沟通不顺利，是你口才不好，no no 一招教你快速和对方建立初步信任

一学就废的高情商沟通技巧，大家好，我是季节，今天给大家讲个简单实用的小技巧

如何快速和对方建立初步信任。

还是老规矩。我们先来看个案例。我的一个前同事。小王之前问我：“为什么找老板汇报同一件事。我去讲，老板就挑毛病。问问题，另一位同事去讲。老板几乎不怎么问他细节。就直接认可。我们的报告。条理都很清晰。和老板的沟通也没问题。”

我问他：“抛开这次汇报。老板平时是怎么评价你那位同事的？”小王说：“老板总是说他很靠谱，把事情交给他很放心。“还没等我开口。小王就明白了。老板之所以会挑毛病，其实是因为他还没有赢得老板的信任。所以人与人之间的信任比好口才更重要

很多人觉得，沟通只要做到“高效”就可以了。比如说话条理清晰，观点明确，逻辑严密，有理有据等。但是这些是不够的。原因很简单。把话说清楚。只能让别人知道你在说什么。但并不一定能让对方配合你的的工作。也就是说，这并不是我们追求的高情商沟通。高情商沟通的本质。其实是建立信任。

哈佛大学的教授。提出过一个信任度公式。有四个要素。他们分别是：专业，可靠，亲密自我，前面三个是加分项。后面一个是减分项。就是以自己为中心。

一句话总结。就是想要赢得信任。必须让自己更专业，更靠谱。和别人更亲密。但千万不要自以为是。

第一个加分项是专业。也就是你的专业能力是不是过硬。比如你是一名HR你需要掌握招聘，薪酬，培训等专业知识。并且要以专业人士的角度分析问题。举个例子。如果你是一名hr，该如何和领导争取资源？

小刘是这么说的：“领导我最近实在太忙。您上周让我做的某某事需要各种协调。同事们也忙，没法帮我，您看我最近能不能先不接新项目了呢？”

而小李是这么说的：“领导！我们最近人手紧缺。具体来说，一个小伙在做市场部的人员招聘。另一个小组在做销售部的绩效考核，我正在准备第三季度的新员工培训。您看我该如何协调公司资源来解决眼前的问题呢。”

如果你是领导，你会倾向于给谁资源和支持呢？答案肯定是第二个汇报工作的小李。因为同样是表达工作繁忙，小李说出自己的专业难题。让领导相信他确实需要支持。

第二个加分项可靠。也就是你做事的态度和方法是不是靠谱？举个例子。假设下周五要给客户交一份方案。如果你说：请杨总放心，我们下周五给你讲方案。那你大概率会熬到周五晚上10点把方案发给客户。而客户看到你的方案后，还有可能会抱怨：“你们做的什么玩意儿？一周多时间，就交出这么没水平的方案。其实我们可以这样说：“杨总，我们会在下周五给您完整方案。但我们会在周一先给您发个框架。周三做一个初稿。供您参考。您在过程中有任何意见。可以随时提给我们。”这样的话，给人的感觉是不是很靠谱？

信任度第三个加分项是亲密，就是说你和对方有没有积极的情感交流。这一点看似没什么实际作用。但其实你和对方的情感互动，可以让别人更喜欢和你交流。同时也会更信任你。比如同事在会上提出是很有用的建议，你可以赞美他。你的想法真棒。你的客户面对即将上线的项目很焦虑，你可以大方的安慰：“”这个项目确实难搞，不过，你放心。我们随时待命。”这些细微的情感表达，都能帮你和对方建立积极的情感交流。提升你们之间的亲密度。

下面说一下。信用度公式中的唯一的减分项，同时也是破坏力最大的一项自我。就是说不能只顾及自己的感受。其实，以自我为中心，是我们每个人的非常容易犯的毛病。无论是自以为是。还是自卑敏感。都是你太关注自我的表现。比如下属工作做的不好。你的反应可能是直接责怪他。或者领导说了句：你得好好学学怎么沟通？你就玻璃心的认为领导在指责你。逃避和领导正面交流。这样的沟通状态，慢慢破坏别人对你的信任。你可以尝试放下自己的想法，从对方的角度去思考，比如你可以这样说。我非常理解你在努力推进项目。这次，我只从管理项目的角度分享一下我认为更好的工作方式。你看，同样是让下属改进工作，你用这种表达方式。他可能会更加理性的接受建议，更好的完成目标。

好了，这次的分享就到这里。码字不易，大家觉得对可以点个赞，也算是对我的一点支持。我们可以根据信任度公式评估你和领导，同事，朋友之间的信任度如何。需要在四要素中哪项上提高？欢迎大家在留言区一起交流一下。