销售口才（解决问题式与体验式开场白）

解决问题式与体验式开场白

【核心提示】

调整好自己的心态，明白自己销售的不仅仅是产品，而是通过产品提供给顾客一个有效的解决问题的方案。【理论指导】

一般情况下，销售人员有必要掌握下面两种较为实用的开场白。

1.解决问题式

很多销售人员在销售的过程中容易陷人研究产品的误区,把产品的功能、特点、成分，甚至制作工艺、原理都记得滚瓜烂熟，结果在顾客面前滔滔不绝地讲解时，顾客却表现得很不耐烦。有个著名的营销理论讲得很好，那就是“人们买电钻的目的是为了在墙上钻个洞"，所以，你只有由专注产品本身转为关注顾客想解决的问题，才能更娴熟地运用解决问题式的开场白。

通常情况下，顾客会拒绝销售人员的销售，但是绝对不会拒绝销售人员对他的关心，更不会拒绝销售人员提供的解决问题的方案。因此，在销售活动过程中，身为销售员的你一定要调整好自己的心态，明白自己销售的不仅仅是产品，而是通过产品提供给顾客一个有效的解决问题的方案。

2.体验式

在适当的时候，你不妨把邀请顾客参与体验产品作为开场白。相信高品质的产品本身会说话，给你带来销售机会。

所谓体验式就是邀请顾客亲自参与使用产品，使其感受产品的性能与功用。很多直销产品都具有自己的优势，只要顾客使用，就能给其留下难忘的体验。比如“小姐，这件上衣正好是我们品牌今夏特别设计的款式，而且采用特殊面料……对于电脑、电视等具备特别的防辐射的功能，上下班都能保护您身体的健康。请试穿!”

以上两种常见开场技巧经常可以组合运用，但是要想与客户沟通顺利，你还要根据现场服务客人的需要，随时应变。但切记不要在一开场就立刻报价和报出折扣，很多销售员是这么优势。

干的，但往往招致客户反感，除非你的产品真的有价格上的优势。