#课堂实录

如何了解客户需求？

您觉得现在您的个人方面有什么需要提升或者改善的方面吗？没有，我就来门店里面看一下。

问你问到哪里，问你自己的产品问你自己产品，不是问她的产品，是不是你自己的？你看，我是做这个，我也是做健康行业的，主要是做这个跟我们身材有关的，身材管理方面的，减肥系列。不就直接就问你吗？他要觉得有什么用，然后你就接到你自己，马上就问她。

你说像我们的老师，之前有没有用过一些身材管理方面的一些产品，没有，那不是说了吗？懂吗？你就直接聊你自己做什么就问什么，不要东聊西聊又浪费了很多时间。

那比方说我做培训，我问题多直接。我问玉婷，之前有没有参加过销售，演讲方面培训，我不是直接就问她了吗？我没有东聊西聊的，直接就聊这里了。她说没有。她说没有话，是不是到哪个环节还记得吗？错，如果她没有问过那个环节，刚刚我之前我跟她讲过，问那一组四个，问事实、问需求、扩大需求、问解决方案，到个流程。

郑老师我们做教学，做美业的话，您觉得这个女性身材越来越好，你觉得对我们的事业和家庭有没有帮助？那肯定应该有点帮助的。是不是就问事实，问到到流程下来了？对不对？是不是有点蒙圈？我现在再数一遍，现在会一点了吗？所以学习重要吗？说服力重要吗？所以不会聊，没有结果。每个月不赚钱怎么搞，就要学习。现在往后问完那个他就直接问，就问他了，就问可以做决定人吗？