机构线上运营活动,最常见的就是引流公开课,作为将体验与转化相结合,公开课已经成为培训机构必不可少的市场活动方式。
不过,不少校长在初次尝试的时候都会陷入一些误区,比如引流公开课就是随便找个老师讲一讲?公开课挑选正课中的某一节来上就行了?
毋庸置疑,这些做法都会直接导致公开课效果差、转化率低等结果。
那么,机构该如何设计公开课,以提高转化率呢?今天分享了一些比较好的经验,为各位校长提供一些思路:
一、什么样的课程适合做公开课
一些机构前期运营做的很好,家长也愿意来,但转化率却很低,这就跟机构的公开课设置有很大关系。
1.课程必须是刚需类
首先,公开课选什么课合适?
公开课一定要选择刚需类课程。因为刚需类课程不仅对家长吸引力较大,也能覆盖更大范围的群体。对于机构来讲,刚需类课程在协调时也会比较方便。
2.选择机构最好的老师
其次,公开课的主讲老师怎么选?
公开课的主讲老师一定要选择机构最好的老师。老师是家长是否选择一个机构非常重要的因素,也是整个环节中既可以对家长进行专业教学能力的呈现,也可以跟家长学生进行情感交流互动的角色。这也是机构借此全面展示自己的机会,因此在老师的选择上千万不能马虎。
3.降低课程学习难度
最后,公开课课程难度怎么设置?
机构在课程设置时,既不能让学生觉得太简单,没有挑战性而陷入无聊;也不能设置难度过大,打击学生的自信心。还需注意的是,公开课设置时要尽可能较快地呈现学习效果,在极度重视教学效果的教培行业,效果呈现可以较好地帮助家长做判断。
二、如何邀请更多的学员参与公开课
1传统方式:电话邀约
电话邀约是线上线下通用的方法,为了满足到访率我们首先要保证高质量的邀约率。必须在极短的时间内引起客户的兴趣,吸引客户的语言来促使客户愿意听下去,针对性提出问题、开门见山表明来意、抓住客户心理弱点、了解客户需求信息。
注重沟通的过程最好的过程是说1/3的时间,而让客户说2/3的时间,如此就可以维持良好的双向沟通模式。你要尽情的让客户诉说,这种诉说越强烈证明他对你的关注程度越强烈,证明你的工作是有价值的。
2线上方式:微信邀约
线上的公开课除了电话邀约之外,也可以学习一些线上的方式,例如裂变、拼团、分销。线上邀约可以有效促进种子用户活跃,带来新用户进群,并循环这一过程的一种高效用户增长方式。
三、公开课转化的6大技巧
1.开头给出承诺,激励用户
在直播开始前,授课老师可以播放暖场音乐,和学员拉近距离(学员基本上都处于小学到初中的年龄段),并嘱咐学员和家长一起听课,承诺坚持听完课程,完成作业,就可以获得一份小奖品。
课程开始前给用户承诺学完之后会有奖品,一方面可以让用户有获得感,更愿意参与课程的学习和互动;另一方面可以激励用户把课程听到最后,拉长转化用户的时间。
2.营造理想场景,吸引用户
比如放一段《最强大脑》片段,片段讲述的是一个 7 岁小男孩记忆力挑战成功的故事。这个故事成功吸引了学员们的注意力,大家都带着好奇心来听接下来的课程。
同时这个小片段还给学员营造了一个理想的场景,让学员有一种,学了课程也能变成和视频片段中的主人公一样,拥有超强记忆力的错觉。抓住用户的眼球,与用户产生关联,营造他们很向往的场景,这样一来,用户才有兴趣阅读接下来的内容。
3.互动测试,帮用户发现问题
互动测试是线上公开课常用的一种转化方式。通过互动测试,可以进一步拉近和用户距离,同时帮助用户发现他们自身问题。
互动测试小游戏要很简单,门槛低,人人都能参与。在游戏过程中,老师可以不断地和学员做互动,做正向激励。当游戏结束时,老师可以根据测试结果,指出不同阶段的学员存在的问题。
4.摆理论抛方法,说服用户
为了让学员们相信课程能够帮助他们解决这些问题,老师可以循序渐进地介绍课程的一些简单的解决方法,这样一来,就更容易获取用户的信任。在讲方法的时候,授课老师突出课程的实用性。
5.反复戳痛点,有针对性的能力提升
吸引用户注意力→达到和用户沟通效果→成功获取信任,是一个完整的用户转化流程。当这一过程跑完一遍之后,就是反复指出痛点,再给出针对性的解决方案。
要先了解清楚用户存在的问题,可以用互动的方式或问卷的形式,然后再根据用户的问题,有针对性地给解决方案,并且这些解决方案一定是你的产品真正可以帮助到用户的。
6.呈现课程效果,让用户立即行动
如果用户能听你讲到这里,他们差不多已经被打动了,可以算是意向用户了。接下来可通过呈现课程可以达到的效果,让学员立即采取报名行动,同时引导学员在评论区回复“我要报名”。
现在的80后、90后的家长对先进的教育理念很容易接受,但他们对教学水平很挑剔。一堂好的公开课,不仅可以带来生源上的转化,同时还可以打造校区老师,这对于校区的口碑正向传播是极其有利的事情。
而对于机构来说,从开始接触到家长到家长离开校区,这其中的每一个环节都是机构可以全面向家长展现自己的机会,敏锐捕捉到这些细节,较好把握家长心理的机构才能赢到最后。
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