再喜欢一家公司的产品，客户也不希望自己被企业当成猎物或摇钱树。
毕竟，对一个人最大的侮辱就是羞辱他的智商。得知真相，也没人对此恼怒，甚至是憎恨！
所有客户最喜欢的方式一定是：这是我自己想要的，不是别人硬塞或骗我买的，选这个产品说明我很明智或有档次。
以终为始，只有真正站在客户角度，才能真正了解客户最容易接受的销售方式。
客服感觉最舒服的销售方式是什么？
说来，其实也很简单，把整个跟客户沟通的过程尽可能去销售化，完全站在客户角度，设身处地的为客户考虑，并为客户提供专业建议；同时，让客户感受到你的真诚并让客户对你产生信任感。做到这些，即便客户最终暂时不买单，也会对这次销售过程产生良好印象，也就是所谓的买卖不成仁义在。
做到这种销售程度，需要四个支撑点，
第一，随机应变。
一流销售首先要做到的就是，能够快速判断客户段位、意向度、关注点、沟通方式及核心关注点等。
确保做到跟客户同频，并用对方喜欢或能接受的沟通方式，这样，无论客户还是本人都会觉得聊得很舒服；否则，正常沟通都不能确保顺畅，更不要说能完成销售。世界上最难的沟通就是两个人始终不在一个频道，也注定俩人很难有真正的交集。
确保跟客户沟通顺畅，绝不是一味迎合对方，而是能给出客户想听的东西或想要的答案。现实中，很多销售只知道背话术，总是答非所问，或跟客户绕圈子，很多敏感信息不是不能说，只是不会找到合适的表达方式而已，这不是诡辩，只是一种表达技巧；也就是我们经常见到的，同样的话，在有的人嘴里说出来就会让人特别爱听；而有的人则恰恰相反，到哪里都讨人嫌。
第二，专业制胜。
很多销售要么完全迎合式，要么兜售式，这种简单粗暴的方式，怎能不让客户防御心理陡增？
还有人甚至一次电话打不通，就连续打5次以上，甚至一天几十次，怎能不拉黑你？这种打电话的，真不是勤奋。
前面的寒暄只是拉近跟客户的心理距离，核心的还是拿出足够的专业水平，把销售过程变成价值服务过程。
销售能真正征服客户的点，一定是专业度，一定是在专业角度的某个点触动了客户，而不是你的什么销售话术说服了她。
比如，客户想买房子，了解其家庭情况、经济实力及购房原因之后，提供一些专业的选房建议，一定要站在客户角度。但90%以上的销售，只是想把自己手头的房源给卖出去而完全不顾客户实际需求，这其实就是骗或者收智商税。这种人也必然不能长久。
专业是越来越多客户的第一诉求，而往往越有意向的客户懂得越多，那些专业上漏洞百出的顾问怎能赢得这类客户？
第三、设身处地。
那些一张口就在背话术的销售，只能让客户心生厌烦，为什么？因为，客户完全感觉不到销售在用心，而只是把他当成一个猎物，而且也完全没有站到用户实际需求角度。
多年前，我在深圳出差时，去了一家全国性知名成人英语培训机构咨询托福考试的事。简单聊过后，我明确表达诉求，我需要学托福，要考到100分+，并跟销售确认，能不能在这学？销售完全不顾我个实际情况，只是在背话术，说他们的产品如何如何好，品牌如何如何强大，絮絮叨叨了半个小时，我实在受不了，打断她，我明确问了她三个问题：第一，你了解托福考试吗？你清楚托福100分意味着什么吗？语法，词汇以及听说读写分别需要达到什么程度？第二，你们只是做成人英语的，而且只有一套课程，你确定你们这套通适的课程可以帮我考到100分吗？拿什么保障？怎么保障？我希望有量化具体的东西！第三，我确实想学，你对我的情况了解多少？
销售和她的主管直接懵了！因为，她们都一样，只会被那一套话术，从不会去帮着客户分析问题解决问题。
她们确实很有职业范，也受过各种严格训练，也都很努力很认真地在做工作，专业性也很棒，但我一没感受到她们的用心【完全不考虑我的实际情况】，二没有感受到她们的热情【职业的让人望而生畏】，在我眼里，她们就是销售机器，仅此而已。
很多销售，其实不怎么聪明，抓点也不那么准，但是，对客户很真诚、很用心，客户也能充分感受她的可信任感，所以，这种不怎么聪明但很用心的销售，往往反而能获得很多客户信赖，很多客户甚至明说，就是基于对销售的信赖才选择这家企业。
用心和真诚往往是销售无往不利的大招，常常有出其不意的效果。
第四，终生服务。
这一点，其实更关键，销售过程的结束不是客户交完钱就截止。
恰恰相反，这才是真正的开始，客户基于对你的信任而购买，绝不能在客户买单后立刻变脸，这其实是最傻的。
客户不满意还可以退款，还会到处宣扬对企业的不满，这种隐性的损失其实更致命。
这也是那些TOP级的销售反而做的更好的一点，她们往往很关注售后服务，也因此获得很多难以想象的回报，客户满意，至少不轻易退费，还可能续费，还可能会帮你拉客户，甚至成为你的铁忠粉……
这样的销售才是有真正积累的，才会越做越容易，越做积累越深。
对于个人而言，尤其是销售，不一定是挣了多少钱，这是刚做销售时关注的；慢慢的那些顶尖销售，往往感到更欣慰的是自己的用心和诚意帮了多少人，这可能才是最大的收获，也是最有幸福感的事。
一份工作干出了幸福感，这也是职场一大幸事。
说在最后。
好的销售，一定得站在客户角度，同时具备良好的沟通应变能力及专业能力，把销售过程变成价值服务过程。
但也需注意，应变能力再强，专业再过硬，不用心对待客户，不真诚服务客户，尤其是很功利地对待老客户，效果也会大打折扣。