盟商,总部亦有部分款项被拖欠。但对学员们来说,后续课程如何处理,才是他们最关心的问题。
刚充钱就遇歇业,有人尚余140多节课
“主要是刚续了新课,这才特别着急。”北京的刘女士告诉新黄河记者,自家孩子正在读小学,在FIND智慧钢琴学院北京龙德校区学习钢琴已经有近3年时间了。“算是最早一批学员,2019年这里开了没多久,就来学了。”她说,当时在这里报名,主要是看中这个培训机构是全国连锁的大品牌,还有明星代言,“觉得比较靠谱”。
“3月份的时候,北京这边有一波疫情,当时接到了培训机构的通知,要暂停授课。”刘女士说,当时自己也没多想,以为过段时间就能恢复。“没想到断断续续拖着,上课的事一直没什么起色,到6月下旬的时候,大家突然发现这家店关门了。”
刘女士介绍,发现培训机构不再营业后,她和其他报名的家长第一时间联系了机构负责人,询问后续课程的处理方法,“孩子在这里报了钢琴课和声乐课,加起来还有140多节课没上。”她说,一开始负责人表示会在15日内对未上课程进行退款,后续还会复课。随着时间逐渐过去,大伙等到的不是机构退钱复课的消息,而是机构门前张贴的“致家长的一封信”。
在这封信中,该机构表示公司运营三年,目前实在难以为继,已组织进入破产清算流程,清算后会有专门人员联系家长告知退费事宜,落款时间是7月2日。
“在这之后,我们基本上就联系不上这家机构了。”为了维护自身权益,家长们自发组织了维权群,“光我们校区就有大概四五十人,还有肖家河校区,也是差不多的情况。”
有老师被欠薪4个月,全国多地被曝问题
刘女士告诉新黄河记者,现在回想起来,在3月机构称要暂时停业时,问题就有了“苗头”,“虽然不能去现场,但是老师可以上网课,我们也跟老师约了时间,但是FIND智慧钢琴这边就说网课不能用之前买的课时,我们就只好上一次给老师结一次费。”
后来机构被曝关门,家长们才陆续得知其场地租期在3月就到期了,之后并未续约,“可实际上我最后一次续课是在2月底,他们明知道3月就到期不租了,2月底还在忽悠我买课”。
家长们寻求后续课程的处理方法,部分该机构的原职工也在为自己的薪水奔波,“我是这里最早一批员工了。”范范(化名)原是龙德校区的一名钢琴老师,她表示目前仍被该机构拖欠了4个月的工资,“钱还是次要的,主要是社保也给我断了,本来还有一年就符合在京买房的资格,现在得重新算了。”如今的她,只能一边兼职代课,一边自己重新缴纳社保。
事实上,上述退费困难、工资拖欠的事件并非个例,今年8月,FIND智慧钢琴学院武汉地区机构突然闭店,家长、员工维权困难的消息一度在全网引发热议,同北京地区一样,机构的关门,让在该店报名、手中还有大量未上课程的家长不知该如何是好,“钢琴课都不便宜,报一次基本都在五位数,剩这么多课,也不知道孩子该去哪里学。”
总部:问题校区系加盟商,可转线上服务
根据家长们提供的合同,FIND智慧钢琴学院北京龙德校区所属公司为北京承乐教育咨询公司,15日下午,新黄河记者尝试就此事致电该公司,电话并未接通。企查查信息显示,该公司因教育培训合同纠纷,已于今年8月被北京市大兴区人民法院列为被执行人。
随后,记者致电FIND智慧钢琴品牌总部,工作人员表示,北京地区涉事校区为独立经营的品牌加盟商,“不只是家长,这家加盟商还拖欠有总部的款项,收取的学费也没有打入总部账户”。
“我们签合同时,认可的是这个品牌,不管是加盟也好直营也好,现在总要给我们个说法。”有北京地区家长介绍,闭店事件发生后,总部在8月下旬曾针对武汉地区的家长发布了一则官方声明,称在闭店事件中尚有剩余课时的家长,可向总部登记信息,通过品牌移动端进行线上授课,同时还可免费获得1年的移动端AI陪练服务,“我们和武汉的情况是一样的,但登记信息时反馈说这个声明是针对武汉地区的,不适用我们这边。”有家长表示。
针对此问题,新黄河记者也询问了品牌总部,工作人员称之前并未收到北京地区家长登记信息被拒的反馈,“我们很确定这个解决办法北京地区也是适用的,为此我们还延长了登记时间到本周一。”随后该工作人员表示如还有家长未进行登记,可致电总部说明情况,“我们也会及时反馈情况”。
并非一家,该品牌关联培训机构今年也“暴雷”
一线明星代言,合作举办音乐会、全国不少一、二线城市均有连锁教学机构……采访过程中,不少家长告诉新黄河记者,原本是看中了FIND智慧钢琴“高大上”的品牌形象,没想到也会经历闭店跑路的事情。
企查查信息显示,FIND智慧钢琴所属公司为森兰信息科技(上海)有限公司(以下简称“森兰信息科技”),成立于2017年9月,品牌包含全家人的钢琴系列及FIND智慧钢琴教室两大板块。今年下半年以来,旗下FIND智慧钢琴学院位于北京、武汉、长沙、海口等多地校区频频曝出闭店跑路的消息,问题店铺多为加盟商,一时间品牌对加盟店铺的约束管理能力备受质疑。
值得注意的是,在森兰信息科技的股东中,出现了金宝贝控股集团股份有限公司的名字,这家成立于1976年的国内著名儿童早教品牌,今年来也屡次陷入闭店旋涡,多地校区进入破产清算,同样因为课程退费等问题遭受家长质疑。
新黄河记者:俞丹
编辑:刘玉红