“成都英孚（成人英语）打电话说线下门店即将关闭，不能退款，必须转线上……”
近日，多位英孚成人英语的成都用户在社交平台发言，称接到了英孚成人英语的换课通知，通知内容中，英孚方面计划将学员们的线下课程转为线上课程。学员们表示，虽然英孚成人英语提供了解决方案，但自己还是不能接受。
据了解，英孚成人英语在成都共有万象城和天府广场两个培训中心，目前都处于关闭状态。究竟是什么原因导致了门店关闭？英孚成人英语是否真要撤离成都线下市场？
4月6日，记者联系上了英孚成人英语方面，对方表示，此次闭店是按照防疫要求停课，相关情况已作公告，并已经与主管教育部门报备。“我们已经主动向辖区公安、教育、市场监督管理等机构报告了业务调整的计划，这次EF不是关门，只是转型，我们不会离开成都，另外，EF将于4月25日开始安排退费事宜。”
英孚成人英语撤离成都线下市场？
学员：“交了近四万元的学费，现在让强制转线上”
4月6日，英孚成人英语万象城培训中心学员黄女士向记者反映，自己在4月2日接到了英孚老师的电话，说要把她剩下的线下课程转为线上课程，“还说以后成都都不会有线下的课程了……虽然提供了（换课的）解决方案，但是我们很多人完全不能接受。”
黄女士说，自己当初报名花了27899元，英孚方面给出了两种课程选择，一种是线下课程，一种是线上课程。“我选择了线下课程，因为（学语言）需要一个（语言学习）环境，现在英孚关闭线下门店，我认为这是违约，但是（英孚）却拒绝给学生退款……”
黄女士告诉记者，4月4日，自己曾与同学一起，去英孚成人英语天府广场培训中心申请退费，“当时老师说门店会开到六月，欢迎我们随时去找他们，结果到了5号就把门店给关了。”
4日，黄女士与同学一起，去英孚成人英语天府广场培训中心申请退费
与黄女士有相同经历的，还有英孚成人英语天府广场培训中心学员戴女士（化名），“交了近4万元的学费，就是为了线下课程，我打电话问，中心老师说不能退款，只能转线上，过时就没有（线下课）了，系统（也）会强制升级转成线上课程。”
据了解，英孚成人在成都共有万象城和天府广场两个培训中心，目前都处于关闭状态。关于英孚成人此次关闭中心的原因，根据两培训中心发布的《通知》来看，是“根据政府要求，暂停线下教学活动，将另行通知复课日期”。
英孚成人英语回应：
“只是转型，不会离开成都”
将于25日开始安排退费事宜
英孚成人是否将撤离成都线下市场？学员们的利益又如何能得到保障？4月6日，记者联系上英孚成人英语方面，针对学员们近期的疑问，对方回应称，“线下转线上”的相关转型确有其事。因为“成人英语学习者越来越倾向于在线学习，这样他们可以更灵活地掌控学习时间和地点，这已经是必然的趋势”。
对于学员们反映的退费等相关问题情况，英孚成人英语方面也表示： 英孚成人英语不是传言中说的关门，是按照政府防疫要求停课，已就情况作出公告，并与主管教育部门报备。另外，“线下转线上”只是业务的转型，未来也不会离开成都市场；其次，为了照顾到大多数人的权益，这段时间，英孚成人英语的工作人员主要都在忙着学员转线上的工作，截至4日，已经有50%学员成功转到线上；对于坚持要退费的学员，英孚方面将于4月25日开始安排退费事宜。