当你进入工作场所时,你对工作场所礼仪有什么概念吗?职场礼仪是指人们在职场中应该遵循的一系列礼仪规范。学习这些礼仪规范将大大提高一个人的职业形象。今天告诉你工作场所的基本礼仪。
仪表礼仪
1.着装。职场人士的着装,一定要做到:干净、整洁、庄重、简洁、大方。禁忌:不修边幅、脏乱、邋遢、臃肿和过度的层次感、穿运动服上班。
2.化妆。职场女性应该养成每天化妆的习惯,素面上班是不礼貌的。然而,化妆应该干净.大方为宜,千万不要浓妆艳抹。
3.香水。无论男女,如果习惯用香水,那么一定要选择淡雅香型,不要用香味太浓的香水。
办公室礼仪
1.干净的桌子。凌乱的书桌,常常让人联想到它的主人是缺乏组织,不求谨慎。
2.办公用餐。如果使用一次性餐具,最好在吃完后立即扔掉。同时,饮料罐、食品袋等不宜长时间放在书桌上,这样会损害办公室的优雅。
3.办公环境。不要把有强烈刺鼻气味的食物带到办公室。如果食物掉到地上,立即捡起来扔掉。饭后清理桌面和地面。
握手礼仪
握手是一种交流思想.交流感情.增进友谊的重要途径。
1.握手时要温柔地看对方的眼睛。
2.背部要挺直,不要弯腰。要大方热情,不卑不亢。
3.长辈或职位较高者应先向职位较低者伸手。
4.女士要先向男士伸手。
5.作为一个男人,看到一个漂亮的女孩,即使有好感,也不能死不放。
6.不要用湿手握住对方的手。
电话礼仪
1.接听电话。接到公司电话时,要先打招呼,然后自报家门。声音适中亲切,微笑着接电话,对方能感觉到。
2.打电话。节假日最好避开公务电话.晚上.21:00到次日6:00.下班时间等。
3.挂断电话。一般下级要等上级先挂电话,年轻一代要等长辈先挂电话,被叫等主叫先挂电话,不能自己说完就挂电话。
餐宴礼仪
1.桌子顺序。远离门或中心作为主桌,其他桌子的高度取决于主桌的高度。近的高,远的低;平行的高于右桌,低于左桌。
2.座位顺序。面门为上;居中为上;以离门远离主位近为上,同样远近以主位的右为上。主位右侧为主宾位,若主宾身份高于主人,为表示尊重,也可以安排在主人位子上座,而请主人坐在主宾的位子上。
3.餐桌文化。主客优先。主客动筷子之前,他人不能先吃;每道菜都等待主客先夹菜,其他人才按顺序开始。当有人夹菜时,你不能转动桌子上的转盘;当有人转动转盘时,注意是否有餐具或菜肴刮到桌子上。敬酒时,杯口应低于对方的杯口。如果没有特殊人物在场,你可以按顺序敬酒,以避免厚此薄彼。当别人给你倒水时,不要看着,拿着杯子表示礼貌。宴会结束前,不要随意离开宴会。等主人和客人先离开。
交谈礼仪
1.面部表情。要学会微笑,微笑很重要。保持微笑,能让你在每个人的心中留下良好的印象;也能让你感到自信。
2.注视眼睛。在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上,属于公务型注视,不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视;注视睛睛至唇部,属于社交型注视;注视眼睛到胸部,属于亲密型注视。
3.谈话技巧。谈话中最重要的是话题应该是恰当的。当你选择的话题太专业或对方不感兴趣时,你应该立即停止,而不是自顾自。当有人站出来反驳自己时,不要生气,而应冷静地探讨。
客户拜访礼仪
1.一定要准时。如果有临时紧急情况或交通堵塞,一定要立即告诉对方你会迟到一段时间,并告诉对方你预期的到达时间。
2.静静地等待。不要通过交谈来消磨时间,这会打扰别人的工作。即使你已经等了很长时间,也不要不耐烦地看手表。你可以问助理他的老板什么时候有时间。如果你等不及了,你可以向助手解释,并预约另一个时间。
3.言归正传。清楚直接地表达你想说的话。说完之后,让对方表达自己的意见,认真倾听。不要为自己辩护或不断打断对方。如果你有其他意见,你可以在他讲完之后说。
电梯礼仪
1.不要乱涂乱画。一个人在电梯里不要看四周无人,就乱涂乱画,表达感情,使电梯成为广告牌。
2.电梯接待。当客人或长辈来到电梯大厅门口时,首先按下电梯按钮;当电梯到达门打开时,您可以先进入电梯,一只手按下开门按钮,另一只手按下电梯侧门,邀请客人进入。电梯内尽可能侧身面对客人,不用寒暄;到达目的地时,一只手按住开门按钮,另一只手做出请的动作。你可以说:"到了,您先请!"客人走出电梯后,立即走出电梯,并热情地引导方向。
3.电梯超载。上下班时,电梯里有很多人。先上来的人应该主动进去,为后面的人腾出空间。后面的人应该根据电梯里的人数来做。当超载的铃声响起时,最后上来的人主动下来等待下一次。如果最后一个人年龄较大,年轻人应该主动自己下电梯。