来源:中山日报
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为进一步提升机关大院餐饮从业人员、会议中心会务人员服务水平,提升服务品质,近日,机关大院服务中心邀请专业培训机构开展《星级餐饮服务》专题培训,增强机关后勤服务意识,提高为干部群众办实事成效,约100人参加培训,有效为机关后勤人员“充电补钙”,注入服务新动能。
培训中,培训老师通过理论与实践相结合的方式,全面阐释服务的概念、服务意识建立、服务附加价值、表情管理、视觉设定、接待礼仪、仪态训练等内容,并分享日常工作和生活中正反两方面的礼仪服务案例,同时针对机关后勤日常服务中经常遇到的服务态度、窗口办事、礼仪接洽等疑难杂症,开出“良方”,内容涵盖面广,实用性强。
在培训老师带动下,学员们积极与老师互动,纷纷表示培训生动有趣,而且结合岗位实际,将平常服务遇到的重点难点关键点都讲透了,对提升服务有很大的帮助。培训号召机关后勤服务人员要习优秀礼仪服务技能,塑一流机关服务形象,为全市党政机关高效能高质量运行贡献殷勤优质力量。
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