潮新闻客户端 记者 陈素萍 通讯员 徐婧
想约邱汉琴教授采访，并不容易。作为浙江省首家“国际文化旅游学院”的创始院长，加盟浙大城市学院的这一年里，她似乎一直“在路上”。
去年创建之初，这个新学院的目标就已定下：打造“浙江特色、国内一流、世界知名”的国际化、应用型、可持续发展的高水平学院，培养适应文旅融合、具备创新思维、国际视野、数字素养和人文情怀“四位一体”的高质量应用型、复合型、创新型旅游人才。
如何“一笔一划”将蓝图变为现实？邱汉琴娓娓道来，她和团队伙伴们正在改革攻坚路上一路“狂飙”。
从无到有不断突破
新文科背景下探索数字化教学
虽然是成立仅一年的新学院，但浙大城市学院旅游相关专业的家底可不薄。
“1999年，浙大城市学院成立，旅游管理专业同年创办，是城院首批招生的优势专业。2022年，该专业获批浙江省一流本科专业建设点，同年2月成立国际文化旅游学院。”在去年的成立仪式上，浙大城市学院校长罗卫东简要回顾了新学院的建设历史。
为了让旅游专业这个“老瓶”，酿出国际文化旅游这瓶“新酒”，浙大城市学院瞄准了三个字：“新文科”。
“文变染乎世情，兴废系乎时序。”新文科理念的提出和实践，是对未来中国教育“时序”之路的筹谋布局。浙大城市学院创新多学科交叉的人才培养，积极推动着人工智能、大数据等新一代信息技术与文科专业的深度融合。
“当我第一次听到‘新文科’这个词的时候，我立刻就联想到了旅游。”邱汉琴介绍说，旅游本身是一个涉及到经济学、管理学、地理学以及社会学等很多相关学科的一个领域，而在互联网时代，旅游学科的建设又离不开人工智能、大数据等理工科，所以这样就形成了“新文科”建设里面的“文理”和“文工”相融合的建设内容。
互联网时代的浪潮袭来，数字赋能成为时代的新命题，邱汉琴将数字化和文化旅游有机融合，积极投身“新文科”的教育改革和学科建设之中，并将学科交叉视作“新文科”的内涵，继续探索由此衍生的文旅行业新发展势态。比如，国际文化旅游学院协同计算机与计算科学学院、新闻与传播学院等相关学院积极申报目录外专业“数字旅游”，以“新文科”理念合力打造“数字旅游”新专业。
“数字化可以作为一种手段或者是渠道，来丰富和促进我们文旅行业的发展和创新。”为探索数字化教学路径，邱汉琴带领全院教师与向日葵、智慧树、学堂在线、新华智云、杭州博物文化等数字化企业合作，强化数字化理念，完善智慧教学软硬件设施，如成立慕课制作中心、共建全景智慧教学、启动互联网学院建设、打造一流混合式金课库等，规范数字化教学流程，推动全学院全过程数字化教学改革。
值得一提的是，邱汉琴带领科研团队从无到有搭建慕课制作中心，制作《国际文化旅游学院慕课制作规范手册》，在学院全体教师中率先完成中英双语的专业课程慕课制作工作，成功上线学堂在线国际平台，其中《Global Tourism Development Trends》被评为“学堂在线33所中国高校高水平慕课”，并以捐赠的方式为印度尼西亚提供英文授课，用于印尼高校学生的在线学习并获得学分。
此外，邱汉琴还牵头打造重点实验室建设，涵盖元宇宙实验室、虚拟仿真实验室、数字文化实验室和大数据实验室四个板块。
发展数字教育、推动教育数字化转型是时代发展之所需、改革之动向，是教育工作者共同面对的重大课题，是高校必须回答好的时代命题。在全力提速推进改革的过程中，邱汉琴教授不断进行教育数字化创新，破难开新。
产教研深化融合
复合型人才培养坚持产业为要
“看得见山，望得见水，记得住乡愁。”随着民宿的走红，专业人才培养亟待解决。去年6月，人力资源和社会保障部向社会公示了18个新职业信息，“民宿管家”顺利入围。
在民宿管家“转正”的过程中，浙大城市学院也出了不少力，积极参与了民宿管家职业标准的编制与评审工作。国际文化旅游学院国际文旅系副主任徐林强说：“目前，学校正在与德清县全面开展战略合作，我们学院也将与莫干山民宿管家培训中心更深入地合作，力争将培训中心乃至五四村打造成为中国民宿行业的‘黄埔军校’。”
与德清县的合作，是浙大城市学院国际文化旅游学院构建“政产学研用”一体化体系的一个缩影。
该学院成立以后，开始了与政府单位、行业组织、头部企业的产学研深度合作，以行业、企业的生产链、技术链与服务链为国际文旅学院的教学、科研和社会服务赋能，建设集教学、实训、科研、氛围培养为一体的大学生科教创新综合体，重塑未来教育新范式。
比如，与浙江省文化和旅游厅、杭州市文化广电旅游局、世界旅游联盟（WTA）、君亭酒店集团等政府单位、行业组织、头部企业开展产学研深度合作，建设集教学、实训、科研、氛围培养为一体的大学生科教创新综合体，实现“校中有业、业中有校”
比如，作为“浙江省文化和旅游促进共同富裕示范区建设专家委员会”秘书处单位，调研浙江省山区26县，成立“文旅共富服务学习工作站”。与联合国世界旅游组织（UNWTO）、浙江省文化和旅游厅、世界旅游联盟、杭州市文广旅游局等联合开展文旅发展推动共同富裕的浙江经验研究，发布《共同富裕十条共识》智库报告。
比如，国际期刊编辑部落户浙大城市学院，成立国际期刊JQAHT和国际期刊Tourism Review的社交媒体平台团队，吸引国内外高水平学者来校进行学术交流，促进高水平学术论文发表。
“2022年9月，入选中国旅游协会智慧旅游分会会员单位；2022年11月，设立珞拾服务学习联合基金；2022年12月，成立‘杭州城市体验研究中心’；2022年12月，成立‘文旅共富服务学习工作站’……”邱汉琴表示，国际文化旅游学院正在全力打造现代产业学院，通过不断深化产教研融合，快速提升办学水平。
在《中国教育现代化2035》战略中，提出构建服务全民的终身学习体系，强化职业学校和高等学校的继续教育与社会培训服务功能，开展多类型多形式的职工继续教育。
据悉，除了四年制本科，浙大城市学院国际文化旅游学院教学还涉及专升本、成人教育、微辅修、各类培训等形式。目前，已经和世界旅游联盟（WTA）共建旅游国际组织特色班，开设国际会展微辅修专业，拓展海外本硕直通车项目，启动旅游管理留学生招生项目，吸引君亭酒店集团等多家单位200余名员工报名专升本学历教育项目，等等。
邱汉琴介绍，“我们主张灵活的学习形式，多样化的办学层次，比如开设了‘企校教育’直通车，已经开了三替、印象西湖、君亭、宝盛等集团定制企业班，并且送课上门。学生走出课堂，企业员工走进教室，以时代发展为指引，高素质复合型人才培养坚持产业为要，突出“产业”特色，逐渐完善人才培养层次，力争打造一条完整的文旅专业人才培养链，健全‘双金字塔’型人才培养体系。”
立足杭城面向全球
国际文旅学院讲好中国故事
因为名字里带着“国际”两字，浙大城市学院国际文化旅游学院的另一个标签必须是“国际化”。
这个特性，在学院院长邱汉琴的求学和职业生涯中也很显著：20岁的她从“浙”里出发，北上南开大学旅游学系求学。随后，她远渡重洋，从北美到英伦，攻读了滑铁卢大学硕士、思克莱德大学博士，依旧是旅游管理专业。1993年，她到香港理工大学任教，从事旅游方面的教学和科研，是浙江大学和香港理工大学合作硕士点的开创者之一。后来，在香港理工大学成为终身教授以及国际知名学者后，她放弃丰厚薪酬，回到母校南开，把南开的软科排名从榜上无名推向全球36的高位。直至2022年6月，邱汉琴决定从“浙”里出发回到“浙”里，作为教育生涯的最后一站，加盟浙大城市学院担任国际文化旅游学院院长。
作为一名学贯中西的东方学者，邱汉琴深知国际性之于旅游的重要意义，“旅游是一个国际性非常强的行业，无论是以游客角度，还是以服务行业、酒店行业和一些航空公司的角度，比如现在的OTA （Online travel agent），无论是从顾客需求方，还是从行业供应方而言，旅游行业的国际性都极为显著。”
在邱汉琴眼中，学校所处的杭州也拥有国际化的基因，从G20到亚运会，“国际化”和“数字化”是杭州的城市名片，而千年宋韵绵延滋养的文化内涵更是源远流长，“而今，世界旅游联盟又落户杭州，这座流淌着西湖水、涌动着钱塘潮、拥有文旅基因的城市，无疑为讲述杭州故事、中国故事提供了国际舞台。”
走进学院，各种国际化元素也应接不暇。
师资方面，该学院启动了“1+1+N”团队建设，即1位国际专家+1位院内学科带头人+N位青年英才。目前已聘任来自全球的名校讲座教授、兼任教授7人，建设5个“1+1+N”团队。去年，学院还组织15名教师参加美国饭店协会教育学院组织的注册饭店教育导师（CHE）认证培训并全部通过认证。此外，学院加大了教师到国外参加国际会议的支持力度，鼓励教师到国际组织、学术期刊任职，推进与境外大学的战略对话，创新科学话语体系。学院有一年及以上海外学术经历师资已达到100%。学院也十分重视外籍师资的引进，今年成功引进一位外籍教师。
在人才培养方面，该学院启动旅游管理留学生招生项目，制订国际学生学历招生工作方案和课程体系，旅游管理专业成为学校第一批全英文授课的专业。学院还开办了“旅游国际组织管理特色班”， 首届有18名同学参加学习。学院创设了“国际会展管理”微辅修专业，面向全校招生超过50名。学院还与澳门城市大学、澳门旅游学院、瑞士教育集团、新西兰怀卡托大学等院校达成本硕博直通车合作意向，为本科生出国深造提供更多机会。
“Learning by doing”、 “Thinking beyond the box”、 “Never say no”、“想要做成任何一件事情，都必须付出120%的努力”，师生们说，这是邱汉琴常常说的一些话，她的谆谆教诲指导着学生们更好地学习与生活。针对本科生的培养上，邱汉琴花费了非常多的心思，虽然平时的行政工作非常忙，但只要有本科生提出出国深造的想法时，邱汉琴都会亲自培养和见面，熟悉每个学生的材料，并为同学们亲笔撰写推荐信。
道阻且长，行者将至。邱汉琴的待完成事项中，包括申报MTA硕士点、国际认证、长三角专业认证，拟成立未来文旅产业生态研究院，拟创办国际文化旅游学院丝路学院等等。
“不久前，在学校2023届本科学生毕业典礼暨学位授予仪式上，罗卫东校长说，人生要有定力，要心无旁骛聚精会神地做事。作为学校综合改革的单位，我们做了一些事，还有更多事需要去完成。咬定建成“世界一流的国际文旅学院”的愿景不放松，成为杭州乃至浙江省国际文化旅游管理人才的摇篮、文旅高质量发展的重要智库，向世界展现可信、可爱、可敬的中国形象。”邱汉琴说。
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