个体小店老板都会比较怕品牌店的竞争,薛老板也不例外,看看他是怎么应对的:
2022年底我们县城开了一家熊大爷饺子加盟店。我开店十一年了,也有过几家竞争对手。说实话,我一直没把他们当回事,毕竟口味不一样,我对产品还是信心十足的。事实证明,到现在还没有谁能超过我在县城的地位。
但这次我不得不重视起来了,主要原因是这家是品牌加盟店,在宣传方面强于我。信息时代大家都能接触到品牌的广告,而我是靠口味做起来的,一直都是顾客的口碑在帮我宣传。在营销方面做得不够好。品牌公司有专业的营销团队,这是他们的强项。
从他店开始装修,我就一直关注,人家是总部统一设计的,不像我们自己搞的夫妻店,从店面形象上就直接碾压我们店:大红色的店招和外立面,店内橘黄色的桌椅,明厨亮灶,全透明的产品展示。看得出花重金打造,而我们却一直没在装修上太舍得花钱。
还有就是服务,我们店一直是没什么服务的,主要是我比较内向,店里主要靠我媳妇跟顾客交流,忙起来时,媳妇也没有太多服务顾客,加上我媳妇是东北人,南北方语言文化差异,还是会经常出现沟通不便的情况。
去到他们店里,统一的服装,一整套的接待话语,人家背得是行云流水,并且是所有人一起说,明显就是培训过的。而我们的店员都只知道干活,让她们说欢迎光临都不好意思,今年再招人我一定要向他们店学习。
我最关注的还是他们的产品,我叫了一些人去品尝,也问了大家的意见。熊大爷跟袁记云饺一样,还是偏南方口味,也可以说完全没有北方的味道。当然我们这本来也是南方,可能人家就没想去做北方口味。当地人还是喜欢他们家馄饨的多。外地的北方人在这里我也和他们交流过,大多数都不接受他们家产品。
我曾经说过,我期待这种品牌加盟店开到我们县城,现在他们来了,我要做好打硬仗的准备。
简单分析了一下我的优势,先给自己涨涨信心:
第一,加盟店的毛利率就没我们自己开店高,毕竟他们的很多原材料要从总部拿,釆购差价加上运输成本,还有总部收取的管理费用等成本,都是我们没有的。
第二,对手店在商业街,店铺空出来时我问过,6000一个月,而我们店租是是3700一个月。我们店现在请了1个员工,2个小时工,他们店加上老板只有三个人,人工工资差不多。
第三,顾客体验方面。对手店面积30平左右,只有几个小座位,四人同时进店都只能分开坐。我店是60平米,座位要多些,顾客体验要好。
第四,我开店时间长,口碑好,有比较牢固的顾客基础。所以,首先我要继续坚持品质,坚持自己的差异化和特色。同时,我把价格上调,因为他们的单价比我高,我不想在价格上让顾客以为我们的产品品质比对手差。
以上是敌我双方的优劣势。分析完,我觉得自己也并非一无是处,相反,我发现自己也有很多优势,不再瑟瑟发抖了。这就是知己知彼,百战不殆。
下篇文章再分享我的一些更具体的做法。